Dinámicas de grupo: tipos, formación de grupos y cohesión grupal
Dinámicas de grupo: tipos, formación de grupos y cohesión grupal!
Un grupo puede definirse como un conjunto de personas que tienen los mismos intereses u objetivos y que se organizan para trabajar juntos y luchar por un objetivo común.
Según Shaw, "el grupo se define como dos o más personas que interactúan entre sí de tal manera que cada persona influye y es influenciada una por la otra".
Un grupo se caracteriza por las siguientes características:
yo. Un motivo u objetivo común y actitudes compartidas.
ii. una estructura de grupo jerárquica, es decir, un rol claramente definido para cada miembro
iii. normas estándar de comportamiento
iv. Influencia de la interacción entre sí.
Los grupos existen en todas las organizaciones y se cree que "una organización funcionará mejor cuando su personal no funcione como individuos, sino como miembros de grupos de trabajo altamente efectivos con objetivos de alto rendimiento".
Como los grupos son esenciales para el funcionamiento de la organización, o bien son creados por la organización misma para facilitar la división del trabajo para lograr sus objetivos secundarios y, en última instancia, su objetivo final o los grupos se crean automáticamente, como resultado de los factores socio-psicológicos en el lugar de trabajo. El estudio de la dinámica de grupo proporciona la comprensión de los grupos.
El término "dinámica de grupo" está formado por la combinación de las dos palabras "grupo" y "dinámica". Mientras que 'grupo' se refiere a dos o más individuos que comparten una relación socio-psicológica explícita, 'dinámica' se refiere a las fuerzas dentro del grupo que dan forma a los patrones de interacción entre los miembros del grupo, es decir, el poder o la capacidad de un miembro del grupo para cambiar o influenciar el cambio en otros miembros de acuerdo a las circunstancias cambiadas.
Hay 3 puntos de vista sobre la dinámica de grupo:
1. La primera vista describe cómo se debe organizar y dirigir un grupo, haciendo hincapié en el liderazgo democrático y la participación de los miembros.
2. La segunda vista describe las técnicas utilizadas en la dinámica de grupo, por ejemplo, juegos de roles, grupos sin líderes, lluvia de ideas, terapia de grupo, análisis transaccional, etc.
3. La tercera vista describe la dinámica de grupo desde la perspectiva de la naturaleza interna de los grupos; La estructura, procesos, razones y métodos de su formación, su influencia dentro del grupo, con otros grupos y con la organización.
Las tres vistas se pueden resumir describiendo la dinámica de grupo como un estudio de la naturaleza y el desarrollo de los grupos.
Tipos de grupos:
Aquí hay dos tipos de grupos en cada organización:
Grupos formales y grupos informales.
1. Grupos formales:
Una organización crea y mantiene grupos formales para cumplir con las necesidades o tareas que se incluyen en su misión u objetivos de la organización. Para lograr su objetivo final, una organización crea subobjetivos que asigna a diferentes unidades o departamentos. Estos grupos formales creados por la organización en sí están regulados por las normas y regulaciones de la organización.
La vida de los grupos formales puede ser permanente o temporal dependiendo de los objetivos específicos que se deben cumplir. Algunos ejemplos de grupos formales permanentes son la junta directiva, los comités de gestión, etc., y los grupos formales temporales se ejemplifican mediante un grupo de trabajo o comités temporales creados para cumplir ciertos objetivos específicos.
2. Grupos informales:
Los grupos informales se crean de manera voluntaria y espontánea debido a las fuerzas socio-psicológicas que operan en el lugar de trabajo. Las personas que trabajan juntas a menudo desarrollan simpatía mutua y se socializan entre sí para superar la fatiga psicológica, el aburrimiento y la monotonía asociados con su trabajo.
Los grupos informales se forman cuando satisfacen las necesidades sociales de los individuos mientras trabajan. Como no son creados por la organización, el trabajo de los grupos informales no está regulado por las reglas y regulaciones de la organización.
Como los grupos informales son más pequeños en comparación con los grupos formales, la cohesión de los grupos es fácil de mantener. A pesar de esto, los grupos informales no son muy estables. La inestabilidad se debe principalmente a las diferencias de personalidad entre los miembros del grupo informal.
Un individuo que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades máximas de los miembros del grupo emerge como el líder informal y permanece hasta que los miembros lo consideran capaz de hacerlo. No están formados ni abolidos por la administración, más bien si la administración intenta alguna vez abolir los grupos informales, puede conducir a la enajenación de los empleados como una protesta contra las acciones de la administración.
Jeff Lane estaba en su punto final. Como nuevo gerente de producción, había intentado virtualmente todo para lograr que sus trabajadores alcanzaran los objetivos de producción. El equipo estaba funcionando correctamente, y el grupo tenía la capacitación y la experiencia para cumplir con las expectativas, pero no estaba funcionando bien. ¿Que está mal? ¿Y qué podía hacer él para corregir la situación?
