Métodos de análisis de trabajo: Métodos de recolección de datos para análisis de trabajo

El análisis del trabajo se basa en los datos del trabajo. De ahí la pregunta: ¿cómo recopilar datos relacionados con el trabajo? Hay una variedad de métodos disponibles para recopilar datos del trabajo. El método que estuvo históricamente vinculado al concepto de análisis del trabajo fue la observación complementada por la entrevista.

En los últimos años, también se han experimentado cuestionarios, listas de verificación, incidentes críticos, diarios, registros de personal y métodos de conferencias técnicas para recopilar datos relacionados con el trabajo. Una breve descripción de cada método está en orden.

Observación:

Bajo este método, los datos se recolectan a través de la observación de un empleado mientras trabaja. El analista del trabajo sobre la base de la observación registra cuidadosamente lo que hace el trabajador, cómo lo hace y cuánto tiempo se necesita para completar una tarea determinada. Este es el método más confiable para buscar información de primera mano relacionada con un trabajo.

Este método es adecuado para trabajos que consisten principalmente en capacidad física observable, actividades de ciclo de trabajo corto. Los trabajos de dibujante, mecánico, hilandero o tejedor son los ejemplos de tales trabajos. Sin embargo, la otra cara de este método es que este método no es adecuado para trabajos que involucran actividades mentales no observables, revelan superposiciones y áreas grises y no tienen un ciclo de trabajo completo.

Que consume mucho tiempo es otra desventaja. Teniendo en cuenta esto, el analista de trabajo debe ser bastante hábil en la recopilación de datos sobre trabajos con un alto grado de discreción o contenido de decisión. La capacitación puede hacer que el analista de trabajo sea hábil.

Entrevista:

En este método, el analista del trabajo entrevista directamente al titular del trabajo a través de un formulario de entrevista estructurada para obtener información sobre el trabajo. Este método se encuentra adecuado particularmente para trabajos en los que la observación directa no es factible. Al hablar directamente con el titular del trabajo, el analista del trabajo del entrevistador puede extraer información significativa del titular del empleo acerca de su trabajo.

Sin embargo, el método de la entrevista es lento y costoso. En particular, los trabajos profesionales y gerenciales debido a su complicada naturaleza de trabajo, requieren una entrevista más larga. Esto también puede ser una posibilidad de sesgo por parte del analista y del titular del trabajo, es decir, el encuestado puede nublar la precisión y objetividad del Información recopilada a través de la entrevista. No obstante, la efectividad del método de entrevista dependerá de la capacidad tanto del entrevistador como del encuestado para hacer preguntas y responderlas respectivamente.

Las siguientes pautas, tal como lo describen Carrol L. Shartle, Otis y Lenhert, pueden ayudar al entrevistador a hacer que su entrevista sea más efectiva:

a. Preséntese para que el trabajador sepa quién es usted y por qué está allí.

segundo. Alivie el temor del trabajador en lo absoluto mostrando un gran interés tanto en él como en su trabajo.

do. No aconseje al trabajador cómo hacer el trabajo.

re. Trate de hablar con el trabajador en su idioma, en la medida de lo posible.

mi. No cree confusión entre el trabajo y el trabajador.

F. Haga un estudio de trabajo completo dentro de los objetivos de los programas; y

sol. Verifique la información de trabajo obtenida.

Cuestionario:

El método de cuestionario de recolección de datos de trabajo es deseable especialmente en las siguientes dos situaciones:

Primero, donde el número de personas que realizan el mismo trabajo es grande y entrevistarlos personalmente es difícil e impracticable.

En segundo lugar, es conveniente darles tiempo suficiente a los empleados para que puedan divulgar y explorar los aspectos especiales de los trabajos.

En este método, el empleado recibe un cuestionario estructurado para completar, que luego se devuelve a los supervisores. El supervisor, después de hacer las correcciones requeridas y necesarias en la información contenida en el cuestionario, envía la información corregida al analista del trabajo. El cuestionario proporciona información completa sobre el trabajo.

