Causas y tipos de conflicto encontrados en una organización
Causas del conflicto:
Las causas del conflicto se pueden entender mejor a través del análisis de las fuentes del conflicto. De hecho, los desencadenantes de conflictos ya se han elaborado, pero aquí debemos enfocarnos en una categorización detallada de esos desencadenantes a través de la clasificación de los factores causales de conflicto.
Conflictos basados en la necesidad:
Los empleados difieren en sus necesidades percibidas, por lo tanto, dependiendo de la naturaleza variada de sus necesidades, el conflicto puede deberse a la multiplicidad de necesidades, a la congruencia de las necesidades, a la insatisfacción de las necesidades y al dilema de elección.
Conflictos relacionados con el entorno laboral:
El ambiente de trabajo también puede ser una fuente potencial de conflicto. Los roles de trabajo de los empleados individuales, sus interacciones de trabajo, la línea y el conflicto de personal, y finalmente el trabajo en sí mismo podrían ser las posibles fuentes de conflicto.
Factores organizacionales y conflictos:
A menudo, las posibles fuentes de conflictos son factores organizativos, como la autoridad y la responsabilidad, la estandarización excesiva o baja, las transferencias, la comunicación, la escasez de recursos, etc.
Metas y conflicto:
A menudo surge un conflicto debido a las diferencias en las metas y objetivos, tanto entre individuos como entre individuos y organizaciones. Podría ser un conflicto ganar-ganar, perder-perder conflicto o un conflicto ganar-perder.
Factores individuales:
Las personas también difieren entre sí en términos de diferencias en cultura, educación, estatus, ideología, actitud, experiencia, competencia y conflicto. Tales diferencias individuales podrían ser las fuentes potenciales de conflicto.
Tipos de conflicto:
Si bien reconocemos la contribución de Fred Luthan al conflicto, hemos clasificado varios tipos de conflicto como intra-personal, interpersonal, intergrupo y organización-ambiente. Sin embargo, los problemas de conflicto intra-personal pueden ser atendidos a través del proceso de reclutamiento y selección al no considerar a los candidatos con un desajuste de perfil. Por lo tanto, las organizaciones pueden prevenir la ocurrencia de tales conflictos, eliminando a aquellos que no son compatibles con la actitud.
Los conflictos observados más comúnmente en las organizaciones se pueden clasificar de la siguiente manera:
Conflicto interpersonal:
Este tipo de conflicto tiene lugar entre dos o más personas y es más común en las organizaciones. Las diferencias en las percepciones, metas, actitudes y valores, choques de personalidad y competitividad son las principales fuentes de conflicto interpersonal.
Conflicto intergrupal:
Los conflictos intergrupales son más evidentes cuando una estructura organizativa aumenta la interdependencia entre los grupos. Dado que diferentes grupos pueden tener objetivos incompatibles y diferentes grupos pueden competir por recursos comunes y escasos, los conflictos intergrupales son más visibles en las organizaciones.
Conflicto entre una organización y el entorno laboral predominante:
Para hacer frente a las presiones competitivas, las organizaciones a menudo se sienten obligadas a adoptar una nueva cultura de trabajo a partir de sus prácticas ancestrales. Esto crea un conflicto entre la organización y las prácticas organizativas, que en su etapa extrema conducen a importantes problemas organizativos, como la alta tasa de deserción, la inquietud de los empleados y los principales problemas de relaciones industriales.
