¿Es la gestión un arte o una ciencia?

La controversia con respecto a la naturaleza de la gestión en cuanto a si es un arte o una ciencia es muy antigua y ha creado mucha confusión. Es necesario entender la verdadera naturaleza del conocimiento de la gestión. El aprendizaje del arte implica su práctica continua, mientras que el aprendizaje de la ciencia implica la asimilación de los principios. Los primeros capitanes de la industria y los gerentes utilizaron la intuición, el sentido común, los presentimientos y la experiencia en la gestión de organizaciones. Eran brillantes y trabajaban duro, pero aún no eran gerentes profesionalmente capacitados. Este fue el principal motivo de controversia sobre la naturaleza de la gestión.

La gestión como arte:

Un arte es a menudo considerado como la aplicación sistemática de habilidad o conocimiento para lograr el logro de resultados. Representa los métodos o formas de hacer cosas específicas e indica cómo se debe lograr un objetivo. La función del arte es efectuar el cambio y lograr resultados a través de esfuerzos deliberados. El arte es un proceso personalizado y cada artista tiene su propio estilo. Se basa en la práctica y la perfección requiere una práctica continua durante un largo período de tiempo.

Los principales elementos del arte se discuten a continuación:

(a) Habilidad personal:

Como cualquier otro artista, un gerente también usa su conocimiento y habilidad para coordinar las actividades de las personas en la organización. La administración es un arte de tratar con las personas para lograr los resultados deseados.

(b) Conocimiento práctico:

La gerencia se ocupa de la aplicación del conocimiento y la habilidad. A menos que se usen principios de gestión para hacer las cosas más eficaces y mejores, éstas no se cubrirán en el arte.

(c) Enfoque orientado a resultados:

La gestión está orientada a los resultados porque se ocupa del cumplimiento de los objetivos. Su objetivo es lograr la máxima productividad al menor costo.

(d) Práctica regular:

Como un artista, la gerencia siempre trata de alcanzar metas cada vez más altas para alcanzar el estado de perfección absoluta. Esta eficiencia y efectividad se logra a través de la práctica regular.

(e) Creatividad:

Cada arte tiene un elemento de creatividad y, en este sentido, también la gestión es uno de los más creativos, ya que se ocupa de hacer el trabajo a través de otros, motivándolos a trabajar y coordinando sus actividades.

La gestión como ciencia:

La palabra ciencia significa literalmente conocimiento. Es un cuerpo sistematizado de conocimiento adquirido por la humanidad a través de la observación y la experimentación, que es un sentido de verificación capaz. La diferencia básica entre el arte y la ciencia es que el arte implica saber, cómo se aplica la aplicación, mientras que la ciencia tiene que ver con saber, ¿por qué? En palabras de Keynes, "la ciencia es un cuerpo sistematizado de conocimiento que establece una relación entre causa y efecto".

Las características esenciales de la ciencia son las siguientes:

1. Es un cuerpo sistematizado de conocimiento que utiliza métodos científicos para la observación.

2. Los principios se desarrollan sobre la base de la observación continua.

3. Los principios son exactos y tienen aplicabilidad universal sin ninguna limitación.

4. Los principios establecen una relación de causa y efecto entre varios factores.

5. Se puede verificar la validez de los principios científicos y proporcionan una base confiable para predecir eventos futuros.

¿Ahora apliquemos estas características de la ciencia a la administración para determinar si califica como ciencia?

1. Cuerpo de conocimientos sistematizados:

La administración es vista como una ciencia, ya que es un cuerpo organizado de conocimiento desarrollado por profesionales de la administración, pensadores y filósofos durante un período de años. “La ciencia de la administración es un cuerpo de conocimiento sistematizado acumulado y aceptado con referencia a la comprensión de las verdades generales relacionadas con la administración”. Los principios de la administración hacen uso de métodos científicos para la observación. Frederick W. Taylor, el padre de la gestión científica aplicó técnicas científicas a los estudios de planificación, organización, dotación de personal, motivación, etc.

2. Observación continua:

Según se aplica a la gestión, los principios de gestión se han desarrollado después de observaciones continuas. El conocimiento de la gestión se ha adquirido a través de los esfuerzos continuos y vigorosos de muchos teóricos y profesionales durante un período de años.

3. Aplicación universal:

Los principios científicos representan verdades básicas y pueden aplicarse en todas las situaciones y en todo momento, es decir, tienen una aplicación universal. También en el campo de la gestión, este conocimiento ha sido acumulado y aceptado con referencia a verdades generales. Hay ciertos principios fundamentales de gestión que pueden aplicarse universalmente. En palabras de Taylor, 'Los principios fundamentales de la administración son aplicables a todas las actividades humanas desde nuestros actos individuales más simples hasta el funcionamiento de nuestras grandes corporaciones'.

4. Relación Causa y Efecto:

Los principios científicos establecen la relación de causa y efecto entre varios factores. Cuando se aplican a la gestión, los principios de la gestión también establecen una relación de causa y efecto, por ejemplo, una planificación deficiente y el diseño de la planta causan una baja productividad.

5. Validez y previsibilidad:

El mero conocimiento o colección de hechos no es ciencia. Solo cuando el conocimiento así reunido puede ser verificado, se convierte en ciencia. Los principios de gestión también pueden ser verificados por su validez. Los principios de gestión se han sometido a varias pruebas y se han encontrado válidos. Por ejemplo, un subordinado sometido a un jefe mostrará mejores resultados que un subordinado que tiene que seguir a dos o más jefes. Además, los principios de gestión al encontrar la relación de causa y efecto pueden servir como base confiable para predecir eventos futuros.

La gestión como un inexacto o una ciencia social:

De la discusión anterior, está claro que la administración es una ciencia. Pero hay que señalar que, a diferencia de la física, la ciencia inexacta, la química y la biología, no es una ciencia exacta o exacta. Los principios de gestión no pueden ser considerados como verdades fundamentales. En ocasiones, es posible que no den los resultados deseados y que no tengan una aplicación universal. La razón principal de la inexactitud de la ciencia de la gestión es que trata con seres humanos cuyo comportamiento no se puede predecir. Por lo tanto, podemos decir que la administración es una 'ciencia blanda' o 'ciencia del comportamiento' y pertenece a un grupo de ciencias sociales como la sociología, la ciencia política.

La gestión como ciencia pura adolece de las siguientes limitaciones:

1. No consiste únicamente en verdades fundamentales.

2. Los principios de gestión no siempre tienen una aplicación universal.

3. El comportamiento de los seres humanos no se puede predecir.

4. La gerencia carece de certeza sobre los resultados.

La gestión, una ciencia y un arte:

Hemos visto anteriormente que la administración tiene elementos tanto del arte como de la ciencia. Puede que no sea apropiado llamarlo ciencia pura o arte puro. De hecho, es tanto una ciencia como un arte porque la ciencia y el arte son ambos complementarios entre sí. Como dijo Cossa, "la ciencia requiere arte, el arte requiere ciencia, cada una complementaria entre sí".

Se puede concluir que no hay una línea dura y rápida entre el arte y la ciencia de la administración. La primera (ciencia) tendrá que resolver problemas y establecer principios que podrían aplicarse en beneficio de la segunda (art.). En palabras de Dean Stanely F. Teele, “La administración es una mezcla de arte y ciencia…. La relación actual es de aproximadamente el 90% del arte y el 10% de la ciencia. Aunque una gran cantidad de desarrollos actualmente están incrementando esa proporción que puede llamarse ciencia. Estoy dispuesto a aventurar una suposición de que para el final de otra generación, la proporción será del 80% del arte y quizás del 20% de la ciencia ".