Importancia de entender el futuro del marketing para un comercializador
Lea este artículo para aprender sobre la importancia de entender el futuro del marketing para un comercializador
Los mercadólogos deben entender que los eventos futuros no son completamente impredecibles ni son completamente predecibles. Hacer un seguimiento de las variables significativas que puedan afectar el futuro ayudaría enormemente.
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Los comercializadores a menudo tienen una visión binaria sobre la incertidumbre en sus mercados. O bien consideran el futuro del mercado absolutamente cierto, es decir, se conocen todas las variables que afectan al mercado y sus efectos, o consideran el futuro de sus mercados como totalmente incierto, es decir, incluso las variables que afectan al mercado son desconocidas. En el escenario de certeza absoluta, los mercadólogos toman decisiones definitivas y aparentemente libres de riesgos.
Lanzan sus líneas de productos en un nuevo mercado o incorporan una tecnología en evolución en sus productos con la confianza de que el futuro se desarrollará según su predicción. Pero estas predicciones pueden y van mal, porque es probable que su análisis omita o juzgue erróneamente algunas variables que afectan su mercado. Y ya que hay un gran compromiso de recursos en estas decisiones, es probable que se produzcan pérdidas masivas si sus predicciones van mal.
Otra desventaja de asumir un escenario de certeza absoluta es que la empresa puede pasar por alto la naturaleza evolutiva de sus mercados y no prepararse adecuadamente para lidiar con una tecnología diferente, o criterios de elección de clientes diferentes.
En el escenario de incertidumbre total, los mercadólogos no hacen ningún análisis y confían en sus instintos para tomar decisiones. Lanzan productos y entran en nuevos mercados sin ninguna investigación y análisis de sus mercados. Algunas de estas iniciativas pueden resultar imprudentes y la empresa puede incurrir en grandes pérdidas. Algunos otros ejecutivos están completamente desconcertados por la situación y no pueden tomar ninguna decisión.
Pero esta no es la forma correcta de lidiar con la incertidumbre de los mercados. Ningún mercado es completamente cierto o totalmente incierto. Cada mercado tiene un grado de incertidumbre entre la incertidumbre total y la certeza absoluta. El vendedor tiene que medir el nivel de incertidumbre antes de decidir hacer movimientos estratégicos.
La incertidumbre está determinada por el conocimiento que tiene el comercializador acerca de qué variables afectarán al mercado y cómo estas variables se desarrollarán en el futuro. Si se conoce una variable en particular y sus efectos, el profesional de marketing puede comprometer recursos con anticipación con respecto a esa variable.
Por ejemplo, si una empresa está segura de que una tecnología en particular será más efectiva en el futuro; Puede comprometer recursos para su desarrollo. Pero si no está seguro acerca de la aceptación inmediata de la tecnología por parte de los clientes, no debería apresurarse a construir un factor importante para la fabricación del producto. Debería realizar más investigaciones y esperar a que se filtre más información.
La esencia de la idea es mantener un seguimiento de las posibles variables y captar indicios sobre el efecto de estas variables en el futuro. Y tan pronto como se sepa cómo se desarrollará una variable en particular en el futuro, los recursos deben comprometerse con ella. Pero si no se conocen los efectos, la compañía debe recopilar más información antes de comprometer recursos. Si se sigue esta estrategia, la compañía habría logrado algún progreso incluso si la imagen total del mercado no estuviera clara, ya que no espera toda la información del mercado antes de comprometer recursos.
No está totalmente desprevenido cuando el mercado le resulta favorable. Del mismo modo, dado que la compañía no ha realizado la inversión total de una sola vez, puede minimizar sus pérdidas si la imagen final del mercado no se ve bien para la compañía.
Un comercializador no debe esperar a que surja la imagen completa ni asumir que surgirá una imagen determinada. Debe observar las líneas y las sombras a medida que aparecen en el lienzo y seguir tomando las decisiones adecuadas.
