Naturaleza de la línea, personal y relaciones de autoridad funcional

La naturaleza de la línea, el personal y las relaciones de autoridad funcional se discuten a continuación:

Los términos línea y personal se utilizan con bastante frecuencia en la literatura de administración. Estos términos han sido tomados de la terminología militar. Organizativamente, la línea es la cadena de mando que se extiende desde la Junta Directiva a través de las diversas delegaciones y delegaciones de autoridad y responsabilidad hasta el punto donde se realizan las actividades principales de la empresa.

Los departamentos de línea son aquellos que se dedican directamente a producir o vender los bienes o servicios. Todas las demás actividades son actividades del personal. El personal se refiere a aquellos elementos de la organización que brindan asesoramiento o servicio a la línea. Cuando una posición existe principalmente para proporcionar asesoramiento o servicio a otra, es una posición del personal.

Según Allen, “la línea se refiere a aquellas posiciones y elementos de la organización, que tienen la responsabilidad y autoridad y son responsables del cumplimiento de los objetivos primarios. El personal se refiere a aquellos elementos que tienen la responsabilidad y la autoridad de brindar asesoramiento y servicio para cumplir con los objetivos.

“Los elementos de línea proporcionan autoridad de decisión y un medio central para el flujo de comunicación a través de un escalar y una cadena de autoridad; Los elementos del personal facilitan el proceso de decisión al aportar conocimientos especializados y especializados. Por ejemplo, el gerente de producción en una fábrica es un gerente de línea, ya que es el responsable directo de alcanzar los objetivos de producción de la organización.

Del mismo modo, el gerente de marketing también es un gerente de línea, ya que se dedica a vender productos de la empresa. Pero, un ingeniero industrial es un hombre del personal. No se le confía directamente la tarea de producción. Se le requiere dar consejos específicos al gerente de producción. Su trabajo es revisar los diversos métodos de producción, planes de incentivos, técnicas de control de calidad, etc. De manera similar, un gerente de investigación de mercado es un gerente de personal.

Su trabajo es ayudar al gerente de marketing mediante la recopilación de una amplia variedad de información sobre el mercado en el que opera la empresa. El auditor interno también es un gerente de personal, ya que está predominantemente preocupado por ayudar a la alta gerencia a ejercer el control sobre las diversas actividades de la empresa.

Los gerentes de línea toman las decisiones estratégicas al ejercer la autoridad de mando, mientras que los asesores y consejos de los funcionarios del personal no tienen autoridad para mandar, excepto dentro de su propia cadena de mando del personal. El uso del personal para ayudar a la línea surgió debido a la necesidad de brindar asesoría y asistencia especial al gerente que no pudo cumplir con las demandas de su cargo.

Fayol describió al funcionario como "un refuerzo complementario y una especie de extensión de la personalidad del gerente". Los oficiales de línea están en la cadena de mando desde el ejecutivo más alto hasta la posición más baja en la organización. Cada gerente sucesivo ejerce autoridad de línea directa sobre sus subordinados.

Aunque el concepto de línea de personal está firmemente arraigado en la teoría de la gestión, la distinción entre estos dos conceptos no es muy clara en muchos casos. Hay muchas funciones que están alineadas en una empresa y el personal en otra.

Los departamentos de diseño e ingeniería en una compañía de fabricación de aviones es una función de línea, mientras que el mismo departamento sería una función de personal en una compañía de fabricación de medicamentos. De manera similar, en una empresa de compra a plazos, la financiación se configura como una función de línea, mientras que en una empresa típicamente manufacturera, la financiación funciona como un departamento de personal especializado. La investigación en una compañía de fabricación de medicamentos puede ser una función de línea, mientras que puede ser una función del personal en muchas otras.