Principios de Gestión de Fayol (14 Principios)

Algunos de los principales principios de gestión de Fayol son los siguientes: 1. División del trabajo 2. Autoridad y responsabilidad 3. Disciplina 4. Unidad de mando 5. Unidad de dirección 6. Subordinación del interés individual al interés general 7. Remuneración del personal 8 Centralización 9. Cadena escalar 10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad de tenencia 13. Iniciativa 14. Esprit de Corps (La unión es fuerza).

1. División de trabajo:

Este principio implica que a cada empleado se le debe asignar solo un tipo de trabajo para lograr la especialización en cada actividad. Fayol aplicó el principio de división del trabajo o especialización a las actividades tanto gerenciales como técnicas. Observó que la especialización pertenece al orden natural.

La división del trabajo tiende a aumentar la eficiencia. Ayuda a evitar la pérdida de tiempo y esfuerzo causados ​​por los cambios de un trabajo a otro. Pero cuando se lleva demasiado lejos, conduce a la pérdida de habilidad y mano de obra del empleado, y hace que el desempleo sea monótono y menos interesante. Dado que la división del trabajo hace que el trabajo sea menos satisfactorio, la práctica de la administración de hoy reflexiona seriamente sobre la posibilidad de la ampliación del trabajo como una herramienta de satisfacción laboral.

2. Autoridad y Responsabilidad:

Autoridad es el derecho de dar orden a los subordinados. Responsabilidad significa el deber que se espera que el subordinado cumpla en virtud de su posición en la organización. La responsabilidad debe expresarse en términos de funciones o en términos de objetivos.

Cuando se le pide a un subordinado que controle el funcionamiento de la máquina, la responsabilidad se establece en términos de función y cuando se le pide a un subordinado que produzca un cierto número de piezas de un producto, la responsabilidad se crea en términos de objetivos.

“Debe haber paridad de autoridad y responsabilidad. En otras palabras, la autoridad y la responsabilidad deben tener una relación lógica entre sí. Se debe delegar suficiente autoridad a un subordinado para permitirle cumplir con sus deberes. Si la autoridad es menor, el subordinado no podrá desempeñar bien sus funciones. Si se le da una autoridad excesiva, puede hacer un mal uso de su autoridad.

3. Disciplina:

Disciplina significa obtener obediencia a las reglas y regulaciones de la organización. Según Fayol, la disciplina es obediencia, aplicación, energía y marca externa de respeto. La disciplina es necesaria para el buen funcionamiento de la organización. El mantenimiento de la disciplina en la organización depende de la calidad del liderazgo, los acuerdos claros y justos y la aplicación juiciosa de las sanciones.

Según Fayol, la disciplina puede ser mejor mantenida por:

(i) Tener buenos superiores en todos los niveles;

(ii) Entrar en acuerdos (ya sea con los empleados individuales o con el sindicato, según sea el caso) que sean lo más claros y justos posible;

(iii) Asegurarse de que las penas se imponen juiciosamente.

4. Unidad de mando:

Un subordinado debe recibir órdenes de un superior solamente. Si recibe órdenes de más de un superior, no podrá realizar las órdenes de manera adecuada. Fayol observó que si se viola este principio, se socavará la autoridad, se pondrá en peligro la disciplina, se perturbará el orden y se amenazará la estabilidad. El mando dual es la fuente permanente de conflicto. Por lo tanto, en cada organización, cada subordinado debe tener un superior cuyo mandato debe obedecer.

Lo ayudará a lograr los siguientes beneficios:

(i) Cada subordinado recibirá órdenes claras de un solo jefe. Esto mejorará su rendimiento.

(ii) Las relaciones autoridad-responsabilidad serán claras para todos.

(iii) Las órdenes e instrucciones de cada ejecutivo serán respetadas. Sería fácil arreglar la responsabilidad en caso de incumplimiento.

(iv) Habrá relaciones armoniosas entre los superiores y los subordinados.

La violación del principio de unidad de mando llevará a las siguientes consecuencias:

(i) Habrá superposición de órdenes e instrucciones.,

(ii) Un subordinado no puede satisfacer dos o más jefes. Esto puede llevar a conflictos en las organizaciones.

(iii) Será fácil para los subordinados escapar de la responsabilidad.

(iv) Será muy difícil mantener la disciplina en la organización.

