Marketing: Características, Rol y Costos del Marketing.

Introducción :

Los bienes y servicios no se mueven automáticamente de los fabricantes a los usuarios. Existe un mecanismo definido que permite el intercambio de bienes y servicios contra el dinero o el valor del dinero para el beneficio mutuo, es decir, la satisfacción para los consumidores y el excedente para los productores y fabricantes.

El marketing es el cinturón que conecta las dos ruedas principales de cualquier economía, a saber, los productores y los consumidores. El marketing es la creación de servicios públicos a medida que los bienes y servicios adquieren valor agregado en el momento en que llegan a los consumidores. Es por eso que; En la jerga económica, “marketing” se refiere a “todas las actividades involucradas en la creación de servicios de lugar, tiempo, posesión y conocimiento”.

Las definiciones anteriores dejan bastante claro que el marketing es el proceso de intercambio de mercancías que involucra dos aspectos distintos, a saber, "mental" y "físico". La participación "mental" es que los vendedores deben saber qué quieren comprar los compradores.

¿A qué precio quieren comprar?

¿Cuándo quieren comprar?

¿Dónde quieren comprar?

¿De qué cantidad y calidad quieren comprar?

Del mismo modo, los compradores deben saber, ¿qué hay para la venta?

¿A qué precio los vendedores están listos para vender?

¿Cuándo y dónde quieren vender?

La participación "física" significa el movimiento real de bienes desde los puntos de producción a los puntos de consumo.

Por lo tanto, marketing significa e incluye todas aquellas actividades que están involucradas en la creación de servicios de tiempo, lugares y posesiones, así como en la investigación de mercados, planificación y desarrollo de productos y creación de demanda y similares.

En una frase, abarca todas aquellas actividades que dirigen el flujo de bienes de los productores a los consumidores. Es un amplio paraguas para la mayoría de las actividades, ya que abarca e integra toda la cadena de eventos entre el consumidor y la fábrica como lo expresa acertadamente el Sr. Lazel, ex presidente del grupo de fabricantes de EE. UU.

Características básicas del marketing:

Las características hablan de la naturaleza misma del marketing.

Estos son:

1. Es operacional:

Es decir, los gerentes deben pensar y actuar para lograr resultados. Los beneficios del marketing no surgirán de una actitud pasiva hacia el proceso de intercambio que enfatiza la afirmación "no hay ganancias sin dolor".

Que es ofrecido por:

(a) Los productos pueden ser similares pero no idénticos.

(b) Diferentes precios para una clase de bienes.

(d) No hay conocimiento perfecto de productos y otras dimensiones por parte de compradores y vendedores.

2. Está orientado al cliente:

Es decir, la empresa de marketing debe ser el observador entusiasta que centra su atención en las necesidades de los clientes. Su efectividad radica en encontrar soluciones a los desafíos planteados por estas demandas.

3. Es la mutualidad de beneficios:

El intercambio de bienes y servicios funciona y persiste porque es el interés mutuo de ambas partes continuar. Tanto el vendedor como el cliente se benefician a través del suministro de bienes y servicios de calidad a cambio de ganancias. Aquí, los beneficios del cliente superan los costos.

4. Es un valor impulsado:

La cultura de la empresa de mercadotecnia se basa en el deseo de desarrollar el negocio a través de la satisfacción de las necesidades y la respuesta al mercado en el que los valores de los líderes de la empresa se comunican a todos los involucrados en la empresa.

5. Es proactivo al medio ambiente:

Empresa de marketing es un subsistema de supersistema, el medio ambiente. El medio ambiente es algo externo a la empresa. Las fuerzas ambientales son la ecología, la tecnología, la competencia, los recursos físicos y el marco legal, factores socioeconómicos, que deben ser aceptados por la unidad de comercialización donde debe ser proactivo y no reactivo.

6. Cubre organizaciones sin fines de lucro y sin fines de lucro:

El mercadeo no se limita solo a organizaciones con fines de lucro, sino que cubre organizaciones sin fines de lucro o instituciones benéficas que venden servicios tales como instituciones educativas, iglesias, templos, mezquitas, gurudwaras, hospitales y clubes deportivos, entre otros.

