Fiestas o públicos en las relaciones públicas (con diagrama)

Algunas de las principales partes involucradas en las relaciones públicas son las siguientes:

Las actividades de relaciones públicas implican generar actitudes positivas de las personas hacia la empresa. Para hacerles pensar y actuar positivamente con la empresa, las actividades de relaciones públicas se realizan teniendo en cuenta los diferentes grupos. El medio o modo de interacción debe seleccionarse de acuerdo con las características básicas de varios públicos. La educación, las actividades, el idioma, la religión, las tradiciones y otros aspectos relevantes relacionados con los diferentes tipos de grupos deben tenerse en cuenta al decidir las relaciones públicas con ellos.

El departamento de relaciones públicas necesita las distintas políticas de relaciones públicas con cada uno de los públicos. Cada tipo de grupo puede verse efectivamente influenciado por la herramienta adecuada, el medio y la forma de interacción. Una empresa debe elaborar las directrices generales para las relaciones públicas exitosas. La siguiente parte describe lo que debe hacer un funcionario de relaciones públicas para mantener las relaciones públicas con cada uno de los grupos.

Los gerentes tienen que realizar actividades de relaciones públicas con varios grupos. Las principales partes con las que se construirán y mantendrán las relaciones públicas se muestran en la Figura 1.

1. Relación pública con los empleados:

El éxito y el fracaso de cualquier unidad de negocio está en gran medida determinado por sus empleados. La mayoría de los problemas de negocios solo pueden ser terminados por empleados entusiastas, capaces y leales. Para maximizar la contribución de los empleados, la compañía necesita desarrollar relaciones públicas sólidas con ellos.

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con los empleados incluyen:

1. Proporcionar información clara a los empleados sobre las reglas y políticas de la firma. Dicha información puede mejorar su comprensión y provocar respeto hacia la empresa.

2. Asegurar una comunicación bidireccional efectiva.

3. Brindar facilidades básicas para mejorar su bienestar.

4. Garantizar mejores condiciones de trabajo y seguridad.

5. Permitir su participación en la gestión y progreso económico de la empresa.

6. Pagarlos adecuadamente en el tiempo.

7. Mantener tratos justos, etc.

Los beneficios de las relaciones públicas con los empleados son:

1. Piensan y hablan positivamente de la empresa.

2. Desarrollan interés en el trabajo y disfrutan trabajar, y pueden obtener más satisfacción en el trabajo.

3. Prevalecen las relaciones laborales amistosas.

4. Extienden la cooperación incondicional durante situaciones / tiempos desfavorables.

5. Su moral puede ser aumentada; Trabajan dentro del límite de las reglas con entusiasmo.

6. Conduce a reducir la rotación de empleados, etc.

2. Relaciones públicas con los clientes:

Los clientes son la base para cualquier negocio. Existe una firma para clientes. Por lo tanto, debe tratar de promover las relaciones públicas con ellos. Aquí, los clientes incluyen tanto los compradores reales como los potenciales.

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con los clientes incluyen:

1. Obtener información sobre sus necesidades, localidades, ingresos, hábitos, tradiciones, festivales, idiomas, religiones, educación, etc. para tratarlos de manera efectiva.

2. Proporcionar a los clientes información veraz sobre el producto, precio, distribución, etc., para ayudarlos a tomar la decisión de compra correcta.

3. Invitarlos a visitar fábrica o salas de exposición.

4. Enviarles saludos, regalos, etc., en diversas ocasiones.

5. Atender sus problemas, canteras, 3º objeciones con cuidado.

6. Prevenir las malas prácticas de marketing, como la creación de monopolios, la adulteración, el marketing negro, el engaño, etc.

Los beneficios de las relaciones públicas con los clientes son:

1. Las quejas y sugerencias del cliente ayudan a eliminar los defectos del producto.

2. La empresa puede conocer las actitudes de los compradores hacia el producto y la política.

3. La empresa puede lanzar fácilmente un nuevo producto en el mercado.

4. Los clientes satisfechos pueden ser útiles de varias maneras, como hablar favorablemente a otros, seguir siendo leales al producto de la compañía y no atormentan las ofertas de los competidores.

5. La imagen y reputación de la empresa pueden ser mejoradas o sostenidas.

3. Relaciones públicas con el gobierno (s):

El gobierno desempeña un papel vital en cada una de las actividades comerciales. Sus políticas, reglas y procedimientos administrativos afectan al negocio de varias maneras. Para evitar restricciones o interferencias innecesarias y aprovechar al máximo los esquemas / instalaciones del gobierno, un empresario debe desarrollar relaciones públicas constructivas con el gobierno. El gobierno incluye el gobierno central, el gobierno estatal, otras oficinas gubernamentales y los organismos locales, incluidos Panchayat, Municipio, Corporación Municipal.

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con el gobierno incluyen:

1. Seleccionar los medios adecuados para desarrollar relaciones públicas con el gobierno.

2. Invitar a los funcionarios del gobierno a visitar la empresa, o participar en las ocasiones especiales.

3. Presentar las dificultades prácticas de las normas y políticas del gobierno, y hacer sugerencias prácticas.

4. Ofrecer regalos, transmitir cartas de agradecimiento y asistir a diversas funciones organizadas por las oficinas gubernamentales.

5. Pagar impuestos y aranceles regularmente, divulgar la información necesaria y apoyar la implementación de las políticas gubernamentales.

6. Llevar a cabo actividades comerciales dentro del límite de las normas o directrices gubernamentales.

Los beneficios de las relaciones públicas con el gobierno son:

1. La presentación adecuada conduce a la eliminación de dificultades poco prácticas relacionadas con las normas y políticas.