5. Unidad de dirección:

Por unidad de dirección, Fayol quería decir "Una unidad y un plan" para el grupo de actividades que tienen el mismo objetivo. En otras palabras, todas las actividades de una unidad de trabajo o grupo deben dirigirse hacia su objetivo común. Esto conducirá a una mejor coordinación y ayuda en la gestión eficaz de la empresa.

Si no se sigue este principio, habrá una duplicación innecesaria de esfuerzos y desperdicio de recursos. La eficiencia de la organización también se verá afectada negativamente debido a la falta de armonía de los esfuerzos de varios individuos y grupos.

La distinción entre los principios de unidad de mando y unidad de dirección debe entenderse claramente. Fayol percibió la unidad de dirección en relación con el funcionamiento de la empresa en general, mientras que la unidad de mando está relacionada con el funcionamiento del personal.

La unidad de dirección significa una unidad, un plan; y la unidad de mando significa que un empleado debe recibir órdenes de un superior solamente. La unidad de dirección es necesaria para una organización sólida, mientras que la unidad de mando es necesaria para fijar la responsabilidad de los subordinados y evitar conflictos en la empresa.

6. Subordinación del interés individual al interés general:

La empresa comercial es superior a sus empleados individuales. Los intereses de la organización empresarial deben prevalecer sobre los intereses personales de los individuos. Estos principios requieren la conciliación de los objetivos de los individuos con los de la organización.

Cuando los intereses individuales y organizacionales entran en conflicto, estos últimos deben prevalecer. Los empleados deben subordinar sus intereses a los intereses generales de la empresa. Los objetivos de las preocupaciones no deben sacrificarse por la promoción de los intereses personales de las personas.

7. Remuneración de Personal:

Los empleados deben ser remunerados en su totalidad por los servicios prestados a la empresa. El método de remuneración de los empleados debe ser justo y justo para todos. En la medida de lo posible, debe otorgar satisfacción tanto a los empleados como a la preocupación. Esto creará relaciones armoniosas en la empresa y creará una fuerza laboral de empleados contendientes.

8. Centralización:

Fayol se refirió a la centralización en el contexto de la autoridad. Significa la concentración de autoridad en un lugar o en un nivel en la organización. Por otro lado, la descentralización significa la dispersión de la autoridad a los niveles más bajos de la organización.

Según Fayol, la cuestión de la centralización y la descentralización es una simple cuestión de proporción, una cuestión de encontrar el grado óptimo para una preocupación particular. En su opinión, todo lo que aumente la importancia del papel del subordinado es la descentralización y eso la reduce a la centralización.

El grado de centralización varía en cada caso. Las pequeñas empresas tienen una centralización absoluta porque las órdenes de gestión van directamente a los subordinados. Pero en grandes preocupaciones, hay menos grado de centralización porque las órdenes de un gerente pasan a través de varios intermediarios para llegar a los empleados operativos.

9. Cadena escalar:

La cadena escalar es la cadena de superiores que van desde el jefe ejecutivo o la autoridad última hasta el nivel más bajo de la organización. La línea de autoridad es la ruta seguida a través de cada enlace en la cadena por todas las comunicaciones que se inician o llegan a la autoridad final. Fayol sintió que la salida de la cadena es necesaria para que la comunicación sea rápida y efectiva. La comunicación debe ser cortocircuitada en la medida de lo posible.

El principio de la cadena escalar reconoce la necesidad de una autoridad formal en la organización. Tiene las siguientes ventajas:

(i) Habrá unidad de mando en la organización y no habrá confusión de orden dual. Cada miembro sabrá bajo quién trabaja y a quién obedece las órdenes.

(ii) Se facilita la delegación de autoridad, que es esencial para la organización.

(iii) La cadena escalar establece los canales a través de los cuales pasará la comunicación.

Las principales desventajas de la cadena escalar es que la comunicación lleva demasiado tiempo, ya que el orden proviene del nivel superior al inferior en la cadena. La cadena escalar no debe ser rígida. Debe haber provisión para cortocircuitos de la cadena.

Esto permitiría una comunicación rápida y una acción rápida como se muestra en la figura. Fayol lo llamó 'tablón de pandillas', que se muestra con la línea de puntos que une D y O. El tablón de pandillas permite el enlace directo entre dos empleados de diferentes departamentos y, por lo tanto, facilita la comunicación rápida. Llevaría a una mejor coordinación al eliminar los obstáculos en el intercambio de información entre los empleados de dos departamentos diferentes.

