7 consejos para dirigir con éxito su propio negocio minorista

Gestionar un negocio minorista no es un negocio fácil en medio de la creciente competencia. La facilidad de entrada en el negocio minorista da como resultado una dura competencia y un mejor valor para los clientes. Por lo tanto, un gerente de una tienda minorista, debe tener la misión y la visión adecuadas antes de comenzar sus funciones.

La razón, por supuesto, es el alto costo de los bienes raíces y el creciente número de tiendas minoristas en cada parte del país. Además, el sector minorista es el mayor empleador después de la agricultura. La tasa de deserción de los empleados es alarmante y está fuera de control día a día. Por lo tanto, es la demanda de la época en la que se deben diseñar métodos y técnicas eficientes que resulten en convertir las debilidades de la industria minorista en fortalezas.

Si hablamos de la tasa de fracaso de las tiendas minoristas, las cifras y las estadísticas nos pueden poner en una situación sorprendente. La tasa a la que las nuevas tiendas minoristas están llegando cerca de sus colonias es aproximadamente no menor que la tasa a la que las tiendas antiguas están cerrando sus actividades.

Teniendo en cuenta el amplio alcance de obtener ganancias, la mayoría de los industriales están empezando varias tiendas minoristas sin la tarea adecuada. Luego, encuentran dificultades para administrar las actividades diarias de la tienda. Por lo tanto, deben entender que administrar un negocio minorista necesita una planificación adecuada y una implementación estratégica que simplemente tener un deseo.

Si hablamos de las causas del fracaso del negocio minorista, encontraremos que la razón principal es no adoptar métodos actualizados de funcionamiento minorista. Se ha observado que los gerentes de ventas minoristas no son responsables de la no implementación de técnicas avanzadas de venta minorista, pero son los empleados quienes se resisten a los cambios. Los empleados piensan que si aplican nuevas técnicas / métodos de trabajo pueden no tener éxito.

En este caso, la gerencia de la tienda puede reclutar empleados nuevos y jóvenes. Pero en lugar de pararse en una altura, se olvidan y piensan a dónde irán estas rutas; al menos, comenzarás tu viaje, tarde o temprano llegarás a tu destino. El mismo principio se aplica aquí; los empleados deben entender que la existencia / supervivencia de la tienda depende del potencial de los empleados.

Si los empleados no están listos para trabajar o para cambiar, un día la tienda estará fuera de carrera y, en última instancia, fuera del mercado. Y entonces nadie estará listo para darles un nuevo trabajo porque no están actualizados a nuevas prácticas. Por lo tanto, los buenos minoristas finalmente convencen a los empleados de que el 'cambio' no cambiará la imagen de la tienda, sino que cambiará la eficiencia y la eficacia de los empleados que resulten en un aumento de los ingresos.

Un consejo para los minoristas jóvenes y aspirantes, recuerde que nada es imposible en el comercio minorista. Si te comprometes y caminas por el camino correcto, llegarás a tu destino. No solo puede vencer a sus competidores, sino que también puede detener a los nuevos participantes en gran medida.

Conozca algunos de los aspectos básicos de cómo manejar con éxito su propio negocio minorista a partir de la experiencia y los estudios de varios años.

1. Ubicación de la tienda:

¿Dónde están ubicados? Seleccionar un sitio para su nueva tienda minorista es una decisión crucial. Una buena ubicación no solo atrae a los clientes, sino que también reduce el costo de transporte en la medida de lo posible. La ubicación de la tienda es la decisión más importante para convertir tus sueños en realidad. Las tiendas minoristas pueden ubicarse donde hay una concentración de la población objetivo.

La importancia de la ubicación de la tienda minorista se vuelve importante debido a estos factores:

(i) Las decisiones de localización son irreversibles.

(ii) Involucra grandes inversiones de capital.

(iii) Afecta los gastos de recursos humanos, es decir, los salarios

(iv) Influencia en el costo del transporte.

Si bien un minorista puede cambiar su combinación de productos, ajustar precios, mejorar la comunicación con los clientes y ofrecer mejores servicios, una vez que se crea una tienda minorista, es difícil cambiar la ubicación. Por lo tanto, después de seleccionar la ubicación e iniciar la tienda si llega a saber que la ubicación de la tienda no es apropiada, excepto que tiene pérdidas, no hay alternativa.

Por lo tanto, es importante que antes de tomar una decisión de ubicación, sus perspectivas gerenciales, técnicas y de otro tipo deben ser examinadas críticamente. Teniendo en cuenta factores como la población de la localidad, el poder adquisitivo, la naturaleza de la competencia, los valores de alquiler, las restricciones municipales y el valor de la propiedad, etc. también juegan un papel vital en la selección de una buena ubicación.

2. Almacenar sus estantes:

'Qué comprar' es una consulta importante que debe responderse? Después de seleccionar la ubicación de una tienda, construir el edificio, instalar los estantes, los estantes y las cabinas, el siguiente gran problema es que cada gerente minorista decida qué artículos deben comprarse y mantenerse en los estantes.

Cada producto tiene marcas variadas y viene en varios tamaños, incluso la diferencia de precio varía considerablemente. Por lo tanto, la selección de productos para la tienda es un ejercicio tedioso y lento. Esto no debe tomarse a la ligera teniendo en cuenta lo que mostraremos que los clientes comprarán.

Lleva años construir un cliente leal, pero un segundo perderlo. En esta era, donde todos están ocupados y normalmente tienen poco tiempo, los gerentes de las tiendas minoristas deben entender y proporcionar las cosas que los clientes no desean y que les parecen agradables (minoristas).

