Pasos para comprender y gestionar el cambio de proceso en una organización
Pasos para comprender y gestionar el cambio de proceso en una organización
Los cambios son una parte esencial de cualquier mejora. Cuando introducimos nuevos pasos o nuevas herramientas en un proceso, requerimos un cambio en los procesos o hábitos de trabajo.
Pasos en el proceso de cambio:
Paso 1:
El primer paso antes de introducir un cambio es comprender el proceso de cambio. Comprender el proceso de cambio requiere saber:
(i) Cuándo cambiar,
(ii) Cómo cambiar,
(iii) Cómo causar cambio,
(iv) Donde cambiar,
(v) Qué cambiar,
(vi) Cómo promover el cambio para que se repita el ciclo de mejora.
Los factores clave que influyen en el proceso de cambio son 7 T: tareas, talentos, trabajo en equipo, técnicas, tecnología, tiempo y herramientas. A veces, el proceso de cambio (dónde cambiar, qué cambiar) ha involucrado la realización de una revisión estratégica que es un proceso de análisis de competitividad conocido como análisis FODA. FODA significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Paso 2:
El segundo paso es gestionar el cambio. Hay seis pasos para gestionar el cambio:
(i) liderar el proceso de cambio,
(ii) Ajuste de la dirección,
(iii) Crear el ambiente para el cambio,
(iv) Desafiando prácticas pasadas y excusas,
(v) Eliminar las barreras y bloqueos de carreteras para cambiar,
(vi) Recompensando las cosas correctas para que el cambio continúe evolucionando.
Establecer la dirección implica el método de recopilación de datos y determinar la frecuencia de cambio y la complejidad del cambio. Desafiar las prácticas pasadas y las excusas implica comprender las fuentes de desperdicio. Los residuos existen en todas las actividades de trabajo, todas las tareas, todos los procesos y en todos los niveles de la organización. 7 tipos de desechos reportados por Taiichi Ohno se encuentran comúnmente en el sitio de trabajo de fabricación.
Son:
(i) Desperdicio de sobreproducción,
(ii) Desperdicio de corrección,
(iii) Desperdicio de movimiento de material,
(iv) Residuos de transformación,
(v) Desperdicio de inventario,
(vi) Desperdicio de espera y
(vii) Desperdicio de movimiento.
Un tipo más de desperdicio agregado a los siete tipos anteriores es desperdicio de movimiento de información. Eliminar negocios y obstáculos en gran medida implica eliminar el desperdicio y los trabajos asociados.
Los esfuerzos de mejora del producto se pueden clasificar en cuatro estrategias de reingeniería principales:
(i) Un conjunto de tácticas de mejora continua de procesos (CPI).
(ii) Un conjunto de tácticas de reestructuración.
(iii) Un conjunto de rasgos organizativos.
(iv) Un conjunto de tácticas de renovación (por ejemplo, las mejores prácticas de la industria)
