Importancia de estudiar el comportamiento del consumidor
El rol o la importancia del estudio del comportamiento del consumidor se puede explicar con referencia a los puntos que se indican a continuación:
1. La filosofía moderna:
Se refiere a la filosofía de marketing moderna: identifique las necesidades de los consumidores y satisfágalas más efectivamente que sus competidores. Hace marketing orientado al consumidor. Es la clave para triunfar.
2. Logro de los objetivos:
La clave para la supervivencia, la rentabilidad y el crecimiento de una empresa en un entorno de marketing altamente competitivo es su capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores mejor y antes que los competidores. Por lo tanto, el comportamiento del consumidor ayuda a alcanzar los objetivos de marketing.
3. Útil para distribuidores y vendedores:
El estudio del comportamiento del consumidor no es útil solo para la empresa. El conocimiento del comportamiento del consumidor es igualmente útil para que intermediarios y vendedores realicen sus tareas de manera efectiva para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores con éxito. El comportamiento del consumidor, por lo tanto, mejora el rendimiento de todo el sistema de distribución.
4. Programa de marketing más relevante:
El programa de marketing, que consiste en decisiones de productos, precios, promociones y distribución, puede prepararse de manera más objetiva. El programa puede ser más relevante si se basa en el estudio del comportamiento del consumidor. Un programa de marketing significativo es fundamental para alcanzar los objetivos de marketing.
5. Ajuste del programa de marketing a lo largo del tiempo:
El comportamiento del consumidor estudia el patrón de respuesta del consumidor de forma continua. Por lo tanto, un comercializador puede llegar fácilmente a conocer los cambios que tienen lugar en el mercado. En función de la tendencia actual del mercado, el comercializador puede realizar los cambios necesarios en el programa de marketing para ajustarse al mercado.
6. Predicción de la tendencia del mercado:
El comportamiento del consumidor también puede ayudar a proyectar las tendencias futuras del mercado. El comercializador encuentra el tiempo suficiente para prepararse para explotar las oportunidades emergentes y / o enfrentar desafíos y amenazas.
7. Diferenciación del consumidor:
El mercado exhibe considerables diferenciaciones. Cada segmento necesita y quiere diferentes productos. Para cada segmento, se necesita un programa de marketing separado. El conocimiento de la diferenciación del consumidor es una clave para ajustar las ofertas de marcado con diferentes grupos de compradores. Estudio de comportamiento del consumidor proporciona los detalles sobre las diferenciaciones del consumidor.
8. Creación y retención de consumidores:
Los comercializadores que basan sus ofertas en un reconocimiento de las necesidades del consumidor encuentran un mercado listo para sus productos. La compañía encuentra fácil vender sus productos. De la misma manera, la compañía, debido al estudio continuo del comportamiento del consumidor y los intentos de cumplir con las expectativas cambiantes de los compradores, puede retener a sus consumidores durante un largo período.
9. Competencia:
El estudio del comportamiento del consumidor también ayuda a enfrentar la competencia. Sobre la base de las expectativas de los consumidores, se pueden ofrecer más ventajas competitivas. Es útil para mejorar las fortalezas competitivas de la empresa.
10. Desarrollo de nuevos productos:
El nuevo producto se desarrolla con respecto a las necesidades y deseos del mercado objetivo. Para desarrollar el producto que mejor se ajuste, un comercializador debe conocer adecuadamente el mercado. Por lo tanto, el estudio del comportamiento del consumidor es la base para desarrollar un nuevo producto con éxito.
11. Naturaleza dinámica del mercado:
El comportamiento del consumidor se centra en la naturaleza dinámica del mercado. Ayuda al gerente a ser dinámico, alerta y activo para satisfacer a los consumidores mejor y antes que sus competidores. El comportamiento del consumidor es indispensable para observar los movimientos de los mercados.
12. Uso efectivo de los recursos productivos:
El estudio del comportamiento del consumidor ayuda al gerente a hacer que los esfuerzos de la organización estén orientados hacia el consumidor. Asegura un uso exacto de los recursos para lograr la máxima eficiencia. Cada unidad de recursos puede aportar máximo a objetivos.
Cabe mencionar que el estudio del comportamiento del consumidor no solo es importante para las ventas actuales, sino que también ayuda a captar el mercado futuro. El comportamiento del consumidor asume: cuide las necesidades del consumidor, los consumidores, a cambio, se ocuparán de sus necesidades. La mayoría de los problemas pueden resolverse razonablemente mediante el estudio del comportamiento del consumidor. La práctica moderna de marketing es casi imposible sin el estudio del comportamiento del consumidor.
