Desarrollo de nuevos productos: Proceso de seis etapas del desarrollo de nuevos productos

Desarrollo de nuevos productos: el proceso de seis etapas para el desarrollo de nuevos productos es 1. Identificación de oportunidades, 2. Generación de conceptos, 3. {Evaluación técnica, 4. Desarrollo técnico, 5. Lanzamiento y 6. Gestión del ciclo de vida. !

El proceso de NPD no debe ser responsabilidad exclusiva de una sola persona o un grupo. Debe ser la preocupación de toda la empresa. Puede ser deseable contar con un equipo central para controlar el proceso, pero se debe hacer que todos los empleados se den cuenta de que NPD es parte de sus responsabilidades relacionadas con el trabajo.

El equipo de ventas está en contacto constante con los clientes y esa es la fuente más rica de inspiración para nuevos productos. Además, están en condiciones de ver otros productos nuevos que llegan al mercado. No hay nada vergonzoso en tomar el producto de otra persona y tratar de mejorar eso, siempre y cuando no haya una violación de los derechos de propiedad intelectual.

Mientras trabaja en la producción, es fácil para el equipo de producción probar el producto e intentar agregar valor cambiando la configuración actual o sugiriendo nuevas versiones mejoradas de los productos existentes. También se espera que el equipo de producción esté al tanto de los últimos desarrollos tecnológicos que están teniendo lugar y puede sugerir formas de incorporar los avances tecnológicos.

Otros de tiendas, contabilidad, finanzas y otros lugares estarán en contacto con diversos aspectos del negocio y podrán proporcionar ideas sobre mejoras de productos y nuevos productos. Estas mejoras pueden ser para mejorar el valor o también para disminuir los costos. La integración interdepartamental es esencial para una afluencia regular de grandes ideas de productos.

En varios puntos del tiempo, el proceso de NPD se ha dividido en cinco a trece etapas, que se ejecutarán en secuencia (Cooper y Kleinschmidt 1986, Song, et al. 1998, Cooper 2001). Consideremos un proceso secuencial de seis etapas descrito por Kahn (2001). Identificación de oportunidades, generación de conceptos, evaluación pre-técnica, desarrollo técnico, lanzamiento y gestión del ciclo de vida.

1. Identificación de la oportunidad:

Esta es una evaluación no solo de las oportunidades disponibles para la empresa, sino también de cuáles son las mejores para la empresa. Una oportunidad no es necesariamente un concepto de producto, pero brinda una idea aproximada de los recursos disponibles y el tipo de ideas de productos que se pueden perseguir.

Es útil informar a los empleados sobre el tipo de oportunidades que busca la empresa. Puede ser que la empresa quiera restringirse a un determinado mercado o cierta clase de productos o esté buscando aprovechar ciertos recursos clave.

A veces, puede ser claro para los empleados que la empresa no está funcionando bien en ciertos mercados y que necesitan nuevos productos para tener éxito; pero muy a menudo, no todos sabrán acerca de los imperativos y las prioridades de la alta dirección.

Es más fácil proponer ideas viables una vez que los empleados tengan una idea más clara de las oportunidades buscadas. Esta etapa ayuda a formular algunas pautas preliminares para ayudar a generar y evaluar ideas de productos.

2. Generación de conceptos:

Los aportes se toman de varios departamentos, incluso a los clientes y proveedores se les piden sus aportes. De hecho, las necesidades y deseos del cliente son el lugar lógico para comenzar
Búsqueda de nuevos productos.

El análisis de atributos se refiere a técnicas que utilizan atributos de productos para generar nuevos conceptos de productos. Los atributos de productos conocidos y percibidos se clasifican para ayudar a lograr el posicionamiento deseado del producto. Otro enfoque popular es el análisis conjunto, que implica la iteración de todos los atributos posibles del producto y las clasificaciones de los clientes de estas combinaciones. Puede volverse engorroso si hay varios atributos en consideración.

Mirar a los líderes del mercado y tratar de aprender de sus productos exitosos también es una buena manera de incorporar modificaciones significativas a los productos actuales.

3. Evaluación del concepto:

En esta etapa del proceso, se investiga a fondo la viabilidad técnica del producto. También es necesario tener algunas estimaciones aproximadas para determinar la viabilidad financiera del nuevo producto. Este también es un buen momento para involucrar directamente a los clientes en la evaluación del concepto del producto. El producto se puede presentar al cliente en una narración, un boceto o como un prototipo.

También es posible utilizar la tecnología y presentar el producto en una prueba de concepto de realidad virtual. Los resultados de una prueba de concepto pueden ser registrados textualmente o pueden ser calificados. Las reacciones de los clientes al concepto del producto pueden servir como insumos valiosos para el desarrollo del producto que tendrá lugar más adelante.

En las pruebas de concepto, los consumidores responden preguntas sobre las siguientes dimensiones:

yo. Comunicabilidad: ¿sabe lo que el producto puede hacer por usted?

ii. Credibilidad: ¿Cree que el producto puede cumplir lo que promete?

iii. Necesidad: ¡cómo! ¿Siente la necesidad de este producto?

iv. Demanda: ¿quieres comprar este producto? O, ¿cuánto está dispuesto a pagar por este producto?

4. Desarrollo técnico:

En esta fase, el concepto de producto se convierte en un producto. Este proceso no está restringido a un laboratorio o al proceso de producción. Debe haber un proceso iterativo que continúe recibiendo aportes de otros empleados y de clientes, proveedores y otros en los que se haya confiado para formar parte del proceso.

Esta fase también incluye la prueba real del producto. Las pruebas del producto se entrelazan en el proceso de desarrollo y se llevan a cabo en dos o tres pasos distintos.

Pruebas alfa:

Esta prueba se realiza internamente cuando el producto se muestra a otros dentro de la empresa. Es relativamente económico y algunos defectos obvios se señalan de inmediato.

Prueba Beta:

Esta es una prueba que involucra al cliente. Un solo cliente o unos pocos clientes de la base para realizar pruebas y proporcionar información sobre el producto y su uso.

Pruebas gamma:

Este es un uso a largo plazo por parte del cliente y generalmente se realiza solo en el caso de un requisito reglamentario como en el caso de los productos farmacéuticos.

5. Lanzamiento:

Para el lanzamiento, los equipos de marketing y ventas entrarán en acción. Antes del lanzamiento, se deben tomar una serie de decisiones con respecto a la selección de los segmentos objetivo, el diseño del empaque, las actividades promocionales que se realizarán y sobre los precios y la distribución. Una de las decisiones más importantes será decidir el nombre o la marca.

Hay que tener en cuenta las reacciones competitivas. A veces, la empresa puede considerar comenzar con el marketing de prueba. En lugar de lanzar el producto en todos los mercados previstos, se lanza de forma selectiva en una o dos áreas, y se evalúa la respuesta del cliente. Los resultados de un ejercicio de prueba de mercadeo pueden usarse efectivamente para cambiar los elementos en una mezcla de mercadeo. Las técnicas de pronóstico deben aplicarse para obtener estimaciones de ventas a largo plazo.

6. Gestión del ciclo de vida:

La unidad para tomar decisiones sobre un producto es siempre el ciclo de vida completo del producto. El producto puede apelar a diferentes segmentos en diferentes etapas del ciclo de vida del producto. A medida que el producto atraviesa su ciclo de vida, habrá una serie de cambios en la empresa, la industria y el mercado. Es posible que sea necesario modificar el producto, revitalizar la marca o extender el producto a una línea de productos. Debe haber un monitoreo continuo del desempeño del producto para optimizar estas decisiones.