La moral industrial: ¿Definiciones y qué no es la moral?

La moral industrial puede definirse como la posesión de un sentimiento, por parte del empleado, de ser aceptado y pertenecer a un grupo de empleados mediante la adhesión a objetivos comunes y la confianza en la conveniencia de estos objetivos. Veamos esta definición más de cerca.

Consta de tres aspectos diferentes:

(1) Sentirse aceptado por el propio grupo de trabajo;

(2) compartir metas comunes con el grupo de trabajo de uno, y

(3) Tener confianza en la conveniencia de estos objetivos.

El término "grupo de trabajo" como se usa en esta definición puede referirse a grupos de varios tamaños dentro de la organización total. Así, una persona puede ser parte de un grupo de trabajo pequeño (por ejemplo, una sección) que a su vez es parte de un grupo de trabajo más grande, como un departamento que a su vez es parte de un grupo más grande llamado división, que a su vez es parte de algunos grupo más grande llamado una empresa.

Se puede hablar de moral seccional, moral departamental, moral divisional y moral de la empresa. Sin embargo, cada uno significa algo diferente, ya que los objetivos de los cuatro grupos de referencia pueden ser bastante diferentes. Por ejemplo, uno podría concebir un grupo de trabajo de departamento que tenía una moral muy baja porque los miembros del grupo no podían ponerse de acuerdo entre sí respecto a los objetivos.

Sin embargo, cada miembro individual podría sentir que sus propios objetivos eran bastante compatibles con los de los hombres en otros departamentos de la planta y también compatibles con los de la gerencia. Por lo tanto, su sentimiento de pertenencia podría ser mínimo dentro del departamento pero bastante alto si el grupo de referencia se cambiara a todos los demás empleados de la planta.

Aunque la moral está relacionada con la satisfacción laboral, no es lo mismo. No hay justificación para utilizar los dos términos de manera intercambiable. La satisfacción laboral, como hemos visto, es el resultado de las diversas actitudes que el individuo tiene hacia su trabajo, los factores relacionados y la vida en general. La moral industrial es la expresión compuesta de las actitudes de las distintas personas empleadas por una empresa. Es generado por el grupo y se puede considerar mejor como un subproducto del grupo.

Las definiciones de moral varían ampliamente. Guion (1958) ha recopilado varias definiciones diferentes de moral de varias fuentes:

1. La moral definida como la ausencia de conflicto.

2. La moral definida como un sentimiento de felicidad.

3. La moral definida como buen ajuste personal.

4. La moral definida como la participación del ego en el trabajo de uno.

5. La moral definida como cohesión grupal.

6. La moral definida como una colección de actitudes relacionadas con el trabajo.

7. La moral se define como la aceptación individual de los objetivos del grupo.

Al examinar cada uno de estos a su vez, Guion encuentra que cada uno por sí solo es menos que satisfactorio y propone lo que siente como una definición más general que incluye los mejores aspectos de los siete. Define la moral como "la medida en que se satisfacen las necesidades de un individuo y la medida en que el individuo percibe esa satisfacción como resultado de su situación laboral total". Según Guion, "la alta moral, bajo este concepto, se reflejaría en poco Conflicto agresivo o motivado por la frustración, por una fuerza de trabajo razonablemente eufórica, por empleados bastante bien ajustados que pueden llegar a involucrarse en su ego, por muchas actitudes favorables y por la cohesión que proviene de encontrar satisfacciones de necesidades personales dentro de un grupo. ”Guion hace otro poco interesante de especular. En el mismo artículo (Guion, 1958), propone cinco atributos diferentes que considera esenciales para un concepto adecuado de moral.

¿Qué no es la moral?

La moral y la satisfacción laboral no deben confundirse. La moral industrial definitivamente no es un promedio de actitudes individuales. Por ejemplo, la moral de una empresa puede ser baja a pesar de que muchos empleados disfrutan de una satisfacción laboral considerable. Ciertas personas que están insatisfechas con su trabajo pueden bajar la moral general.

Incluso uno o dos trabajadores completamente descontentos, que no son reconocidos como tales sino que son respetados por sus compañeros de trabajo, tenderán a disminuir la moral del grupo de manera apreciable. De manera similar, un capataz errático, impopular o ineficaz disminuirá la moral del grupo, aunque la mayoría de los factores que contribuyen a la satisfacción laboral estén presentes.

A la inversa, algunas personas pueden tener un efecto notable en la elevación de la moral industrial, incluso cuando se ofrece poco a la mayoría de los empleados en términos de los factores específicos de la satisfacción laboral. La Segunda Guerra Mundial demostró que dos escuadrones por lo demás similares pueden ser muy diferentes en lo que se refiere a la moral.

La moral en departamentos similares en una fábrica a menudo varía de maneras que no se pueden entender al estudiar los factores de satisfacción laboral. Un individuo o unos pocos miembros de un grupo pueden elevar la moral de todo el grupo si sus actitudes y comportamientos pueden ser adoptados por los demás.

El hecho de que la moral sea un subproducto del grupo y que a menudo pueda ser generado por pequeños segmentos del grupo es importante. Explica muchas de las paradojas que están conectadas con la moral. Por ejemplo, el despido de un trabajador ineficiente y problemático puede no tener efecto en la moral del grupo si no lo ha considerado parte de él; El grupo considerará esto como un evento único y separado.

Sin embargo, si a los demás les gustaron y ellos sienten que no era realmente molesto e ineficiente, entonces la moral del grupo bajará. Por otro lado, si a sus compañeros de trabajo les disgustan y esperan que él "consiga lo suyo", la moral del grupo posiblemente podría elevarse con su baja. Otra paradoja con respecto a la moral es la afirmación de que los trabajadores atacan cuando su moral es baja.

Esto se contradice con los organizadores sindicales, que insisten en que la moral debe ser alta antes de que se pueda promulgar una huelga. Ahora la moral no puede ser alta y baja al mismo tiempo en el mismo grupo de trabajadores. Obviamente, al interpretar tales afirmaciones sobre la moral del grupo, se debe considerar el punto de vista. Desde el punto de vista de la gerencia, la moral es baja si los trabajadores están del lado del organizador; pero desde el punto de vista de la unión bajo estas circunstancias, la moral es alta.