Tipos de investigación de marketing: investigación ad-hoc y entrevista de investigación continua

Tipos de investigación de mercado: ¡Investigación Ad-Hoc y entrevista continua de investigación!

Una distinción importante es entre la investigación ad-hoc y continua. Como lo indican los nombres, la investigación ad-hoc se realiza solo cuando surge un problema específico para el cual los datos deben recopilarse una sola vez.

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La investigación continua rastrea cambios en el mismo conjunto de encuestados durante un período de tiempo.

1. Investigación ad-hoc:

Una empresa enfrenta un problema, como la disminución en las ventas de una de sus principales marcas, y sanciona un proyecto de investigación para investigar el problema. El proyecto de investigación está diseñado y llevado a cabo, y su hallazgo se presenta al departamento de marketing. Por lo tanto, es una investigación de una sola vez realizada para estudiar un problema específico. La investigación ad-hoc se puede diseñar a medida o una encuesta general.

yo. Una investigación ad-hoc diseñada a medida investiga el problema del cliente y el proyecto de investigación está diseñado para satisfacer los requisitos específicos del cliente. La compañía informa a la agencia sobre el problema que quiere que la agencia investigue. La agencia diseña un cuestionario y elige un método de encuesta para investigar el problema. La compañía asume todos los costos del proyecto de investigación y sus conclusiones son para su uso exclusivo.

ii. En una encuesta general, una empresa compra espacio en un cuestionario para entrevistas personales o telefónicas. El espacio del cuestionario es comprado por muchos clientes y, por lo tanto, contiene preguntas sobre muchos temas. Un cliente obtiene las respuestas de solo las preguntas que son relevantes para el problema que está tratando de investigar y por las que ha pagado. Luego analiza los hallazgos e interpreta los resultados en sí. Aunque es posible que la encuesta no se lleve a cabo estrictamente de la forma en que hubiera querido que se hiciera, la encuesta general es menos costosa ya que varios clientes comparten los costos de llevar a cabo la investigación.

2. Entrevista de investigación continua:

En este método los mismos encuestados son entrevistados repetidamente. Los encuestados están inscritos por la agencia de investigación. La información se obtiene de estos encuestados de forma periódica. Por lo tanto, es posible realizar un seguimiento de los cambios entre el mismo conjunto de audiencias durante un período de tiempo.

Paneles de consumo:

Para estudiar el comportamiento de compra del consumidor durante un período prolongado de tiempo, una empresa constituye un panel de consumidores, cuyos miembros son los clientes actuales o potenciales de la compañía. La compañía rastrea las compras de los miembros y puede conocer los detalles de su comportamiento de compra.

Puede saber si un cliente ha cambiado de marca, si ha comprado cantidades inusualmente altas o bajas, o si no ha comprado durante mucho tiempo. Por lo tanto, es posible rastrear incluso pequeños cambios de comportamiento en respuesta a cambios en las variables de mercadeo. Pero, la idea es identificar tendencias en el comportamiento de compra del consumidor y dejar que las tendencias influyan en la estrategia de marketing de la empresa.

Por lo tanto, antes de que una empresa constituya un panel de consumidores, debe delinear claramente qué va a hacer con los datos que obtiene al estudiar las transacciones de los consumidores en el panel. Dado que los datos se derivan de las transacciones del consumidor en lugar de las respuestas a una encuesta, los datos del panel del consumidor son lo suficientemente auténticos como para justificar un cambio en la estrategia de marketing de la compañía, si los datos revelan la necesidad de hacerlo. Pero una empresa debe asegurarse de que sus clientes reales formen parte del panel y que estén lo suficientemente motivados para revelar sus patrones de compra. Por lo tanto, una empresa debería haber identificado claramente su segmento objetivo y haber elaborado un perfil demográfico de su cliente objetivo antes de que constituya un panel de consumidores.

Auditorias minoristas:

Una empresa puede rastrear las ventas de sus marcas por medio de escáneres láser de códigos de barras en el empaque que se lee en la caja. Dado que las compras de un consumidor no se rastrean durante un período de tiempo, la lealtad a la marca y el comportamiento de cambio de los clientes no se pueden medir, sino que se proporcionan evaluaciones precisas de las ventas de las marcas de la compañía y las marcas de los competidores.

Para identificar áreas geográficas o tipo de puntos de venta donde se pueden introducir nuevos productos, dichas auditorías pueden ser particularmente útiles. Los problemas potenciales relacionados con la distribución, las promociones en la tienda o el diseño también se pueden evaluar mediante auditorías minoristas. El potencial de ventas y las previsiones de ventas también se pueden planificar con dichos datos.

Panel de audiencia televisiva:

Los medidores de personas se instalan en las casas de los consumidores, que registran si el televisor está encendido o apagado, qué canal se está viendo y quién lo está viendo. Por lo tanto, es posible conocer el número de espectadores de un programa en un momento determinado. Sin embargo, para decidir si un anunciante debe anunciarse durante las pausas comerciales de un programa, los consumidores en cuyas casas se han instalado los medidores de personas deben representar al consumidor promedio del anunciante, y los consumidores elegidos no deberían haber cambiado sus patrones normales de televisión., en respuesta al conocimiento de que sus hábitos de ver televisión están siendo rastreados.

Dependiendo de la cantidad de espectadores de un programa, a los recesos comerciales durante el programa se les asignan puntos de calificación: a mayor audiencia, más alto es el punto de calificación. El punto de calificación es la moneda del mundo de la publicidad, y el precio de una pausa comercial según la calificación del programa en el que se inserta el anuncio. Por lo tanto, si un programa se ve ampliamente, los anunciantes tienen que pagar una cantidad mayor para publicitar en sus cortes comerciales que en los comerciales de un programa que no es visto por muchas personas.