Auditoría de marketing: importancia de la auditoría de marketing para una empresa

Auditoría de marketing: ¡Importancia de la auditoría de marketing para una empresa!

La auditoría de marketing es un examen sistemático del entorno de marketing, los objetivos, las estrategias y las actividades de una empresa con el fin de identificar problemas estratégicos clave, áreas problemáticas y oportunidades.

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La auditoría de marketing es la base sobre la cual se puede construir un plan de acción para mejorar el rendimiento del marketing. La auditoría de marketing proporciona respuestas a las preguntas:

1. ¿Cómo se está desempeñando la compañía en términos de participación de mercado, rentabilidad y percepción del cliente, dónde está ahora?

2. ¿Cuáles son sus estrategias, cómo ha llegado hasta aquí?

3. ¿Qué lograría si continúa con sus estrategias actuales? ¿A dónde va?

La empresa analiza el entorno interno y externo de su negocio y utiliza los resultados de la auditoría de marketing para trazar su dirección futura. Incluso redefine su misión.

El análisis externo cubre el entorno macro (economía, temas sociales / culturales, cambios tecnológicos, factores políticos / legales, preocupaciones ecológicas), el mercado y la competencia. El mercado consiste en un análisis estadístico del tamaño del mercado, las áreas de crecimiento y las tendencias.

El análisis del cliente incluye quiénes son los clientes, qué criterios de elección utilizan y cómo califican las ofertas competitivas y las bases de segmentación del mercado. El análisis de distribución cubre movimientos significativos en las bases de poder entre el fabricante y los intermediarios, estudios de atractivo de canales e identificación de métodos de distribución física.

La compañía lleva a cabo un análisis de la competencia, en el que examina la naturaleza de sus competidores actuales y potenciales, sus objetivos estratégicos y las estrategias genéricas que persiguen. También examina sus fortalezas, debilidades, competencias, participación de mercado, rentabilidad y percepción del cliente. Lleva a cabo un análisis de rentabilidad, en el que examina la rentabilidad de la industria y el rendimiento comparativo de los competidores. También lleva a cabo un análisis de la barrera de entrada, en el que examina las barreras financieras y no financieras clave que protegen a la industria de los ataques de nuevos participantes.

La empresa realiza auditoría interna, en la que examina sus resultados operativos. Analiza sus ventas, cuota de mercado, rentabilidad y costes. Realiza un análisis de problemas estratégicos, en el que examina la idoneidad de sus objetivos estratégicos, las bases de segmentación y los tablones de posicionamiento ante la visión de los cambios en el mercado.

También reevalúa sus ventajas competitivas y competencias básicas, y examina si las mantendría en una buena posición en el futuro también. Re-examina el posicionamiento de los productos que están dirigidos a segmentos volátiles. Analiza su cartera de productos para determinar sus futuros objetivos estratégicos. Revisa cada elemento de su mezcla de mercadotecnia en vista de las cambiantes necesidades del cliente y la actividad de la competencia.

La compañía audita su sistema de mercadeo para saber si lo está ayudando a lograr sus objetivos estratégicos: su sistema de mercadeo se audita para verificar su efectividad. Debe garantizar que la auditoría de marketing sea una actividad continua y no un último esfuerzo para reactivar un negocio en crisis.