Los gerentes y supervisores frecuentemente enfrentan tal dilema. Lo que Jeff Lane y otros gerentes / supervisores a veces no se dan cuenta es que dentro de cada organización a menudo hay presiones grupales informales que influyen y regulan el comportamiento individual.
Los grupos informales formulan un conjunto de normas tácitas que establecen un comportamiento aceptable En el departamento de Jeff, el grupo informal puede haber establecido una norma por debajo de la establecida por la organización. Estaban trabajando para alcanzar la meta establecida por su grupo, ya que habían decidido que las metas establecidas por sus gerentes no eran aceptables para los miembros de su grupo.
Dinámica de los grupos informales:
Los grupos informales casi siempre surgen si existen oportunidades. Si la gerencia prescribe normas de producción que el grupo considera injustas, el recurso del grupo es adoptar normas menos exigentes y usar su ingenio para descubrir formas en que puede sabotear los estándares impuestos por la gerencia. Por lo tanto, contrarrestan la tendencia de la organización a obtener más producción de los trabajadores.
Los grupos informales tienen una poderosa influencia en la efectividad de una organización. Pero el papel del grupo informal no se limita a la resistencia. El impacto del grupo informal sobre el grupo formal más grande depende de las normas que el grupo informal establece. Así que el grupo informal también puede hacer que la organización formal sea más efectiva.
Una norma es un acuerdo implícito entre los miembros del grupo con respecto a cómo deben comportarse los miembros del grupo. Desde la perspectiva del grupo formal, las normas generalmente se dividen en tres categorías: positiva, negativa y neutral. En otras palabras, las normas apoyan, obstruyen o no tienen efecto sobre los objetivos de la organización más grande.
Por ejemplo, si el grupo informal en la tienda de Jeff establece una norma de apoyo alto; Como resultado, esa norma hubiera sido más poderosa que cualquier intento de Jeff de forzar el cumplimiento de la norma. La razón es simple, pero profunda.
La norma es de la propia elección de los miembros del grupo, y no es una impuesta a ellos. Existe una gran diferencia motivacional entre que se les diga qué hacer y estar ansioso por hacerlo.
Si Jeff hubiera sido consciente de la dinámica de grupo, podría haberse dado cuenta de que los grupos informales pueden ser su mejor amigo o su peor enemigo. Debería haber sido sensible a los grupos informales dentro de su área y debería haber cultivado su buena voluntad y cooperación y haber hecho uso del liderazgo del grupo informal.
Es decir, debería haber cortejado el liderazgo del grupo informal y haber obtenido el apoyo de su membresía para lograr los objetivos de la organización formal.
Para aprovechar el poder de los grupos informales, uno debe tener:
1. Una comprensión de la dinámica de grupo y,
2. La capacidad de generar cambios en las normas de grupos informales que refuerzan positivamente los objetivos de la organización formal.
Formación de Grupos de Trabajo Informales:
Los individuos son empleados por una organización para realizar funciones específicas. A la organización solo le preocupa el trabajo realizado por un individuo: el resultado. Debido a que las personas tienen necesidades que se extienden más allá del trabajo en sí, los grupos informales se desarrollan para satisfacer ciertas necesidades emocionales, sociales y psicológicas. El grado en que un grupo satisface las necesidades de sus miembros, determina los límites dentro de los cuales los miembros individuales del grupo permitirán que su comportamiento sea controlado por el grupo.
Sentido de pertenencia:
Varias funciones principales son servidas por grupos informales. Por ejemplo, el grupo sirve como un medio para satisfacer las necesidades de afiliación de sus miembros para la amistad y el apoyo. Las personas necesitan pertenecer, ser gustadas, sentirse parte de algo. Debido a que el grupo informal puede retener esta atractiva recompensa, gana el poder de explotar a los miembros del grupo para cumplir con sus normas.
Identidad y autoestima :
Los grupos también proporcionan un medio para desarrollar, mejorar y confirmar el sentido de identidad y autoestima de una persona. Aunque muchas organizaciones intentan reconocer estas necesidades más altas, la naturaleza de algunos trabajos, su tecnología y su entorno, impide que esto suceda. La larga línea de montaje o las interminables filas de escritorios refuerzan la sensación de despersonalización.
Reducción de estrés:
Al desarrollar un consenso acerca de sus sentimientos, los miembros del grupo pueden reducir la ansiedad asociada con sus trabajos. Por ejemplo, varias personas pueden compartir la sensación de que su supervisor es un conductor esclavo o que sus condiciones de trabajo son inadecuadas.
Todos para uno y uno para todos:
Unir fuerzas en un grupo pequeño hace que los miembros se sientan más fuertes, menos ansiosos y menos inseguros ante una amenaza percibida. Mientras existan necesidades que no sean atendidas por la organización formal, se formarán grupos informales para llenar el vacío. Como el grupo satisface muchas necesidades importantes para sus miembros, influye en el comportamiento de los miembros.
Liderazgo de Grupos de Trabajo Informales:
Los grupos informales poseen ciertas características que pueden aprovecharse. Si bien muchas de estas características son similares a las de las organizaciones formales, otras son únicas. Un atributo de los grupos informales es el liderazgo rotativo.
