Párrafo corto sobre la relación
¡Párrafo corto en la relación!
La relación es la base de toda ayuda. Por lo tanto, la relación se desarrolla y debe desarrollarse en torno al acto de ayudar al cliente. Ayudar al cliente es el propósito por el cual tiene lugar la interacción entre el trabajador y el cliente, que se ve afectada por sus experiencias de relacionarse con las personas en el pasado, sus expectativas mutuas y las inquietudes sobre la situación, la filosofía (valores y principios de la vida) que gobiernan. sus vidas, prejuicios, gustos y normas de comportamiento, conocimiento y experiencia sobre el tema de la interacción.
Si los conocemos y nos mantenemos conscientes de ellos, nuestra interacción será más realista. Esto requiere entrenamiento y experiencia en la habilidad social de la conciencia activa. El desarrollo de las relaciones también se ve afectado por el entorno de la agencia (por ejemplo, entornos médicos, correccionales, entornos educativos), límites de tiempo, capacidades, motivaciones, expectativas, propósito de las diversas unidades en la interacción; la naturaleza del problema (problema simple, complicado, situacional o de personalidad, etc.) y los objetivos buscados; y la composición de la personalidad del trabajador (madurez, amabilidad, sensibilidad, coraje, creatividad, etc.).
Necesario para desarrollar y mantener una relación aparte de dichas restricciones, es la capacitación del trabajador y el dominio de las habilidades interpersonales como la conciencia activa, la creación de confianza, la comunicación, la escucha y la expresión de sentimientos, etc.
La literatura está disponible en estos y muchos otros que pueden usarse para la capacitación de uno mismo y también para los clientes. La aceptación del cliente combinada con sinceridad e interés para ayudarlo es fundamental para fortalecer la relación positiva (relación).
El trabajador siempre debe abrir (iniciar) sus entrevistas desde donde está el cliente (emocionalmente) y desde el lado positivo, más aún durante las fases iniciales. Los directores involucrados en el establecimiento de una relación (Biestek, 1957) son la individualización de la expresión intencional de los sentimientos (creando una atmósfera para expresar los sentimientos libremente sin tratar de bloquearlos dando consejos o soluciones con poca comprensión de la situación), respuesta emocional controlada (es decir, sensibilidad a los sentimientos de los clientes y la respuesta adecuada en función de la comprensión de los sentimientos de los clientes), aceptación: actitud sin prejuicios (es decir, el trabajador de casos nunca trata de asignar culpa o responsabilidad del problema al cliente, por lo tanto evita emitir juicios sobre la causa del problema). problema), derecho de autodeterminación y confidencialidad. La empatía y las técnicas de comunicación son básicas para establecer y mantener una relación.
Además, el asistente social debería continuar reforzando la motivación de los clientes para trabajar en el problema manteniendo sus inquietudes a un nivel particular, recordándole su responsabilidad de resolver sus problemas y sus implicaciones para su futuro y su estado en la sociedad, etc.