2. Disponibilidad de posibles facilidades gubernamentales a tiempo.

3. La unidad puede obtener simpatía del gobierno en términos de varios tipos de planes de ayuda en caso de eventos inesperados.

4. La interferencia inesperada se puede minimizar.

5. El gobierno apoya en la resolución de problemas internos de la firma.

4. Relaciones públicas con proveedores y intermediarios:

Los proveedores y los intermediarios tienen el papel dominante en el éxito de la empresa. Los proveedores proporcionan los insumos necesarios para llevar a cabo las operaciones comerciales de manera efectiva, mientras que los intermediarios ayudan a distribuir los productos a los consumidores finales. Una empresa debe desarrollar relaciones públicas positivas tanto con los proveedores como con los intermediarios.

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con proveedores y intermediarios incluyen:

1. Para garantizar un trato justo.

2. Para ayudar durante el tiempo impar.

3. Ofrecer facilidades de crédito.

4. Proporcionar la información necesaria correctamente en el tiempo.

5. Anunciar o popularizar sus nombres, etc.

Los beneficios de las relaciones públicas con los proveedores y los intermediarios son:

1. Trabajan con términos y condiciones favorables con la empresa.

2. Ayudan durante el mal tiempo.

3. Extienden su máxima cooperación y contribución posible para el éxito de los negocios.

4. Pueden jugar un papel vital en la construcción y mejora de la imagen de la empresa en el mercado, etc.

5. Relaciones públicas con los medios de comunicación:

Los medios de comunicación, como la radio, la televisión, los periódicos, etc., tienen un papel destacado para llegar a otras partes. Son capaces de llevar el mensaje de la empresa a varios millones de personas con éxito. Pueden cambiar las actitudes que tienen las personas sobre la empresa.

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con los medios de comunicación incluyen:

1. Proporcionar la información necesaria sobre las operaciones, el producto, las políticas generales y los logros sobresalientes de la compañía.

2. Informar a los medios sobre las actividades de bienestar público que realiza una empresa.

3. Invitar a reporteros de prensa, editores y columnistas en eventos / ocasiones importantes.

4. Invitar a representantes de los medios de comunicación en visitas a fábricas, salas de exposición y oficinas.

5. Informar a los medios sobre la contribución de la compañía a las actividades culturales y educativas, donaciones a fideicomisos misioneros, patrocinio a ciertas funciones socialmente significativas, conservación del medio ambiente, etc.

6. Mantener trato justo en transacciones comerciales con medios. Por ejemplo, usar los medios como vehículo publicitario.

Los beneficios de las relaciones públicas con los medios de comunicación son:

1. Difunden al público información sobre las actividades comerciales de la empresa.

2. La compañía está bendecida con saludos de editores, reporteros, columnistas o comentaristas.

3. La información objetiva de la unidad de negocios puede ponerse a disposición de la sociedad en general.

4. Pueden crear o mejorar imagen y buena voluntad de unidad de negocio.

6. Relaciones públicas con agencias de servicios:

Tales agencias de servicios incluyen bancos y otras instituciones financieras, almacenamiento, transporte, seguros, agencias de comunicación como correos, teléfono y servicios de mensajería, y la autoridad local (Municipio o Corporación Municipal).

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con agencias de servicios incluyen:

1. Revelar la posición real de la empresa, evitando la manipulación de registros.

2. Transacciones justas con ellos.

3. Cumplir compromisos u obligaciones adecuadamente en el tiempo.

4. Para cooperar y ayudarles en el tiempo impar.

5. Mantener contactos en vivo / cercanos con ellos para actualizar detalles útiles.

Los beneficios de las relaciones públicas con las agencias de servicios son:

1. Les gusta tratar con la compañía con términos y condiciones favorables.

2. Asistencia durante tiempos incómodos.

3. Respuesta positiva y ahorro de tiempo al tratar con ellos.

4. Hable favorablemente con otras partes y puede contribuir a mejorar la imagen de la empresa.

5. El desarrollo de relaciones informales puede ser instrumental para optar por la forma de acceso directo para realizar el trabajo.

7. Relaciones Públicas con Accionistas / Inversores:

Los accionistas son los verdaderos dueños de la firma. Por lo tanto, es deber de la unidad de negocios mantener relaciones públicas con ellos. Una empresa puede establecer relaciones públicas con los accionistas de varias maneras.

Los esfuerzos de la compañía para desarrollar relaciones públicas con accionistas / inversionistas incluyen:

1. Para proporcionarles información útil sobre productos, políticas, progreso, contratos y otra información crítica similar.

2. Responder sus cartas adecuadamente a tiempo.

3. Transmitirles invitación para asistir a la reunión, visitar fábricas y salas de exposición.

4. Permitir una concesión o descuento especial en las ventas de productos a los accionistas.

5. Proteger los intereses financieros de los accionistas mediante el uso eficiente de su capital, el pago regular de dividendos, etc.

6. Preparar y presentar informes de anulación en un lenguaje sencillo para mejorar su comprensión.

7. Organizar programas de bienestar y entretenimiento para los accionistas.

Los beneficios de las relaciones públicas con los accionistas / inversores son:

1. La empresa puede conocer las actitudes de sus inversores.

2. La compañía puede recaudar fondos fácilmente en el futuro.

3. La impresión general y la imagen pueden mejorarse.

4. Pueden ser una poderosa fuente de publicidad, etc.

8. Relaciones públicas con otros:

Aparte de las partes mencionadas anteriormente, hay otras partes con las que una empresa debe mantener relaciones públicas. Otros partidos pueden incluir público local, instituciones académicas, fideicomisos caritativos, ambientalistas, artistas, líderes políticos locales, varios sindicatos, competidores, deudores, etc. Una empresa debe realizar una amplia variedad de actividades para establecer relaciones públicas con estos partidos.