Papel del marketing:

Cualquier economía desarrollada o en desarrollo es una economía orientada al mercado. En un sistema económico, la producción y el consumo son las dos ruedas que están diseñadas para moverse por lo mejor de la comercialización permitiendo el flujo de bienes y servicios de los productores a los consumidores y el flujo de dinero de los consumidores a los productores. Por su propia naturaleza, una economía orientada al mercado es una economía dinámica caracterizada por el crecimiento constante de los mercados y su expansión.

En tal economía, la función básica del sistema de marketing es transformar los beneficios de la eficiencia productiva en términos de niveles más altos de vida a través de la distribución. Si los niveles de vida son bajos en cualquier país, puede atribuirse directamente al sistema de comercialización menos desarrollado.

Según el profesor Peter Drucker:

El gurú de la administración, el abandono del marketing es uno de los principales factores que mantienen a una economía subdesarrollada. Sostiene que "la comercialización por sí misma podría ir muy lejos para cambiar todo el tono económico del sistema existente sin ningún cambio en los métodos de producción y distribución de la población o los ingresos".

La necesidad del mercado surge de la división del trabajo, la producción masiva y especializada, que exige la existencia de mercados masivos en los que se pueda colocar toda la producción en un margen razonable de ganancias.

Para llegar a los mercados remotos del mundo, los servicios de marketing son inevitables. El papel desempeñado por el marketing en el mundo de hoy se puede estudiar bajo dos títulos distintos, a saber, Beneficios y Costos.

Costos de Marketing:

Sin lugar a dudas, el marketing es elogiado por otorgar beneficios a los comercializadores y los consumidores y otros miembros de la sociedad, colectiva e individualmente. Sin embargo, en los últimos años, el marketing es culpado por sus altos costos.

Las diferentes facciones de la sociedad son conscientes de que estos beneficios están disponibles a un costo excesivamente alto. De hecho, la expresión "alto costo" es bastante ilusoria porque es muy difícil estimar con precisión los costos de comercialización.

Sin embargo, los equipos de expertos opinan que el costo de marketing está rondando el 50 por ciento del precio de venta. Si un consumidor paga una rupia por un producto o una unidad de servicio, paga hasta 50 paisa o la mitad del pago final de los costos de comercialización.

La pregunta es ¿por qué los costos de comercialización son tan altos? Hay ciertas razones definidas para esto. Estos son:

1. Especializada y en torno a la producción:

La gran producción reduce los costos de producción. Mercadeo de centros de producción para concentrarse en lugares para derivar las economías de escala. Sin embargo, los consumidores están diseminados por toda la nación para esa materia, en todo el mundo. Esto aumenta los costos de comercialización en el área de distribución.

2. Altas expectativas de los consumidores:

Los consumidores quieren productos de la mejor calidad al alcance de la mano debido a los estilos de vida modernos. Cuando los consumidores hacen el pedido por teléfono y esperan que la entrega de la puerta y el pago retrasado, los costos se incrementen para los negocios, no es una organización de caridad. Estos costos adicionales son costos de valor agregado o costos de servicio.

3. Ineficiencia de los comercializadores:

Todas las organizaciones de marketing y las personas no son eficientes y eficaces. Junto con lo mejor y lo bueno, tenemos organizaciones peores y malas y personas que aumentan los costos. Esto es algo que no es tolerable.

Debido a los altos costos, se hace todo lo posible para reducir estos costos. Incluso si se reduce el 10 por ciento de los costos, más y más personas se benefician, lo que conduce a condiciones más competitivas que serán para el mejoramiento de todos.

Los académicos, las autoridades gubernamentales, el público en general están comprometidos a reducir estos costos de comercialización. Los académicos realizan investigaciones en diferentes aspectos del marketing; Los gobiernos en varios niveles proporcionan instalaciones de infraestructura que suavizan el proceso de comercialización, brindando más beneficios a los consumidores. Incluso los miembros de la sociedad les dicen directa o indirectamente a los mercadólogos lo que esperan de ellos.