Párrafos sobre la gestión de impresión
La gestión de impresiones es un proceso mediante el cual las personas intentan controlar / gestionar la percepción que otros tienen sobre ellos. En el lugar de trabajo, tratamos de presentarnos de una manera que impresiona a los demás. La impresión tiene implicaciones en las relaciones con los clientes, las relaciones interpersonales y la gestión general del rendimiento de las personas.
Al igual que otros procesos cognitivos (percepción), el manejo de la impresión también sigue un proceso definido. Se estudia en relación con la agresión, el cambio de actitud y las atribuciones. Los dos componentes principales de la gestión de impresión son la motivación de impresión y la construcción de impresión.
La motivación de impresión en las organizaciones motiva a los subordinados, porque se dan cuenta de que su jefe los percibe positivamente y valora sus metas. La construcción de la impresión es una forma de un tipo específico de impresión, que los superiores nutren mediante el respeto propio, las imágenes de identidad, las restricciones de rol, los valores del objetivo y la imagen social actual. Estos cinco factores crean la influencia en la construcción de impresiones.
En las organizaciones, las estrategias de gestión de impresiones son dobles: prevención de degradación y mejora de la promoción. Las estrategias preventivas de degradación se adoptan en eventos negativos, para asegurar que uno no se perciba de manera negativa.
Tales estrategias hacen uso de excusas, disculpas e incluso, a veces, la disociación. La estrategia de disociación es relevante en aquellos casos en los que las personas se dan cuenta de que su participación en la toma de decisiones conducirá al fracaso (según su experiencia pasada). La estrategia de mejora de la promoción incluye incentivos, mejoras y asociación.
William Gardner (1992) sugiere que, al administrar la impresión, no debemos intentar utilizar una imagen que no sea compatible con nosotros. Esto puede hacer que el jefe parezca poco convincente para los subordinados. Por ejemplo, si pedimos a los subordinados que sigan ciertas normas que no seguimos, puede tener un impacto negativo en la impresión.
Por lo tanto, al gestionar el comportamiento organizacional, los gerentes deben practicar el manejo de impresiones protegiendo su autoimagen con un intento deliberado de influir en la percepción positiva de sus subordinados. Señales no verbales como sonrisas o contactos visuales y señales verbales como apreciación (incluso para pequeños logros) funcionan como maravillas en el manejo de impresiones.