El líder informal surge como el individuo que posee cualidades que los otros miembros perciben como críticas para la satisfacción de sus necesidades específicas en este momento; como las necesidades cambian también lo hace el líder. Solo en raras ocasiones una persona individual posee todas las características de liderazgo necesarias para satisfacer las diversas necesidades del grupo.
A diferencia del líder designado formalmente que tiene una posición definida desde la cual influenciar a otros, el líder informal no posee poder formal. Si el líder informal no cumple con las expectativas del grupo, es depuesto y reemplazado por otro.
El supervisor puede usar varias estrategias para afectar el liderazgo y aprovechar el poder de los grupos informales. Un método rápido y seguro de cambiar un grupo es hacer que el líder cambie una o más de sus características. Otra es reemplazar al líder con otra persona.
Una estrategia común es rotar sistemáticamente fuera del grupo a sus líderes y sus miembros clave. Teniendo en cuenta la naturaleza rotativa del liderazgo, puede surgir un líder que tenga objetivos similares a los objetivos formales de la organización.
El supervisor puede intentar "cooptar" a los líderes informales absorbiéndolos en el liderazgo o la estructura de toma de decisiones del grupo formal y así hacer que las organizaciones formales sean más estables. Sin embargo, un líder puede perder el favor del grupo debido a esta asociación con la administración, y los miembros del grupo probablemente seleccionarán a otro líder.
Red de comunicaciones: la vid:
En el grupo informal, una persona que posee información vital para el funcionamiento o el bienestar del grupo a menudo recibe el estatus de liderazgo de sus miembros. Además, la persona ubicada centralmente en el grupo está en la mejor posición para facilitar el flujo de información sin problemas entre los miembros del grupo.
Al conocer la comunicación informal del grupo, el supervisor puede proporcionarle a una persona colocada estratégicamente la información que necesita el grupo. Esto no solo mejora la estatura de este individuo, sino que lo eleva a una posición de liderazgo, sino que también proporciona un medio eficiente para distribuir información.
Proporcionar información relevante al grupo también ayudará a fomentar la armonía entre el supervisor y el grupo informal. Al ganar la cooperación de los líderes de grupos informales, el supervisor probablemente experimentará menos quejas y mejores relaciones.
Cohesión grupal:
Otra característica de los grupos informales es la cohesión grupal, la fuerza que une a un grupo. Es el grado de unidad en un grupo. Cuanto más es la unidad entre los miembros del grupo, más es el poder asociado con el grupo.
Según Walker, "la cohesión puede definirse como el poder resultante de un grupo para pensar y actuar como una sola unidad en la búsqueda de un objetivo común".
Según Likert, "la cohesión es el atractivo de los miembros para el grupo o la resistencia de los miembros para dejarlo".
Según Seashore, "la cohesión del grupo es la atracción de los miembros hacia el grupo en términos de la fuerza de las fuerzas de los miembros individuales para permanecer activos en el grupo y resistir el abandono".
Un grupo cohesivo es aquel en el que todos los miembros trabajan para alcanzar un objetivo común asumiendo responsabilidades voluntariamente y sin dejar ninguna piedra en sus esfuerzos por lograr su objetivo común. Un líder efectivo juega un papel importante en mantener a los miembros muy unidos, lo que aumenta la cohesión del grupo.
La cohesión grupal varía ampliamente según numerosos factores, entre ellos:
a. El tamaño de los grupos más pequeños del grupo tiene más cohesión.
segundo. Dependencia de los miembros del grupo, más la dependencia será la cohesión del grupo.
do. Logro de objetivos: si todos los miembros están al unísono con respecto al logro de objetivos comunes, la cohesión de su grupo aumenta las posibilidades de que tengan éxito en el logro de sus objetivos.
re. El estado del grupo de estado de grupo alto tiene más miembros leales que confirman las normas del grupo.
mi. Exigencias y presiones de la administración: la cohesión grupal aumenta considerablemente cada vez que los miembros perciben una amenaza desde el exterior. Esta amenaza produce la gran ansiedad que una fuerte cohesión grupal puede ayudar a reducir.
Si el supervisor presiona al grupo para que se ajuste a una nueva norma organizativa que se considera una amenaza para las necesidades de seguridad de los miembros del grupo, el grupo se volverá más unificado para resistir la amenaza percibida. Con el paso de la amenaza, el grupo tiende a perder su cohesión.
Los supervisores pueden usar los factores que afectan la cohesión del grupo en favor de la administración. Por ejemplo, un supervisor puede involucrar a los miembros del grupo informal en el proceso de toma de decisiones.
Los comentarios de los miembros del grupo no solo reducirán su sentimiento de alienación, sino que también mejorarán la comunicación entre el supervisor y los subordinados, lo que reducirá el conflicto potencial. Cuando la participación del grupo en la toma de decisiones no es práctica, el supervisor debe explicar cuidadosamente las razones para minimizar lo que podría considerarse una amenaza para el grupo.
