4 diferentes tipos de controles determinados principalmente por el tiempo - ¡Explicado!
Existen básicamente cuatro tipos de controles, cada uno de los cuales está determinado principalmente por el período de tiempo en el que se aplica el control en relación con la operación que se está realizando. Estos son:
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1. Pre-controles:
Estos controles también se conocen como controles de "avance" y son básicamente de naturaleza preventiva. El control se realiza antes de realizar el trabajo. En este sentido, la administración crea políticas, procedimientos y reglas dirigidas a eliminar el comportamiento que puede causar resultados de trabajo indeseables. Estos controles están diseñados para eliminar la causa de cualquier desviación que pueda ocurrir más adelante en el proceso. Por ejemplo, un control de calidad completo en las materias primas de entrada se consideraría como un control de avance.
Esto eliminaría los problemas de producción o producción que podrían deberse a materias primas defectuosas. De manera similar, si un estudiante tiene un desempeño deficiente en un curso al comienzo de un semestre, no debe esperar hasta el final del curso para hacer cambios en sus hábitos de estudio. Él debe hacer ajustes antes de que sea demasiado tarde.
Estos controles están diseñados para garantizar que los objetivos de rendimiento sean claros y que todos los recursos estén disponibles en el momento en que se necesiten para alcanzar estos objetivos.
2. Controles de dirección:
La característica clave de estos controles es la capacidad de tomar medidas correctivas, cuando la desviación ya ha tenido lugar pero la tarea no se ha completado. Algunos de los ejemplos son correcciones en vuelo de aviones fuera de rumbo y misiles guiados o la conducción del automóvil en el carril cuando está fuera del carril.
La gran ventaja del control de dirección es que las acciones correctivas se pueden tomar temprano. Un comienzo temprano con los controles de dirección aumenta las posibilidades de que logremos un resultado favorable. Por ejemplo, mientras más pronto el estudiante que falla obtiene tutoría en su curso, mejores serán sus posibilidades de aprobar el curso.
3. Sí / No controles:
Estos controles están diseñados para verificar en cada punto de control si se debe permitir que la actividad continúe o no. Estos controles son necesarios y útiles cuando un producto pasa secuencialmente de un punto a otro, con mejoras agregadas en cada paso a lo largo del camino. Estos controles evitan que los errores se compongan.
Los puntos de control de control de calidad donde la inspección determinaría si la actividad debería continuar o no es un ejemplo. Los controles de seguridad y las aprobaciones legales de los contratos antes de que puedan ejecutarse son otros ejemplos de controles de sí / no.
El objetivo subyacente de este tipo de control es asegurarse de que se cumpla con algún estándar predeterminado antes de que se permita que una actividad continúe. Por ejemplo, a un estudiante no se le puede permitir ir al siguiente grado a menos que pase el grado anterior. Es posible que no se permita un automóvil en la carretera a menos que pase la inspección. Suponiendo que el control esté bien diseñado, ayuda a lograr la conformidad con los estándares establecidos.
Los controles de sí / no pueden llevar mucho tiempo y, además, plantean la posibilidad de un uso incorrecto. Por ejemplo, una inspección de un automóvil puede durar todo un día, incluso si no tiene nada de malo. El abuso puede ocurrir cuando la base para los controles de sí / no no está claramente definida o claramente limitada.
Por ejemplo, un presidente de un departamento puede negar a un profesor su ascenso si uno de los criterios para el control de sí / no es la "investigación" que no está claramente definida o cuantificada de forma mensurable.
4. Controles post-acción:
También conocido como control de "retroalimentación", los controles posteriores a la acción miden los resultados de las acciones completadas. Los resultados de la actividad completada se comparan con estándares predeterminados y, si existen desviaciones, se pueden tomar medidas correctivas para las actividades futuras. Por ejemplo, un gerente de restaurante puede preguntarle cómo le gustó la comida después de la cena y tomar en cuenta sus sugerencias para mejorar las comidas.
Estos controles ayudan a explicar qué sucedió realmente durante el proceso de lograr el resultado. Por ejemplo, si los gastos reales de suministros de oficina superan los gastos presupuestados para un año determinado, entonces se pueden investigar los motivos de tal diferencia y, a la luz de esta retroalimentación, se puede revisar o controlar el presupuesto para el año siguiente.
Una ventaja del control de retroalimentación es que mejora la motivación de los empleados. La gente quiere información sobre su desempeño y el control de retroalimentación proporciona esta información.