La información así obtenida se puede cuantificar y procesar en la computadora. La mayor ventaja del método de cuestionario es que permite al analista cubrir un gran número de titulares de empleos en el menor tiempo posible. Sin embargo, el método también tiene ciertos defectos.

En ausencia de una relación directa entre el analista laboral y el empleado, tanto la cooperación como la motivación por parte del empleado tienden a ser de bajo nivel. A menudo, los empleados, debido a la falta de capacitación y habilidad, no expresan la información relacionada con el trabajo de manera significativa y clara. Como tal, los datos relacionados con el trabajo tienden a ser inexactos. Además, el método requiere mucho tiempo y es costoso.

Listas de verificación:

El método de la lista de verificación para la recolección de datos del trabajo difiere del método del cuestionario en el sentido de que contiene algunas preguntas subjetivas en forma de sí o no. Se le pide al titular del puesto que marque las preguntas relacionadas con su trabajo. La lista de verificación se puede preparar sobre la base de la información del trabajo obtenida de varias fuentes, como supervisores, ingenieros industriales y otras personas que están familiarizadas con el trabajo en particular.

Una vez que se prepara la lista de verificación, se envía al titular del trabajo para que verifique todas las tareas enumeradas en la lista que realiza. También se le pide que mencione la cantidad de tiempo dedicado a cada tarea por parte de él y el tipo de capacitación y experiencia requerida para realizar cada tarea. La información contenida en la lista de verificación es, entonces, tabulada para obtener los datos relacionados con el trabajo.

Al igual que el método de cuestionario, el método de lista de verificación es adecuado en las grandes organizaciones donde se asigna un trabajo particular a un gran número de trabajadores. Dado que el método es costoso y, por lo tanto, no es adecuado para pequeñas organizaciones.

Incidentes críticos:

Este método se basa en las experiencias pasadas del titular del trabajo en el trabajo. Se les pide que recapitulen y describan los incidentes pasados ​​relacionados con sus trabajos. Los incidentes así informados por los titulares de los puestos de trabajo se clasifican en varias categorías y se analizan en detalle. Sí, el analista del trabajo requiere un alto grado de habilidad para analizar los incidentes adecuadamente descritos por los titulares del trabajo. Sin embargo, este método también consume mucho tiempo.

Diarios o registros de registro:

En este método, se le pide al titular del trabajo que mantenga un diario que registre en detalle las actividades relacionadas con el trabajo cada día. Si se realiza con prudencia, este método proporciona información precisa y completa sobre el trabajo. Esto supera las fallas de memoria por parte del titular del trabajo. Como el registro de actividades puede extenderse a lo largo de varios días, el método, por lo tanto, toma mucho tiempo.

La desventaja asociada con este método es que permanece incompleto porque no proporciona datos deseables sobre la relación del supervisor, el equipo utilizado y las condiciones de trabajo prevalecientes en el lugar de trabajo.

Método técnico de la conferencia:

En este método, se organiza una conferencia para los supervisores que poseen un amplio conocimiento sobre el trabajo. Ellos deliberan sobre varios aspectos del trabajo. El analista de trabajo obtiene información sobre el trabajo de la discusión mantenida entre estos expertos / supervisores. El método consume menos tiempo. Sin embargo, el principal inconveniente de este método es que carece de precisión y autenticidad, ya que los actuales titulares de los trabajos no participan en la recopilación de información sobre el trabajo.

En la descripción anterior se ve que ningún método único es completo y superior. De hecho, ninguno de los métodos debe considerarse mutuamente excluyente. Los mejores datos relacionados con un trabajo pueden obtenerse mediante una combinación de todos los métodos descritos anteriormente.

Antes de pasar al siguiente contenido, es necesario hacer una breve mención de los problemas que enfrenta el análisis de trabajo.

Los problemas que pueden surgir al realizar un análisis de trabajo son:

1. Falta de apoyo de la alta dirección.

2. Confiando en una fuente y método de recolección de datos.

3. Titulares de empleos no capacitados y no motivados que son la fuente real de los datos del trabajo.

4. Información / datos distorsionados proporcionados por los encuestados, es decir, los titulares de puestos de trabajo debido a la falta de preparación de su parte.