Por lo tanto, es recomendable que antes de comprar productos para su tienda, debe visitar las tiendas cercanas y ver qué tipo de artículos están vendiendo y qué marcas están ubicadas en estas tiendas. Además de esto, incluso puede hablar con estos gerentes de ventas minoristas, parece complicado, pero se dará cuenta de que en lugar de esconderse, estarán listos para compartir su experiencia minorista con usted, ya que estará en el mercado cerca de ellos en el futuro.

3. Manténgase actualizado pero práctico:

No cometa el error cuando se trata de tener conocimiento sobre las últimas tendencias. Las cosas que se muestran, anuncian y hablan continuamente en los medios nacionales e internacionales serán adecuadas para su tienda.

Por lo tanto, comprar estos artículos y almacenarlos en sus estantes no significa que esté actualizado, ya sabe y comprende la última tendencia. La televisión satelital y las revistas de moda no son los medios finales para tomar la decisión sobre su mercancía. Deberías pensar que será vendible en tu tienda? ¿Los clientes podrán pagar este artículo? La mejor manera de entender a sus clientes es obtener sus comentarios de forma continua e interacción directa cada vez que tenga la oportunidad.

Esto permitirá comprender lo que los clientes realmente quieren. Cuánto pueden pagar por un artículo en particular. Y en lugar de depender de televisores y revistas de moda, la forma práctica es visitar las tiendas más cercanas y consultar las últimas tendencias y las novedades.

4. Persona correcta en el trabajo correcto:

Verifique cuidadosamente todas las referencias de los postulantes de la gerencia y solicite un currículum para enviar antes de entrevistarlos. Te permitirá hacer una lista corta de candidatos meritorios.

Los siguientes puntos deben considerarse al momento de contratar a cualquier empleado minorista:

(i) El candidato debe ser elegible para escribir y leer.

(ii) Se debe dar preferencia a los candidatos con experiencia.

(iii) Preguntar sobre los conceptos básicos de la venta al por menor.

(iv) El método de la entrevista debe variar de una posición a otra.

(v) Para los puestos superiores, déles algunos casos y pregúnteles cuál será su estrategia para combatir la situación.

(vi) Publique el requisito de situación en un periódico, si su presupuesto le permite hacerlo. Porque te dará una larga lista de aspirantes.

5. Tienda de prevención de pérdida:

Al igual que en las tiendas, todo está en la pantalla de los clientes, hay posibilidades de robo de mercancías que es muy difícil de detener. No puedes ver las acciones de los individuos y el lenguaje corporal. Es cierto que cuando cientos de clientes a la vez visitan una tienda minorista, lo que hacen cuando vienen a la tienda, no se pueden observar detenidamente.

Este no es el único punto de tensión, pero el robo de los empleados en una tienda minorista es también una de las principales razones de la pérdida minorista. Sus propios empleados cuyo deber es proteger la mercancía de la tienda no están a salvo de ellos. ¿Qué puedes hacer? No puede detenerlo, pero puede controlarlo en gran medida con la ayuda de cámaras (CCTV) y otros dispositivos de seguridad de tiendas minoristas.

Si los artículos son muy pequeños en tamaño pero costosos, se pueden mantener en casos visuales bloqueados. Asegúrese de que, antes de salir de la tienda por la noche después de las horas de trabajo, el personal de seguridad los inspeccione minuciosamente, que se reemplazará después de algún intervalo. Se realiza para evitar cualquier nexo entre los empleados y el personal de seguridad.

6. Posicionamiento de mercancía:

Una vez que la mercancía se compra y el precio, se debe colocar en la tienda en el lugar correcto. La mercancía regular debe estar separada de los artículos en venta para evitar confusiones. Los artículos deben colocarse de manera que los clientes los seleccionen sin desorganizar los otros elementos mostrados.

Los precios deben ser claramente visibles para los clientes. Les ayudará a tomar la decisión de recoger los artículos o pasar al siguiente. La mayoría de las tiendas minoristas clasifican su mercancía como A, B o C, según su potencial de ventas.

Cada tienda tiene su propio arreglo de posicionamiento de mercadería. Un posicionamiento que sea efectivo en una tienda puede no funcionar en todas las tiendas. Como la ubicación de la tienda, el tamaño y la posición de salida de entrada varían de una tienda a otra tienda. Además, los letreros de las tiendas pueden disminuir la multitud en un solo lugar. De manera similar, la señalización frontal de la tienda puede obligar a los clientes a detenerse en un punto en particular y ver los elementos destinados a la visualización.

7. Servicio al cliente eficiente:

La industria minorista pertenece al sector servicios. Cuando un cliente ingresa a una tienda en particular, examina los artículos mostrados, verifica el precio y la cantidad ofrecida, compara varias marcas y productos y luego decide "qué comprar". Su decisión de compra está influenciada por factores como la imagen de la tienda, las ofertas, el ambiente y el nivel de servicio ofrecido por la tienda.

Si bien la mayoría de los elementos de la mezcla minorista como producto, precio, lugar y promoción (4P) pueden ser copiados fácilmente por los competidores, la experiencia, el cliente que ingresa a la tienda puede ser recordada durante mucho tiempo. Esto muchas veces se convierte en la ventaja única y competitiva sobre los competidores. El ejemplo del excelente servicio al cliente proporcionado por los establecimientos de McDonald's no está oculto para nadie.

Realmente saben cómo cuidar a sus clientes. Aman a sus clientes y se comportan como los conocemos desde hace mucho tiempo. Por lo tanto, siempre trate a sus clientes con delicadeza y cortesía. Comprender sus sentimientos y emociones. Son la verdadera fuente de publicidad de boca. Escúchalos.