Como se mencionó en la figura anterior, hay dos escalas de autoridad: una de M a E y otra de S a P. Si D quiere comunicarse con O debajo de la cadena escalar, la información primero fluirá hacia arriba de D a S a través de C, B y A, y luego hacia abajo desde S hasta 0 hasta L, M y N. Por lo tanto, la comunicación normalmente será un proceso que requiere mucho tiempo. Para permitir una acción rápida, D y O deben poder intercambiar información directamente mediante el uso de tablas de pandillas.

Sin embargo, Fayol opinó que la tabla de pandillas no debería ser una práctica normal, ya que socava la línea de autoridad establecida. Pero siempre que sea necesario para evitar retrasos y distorsiones, los subordinados deben usar el tablón de pandillas.

10. Orden:

Fayol dijo que debería haber un lugar para todo y para todos. Al mismo tiempo, todo y todos deben estar en su propio lugar. Esto significa "hombre correcto en el lugar correcto". Creía que este tipo de orden "exige un conocimiento preciso de los requisitos humanos y los recursos de la preocupación y un equilibrio constante entre estos requisitos". Este equilibrio es más difícil en organizaciones más grandes.

Para el orden correcto en cada departamento, el jefe del departamento debe asignar estaciones de trabajo y herramientas específicas a cada trabajador para que no haya confusión en la organización. Del mismo modo, debe haber estantes o cuartos específicos para almacenar materias primas, productos terminados, etc.

11. Equidad:

Los empleados deben ser tratados con amabilidad y equidad si se espera de ellos la devoción y la lealtad. La equidad no excluye la contundencia y la severidad. Los gerentes de la organización deben tener una buena experiencia para tratar a los subordinados de una manera adecuada. Deben ser imparciales y no deben discriminar con respecto al sexo, la casta, la religión, etc.

Cada subordinado debe recibir un trato justo en materia de recompensa o castigo. Los gerentes no deben favorecer excesivamente a algunos y descuidar a otros. Los trabajadores que realizan trabajos similares deben recibir el mismo salario. Si se sigue el principio de equidad, los trabajadores se sentirán felices al recibir un trato justo por parte de la gerencia. También estarán motivados a trabajar más duro.

12. Estabilidad de tenencia:

La gerencia debe eliminar la sensación de inseguridad de los trabajos de la mente del personal. Si el trabajo de una persona no es seguro, estará en busca de trabajo en otro lugar y su trabajo no será satisfactorio. Además, el empleado no debe ser rotado en diferentes trabajos con mucha frecuencia porque se requiere un tiempo considerable para aprender cada trabajo.

Según Fayol, “se requiere tiempo para que un empleado se acostumbre a un nuevo trabajo y tenga éxito en hacerlo bien, siempre y cuando asuma que posee las habilidades necesarias. Si, cuando se haya acostumbrado o antes de que lo retiren, no habrá tenido tiempo de prestar un servicio que valga la pena ”. Si se sigue este principio, los trabajadores se sentirán seguros y mostrarán una mayor productividad. Pero su efecto adverso es que los trabajadores no desarrollarán sus múltiples habilidades requeridas para diferentes trabajos.

13. Iniciativa:

Fayol quería que a los subordinados se les diera la oportunidad de tomar alguna iniciativa para hacer y ejecutar los planes. Los empleados obtienen satisfacción cuando se les permite tomar la iniciativa. La iniciativa por su parte puede ser una gran fuente de fortaleza organizativa.

14. Esprit de Corps (Unión es fuerza):

Literalmente hablando, la frase "esprit de corps" significa el espíritu de lealtad y devoción que une a los miembros del grupo. También significa respeto por el honer del grupo al que pertenece. Fayol llamó al personal de la preocupación. Harmoy entre el personal es una fuente de fortaleza, la unidad entre el personal se puede lograr a través de una comunicación y coordinación adecuadas.

Fayol advirtió contra dos enemigos de esprit de corps, a saber,

(i) dividir y gobernar, y

(ii) abuso de comunicación escrita. Será peligroso para la empresa dividir a sus trabajadores. Deberían ser soldados en grupos de trabajo cohesivos y altamente interactivos.

La excesiva confianza en la comunicación escrita también tiende a perturbar el espíritu del equipo. La comunicación escrita, cuando sea necesario, siempre debe complementarse con la comunicación oral, ya que los contactos cara a cara tienden a promover la velocidad, la claridad y la armonía.