Los principios de gestión de Fayol - ¡Discutidos!

¡Lee este artículo para conocer los principios de gestión de Fayol!

Antecedentes e historia de Fayol:

Henry Fayol nació en Francia en 1841. Se licenció en Ingeniería de Minas en 1860 y comenzó a trabajar como ingeniero en una compañía minera de carbón. En 1888 fue ascendido a director general de la empresa. En ese momento la empresa se encontraba en situación de insolvencia.

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Aceptó el desafío y aplicó sus técnicas de gestión para sacar a la empresa de esta situación y lo consiguió. Cuando se retiró después de 30 años, la compañía era una empresa líder de acero al carbón con una sólida formación financiera.

Principales contribuciones de Fayol:

Henry Fayol se hizo famoso como "Padre de los Estudios de Gestión y Pensamientos", debido a las siguientes contribuciones:

(a) Hizo una clara distinción entre las habilidades técnicas y de gestión.

(b) Identificó los pasos principales en el proceso de gestión que se consideran las funciones principales de la administración: planificación, organización, dotación de personal, dirección, control.

(c) Desarrolló catorce principios de gestión que actúan como directrices para que los gerentes realicen actividades de gestión.

Principios de Gestión Desarrollados por Fayol:

(i) Principio de División de Trabajo:

De acuerdo con este principio, todo el trabajo debe dividirse en tareas o unidades pequeñas y, en lugar de asignar el trabajo completo a una persona, una tarea o unidad de trabajo debe asignarse a una persona de acuerdo con la capacidad, calificación y experiencia de la persona. Cuando una persona está desempeñando una parte del trabajo una y otra vez, se volverá perfecta y especializada en hacer eso y el nivel de eficiencia mejorará.

Fayol dijo que no solo el trabajo de fábrica, sino que los trabajos técnicos, gerenciales y de habilidades también se deben dividir en pequeños segmentos para la especialización.

Por ejemplo, en una empresa de fabricación de muebles se puede pedir a una persona que corte las piezas de madera, una para unirlas, otra para pulir y otra para darle un toque final a los muebles. Con esta división, cada persona se especializará en su parte del trabajo y su eficacia y eficiencia mejorarán.

Efectos positivos del principio de división del trabajo:

1. Especialización:

Cuando el trabajo se divide de acuerdo con las calificaciones, se lleva automáticamente a la especialización.

2. Mejora la eficiencia:

Cuando el empleado está realizando solo una parte del trabajo, se convierte en experto en eso y da como resultado menos desperdicio de recursos.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Falta de eficiencia

(b) No habrá especialización.

(c) Posibilidades de duplicación de trabajos.

(ii) Principio de Autoridad y Responsabilidad:

Autoridad significa poder para tomar decisiones. Responsabilidad significa la obligación de completar el trabajo asignado a tiempo. De acuerdo con este principio, debe haber equilibrio o paridad entre la autoridad y la responsabilidad. El exceso de autoridad sin la responsabilidad correspondiente puede traer resultados negativos y el exceso de responsabilidad sin la autoridad correspondiente no permitirá que el trabajador complete su trabajo a tiempo. Hay que traer paridad entre ambos para obtener mejores resultados.

Por ejemplo, si a una persona se le da la responsabilidad de producir 100 unidades en una semana, no se le otorga autoridad para comprar las materias primas. Si no hay materia prima disponible en el almacén como resultado, no podría completar el objetivo de producir 100 unidades a tiempo.

No se puede culpar al trabajador por no completar a tiempo porque solo se le dio la responsabilidad y no la autoridad correspondiente para llevar a cabo el trabajo. El exceso de responsabilidad con menos autoridad resulta en la no finalización del trabajo.

Efectos positivos de este Principio:

1. No hay mal uso de la autoridad.

2. Ayuda a cumplir con las responsabilidades a tiempo sin demora.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Retraso en el trabajo o en la finalización del trabajo debido a una menor autoridad.

(b) Uso indebido de la autoridad por exceso de autoridad.

(c) Sobrecargar con trabajo con exceso de responsabilidad.

(iii) Principio de disciplina:

La disciplina se refiere a reglas generales, regulaciones para el trabajo sistemático en una organización. La disciplina no significa solo reglas y regulaciones, sino que también implica desarrollar el compromiso de los empleados con la organización y con los demás.

Fayol insiste en que se requiere disciplina tanto a nivel superior como a nivel subordinado. Las reglas disciplinarias no serán aplicables solo a los subordinados, pero la disciplina requiere buenos superiores en todos los niveles, un acuerdo claro y justo entre los superiores y los subordinados. De acuerdo con Fayol, la disciplina requiere buenos superiores en todos los niveles, acuerdos claros y justos y una aplicación juiciosa de sanciones.

Por ejemplo, los empleados deben cumplir sus compromisos con la organización trabajando de manera efectiva y eficiente. Por otro lado, los superiores también deben cumplir sus compromisos al cumplir sus promesas de incrementos, promociones, revisiones salariales, etc.

Efectos positivos de este Principio:

1. El trabajo sistemático en la organización.

2. Mejora la eficiencia.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Desorden, confusión y caos.

(b) Desperdicio de recursos en ausencia de disciplina.

(c) Retraso en el trabajo debido a la ausencia de reglas y regulaciones.

(iv) Principio de Unidad de Mando:

De acuerdo con este principio, un empleado debe recibir órdenes de un jefe solo porque si recibe órdenes de más de un jefe, entonces se confundirá y no podrá entender que esas órdenes deben ejecutarse primero y, por otro lado, si el empleado está recibiendo órdenes de más jefes, tiene la oportunidad de dar excusas al decir que estaba ocupado en ejecutar las órdenes de otro jefe.

Para evitar confusiones y no dar ninguna oportunidad de excusa al empleado, las órdenes deben provenir de un solo jefe. Si hay más jefes, puede crear un problema de choque de ego entre los superiores, ya que cada superior quiere que su orden sea ejecutada por el empleado.

Por ejemplo, si se le pide al empleado del departamento de producción que vaya más lento en la producción para mantener el estándar de calidad por parte de la producción a cargo y las ventas a cargo le dan instrucciones al empleado para que fije la producción para cumplir con los pedidos pendientes. En esta situación, el empleado se confundirá con respecto a las instrucciones que debe seguir.

Efectos positivos de este Principio:

1. No hay confusión en la mente del subordinado.

2. No hay choques de ego.

3. Mejora la eficacia en el trabajo.

La violación de este principio conducirá a las siguientes consecuencias:

(a) Confusión en la mente del empleado.

(b) El subordinado tendrá la oportunidad de escapar de sus responsabilidades dando excusas.

(c) Choques de ego entre los diferentes superiores.

(d) Dificultad para mantener la disciplina en la organización.

(v) Unidad de Dirección:

De acuerdo con este principio, "una unidad significa un plan", es decir, los esfuerzos de todos los miembros y empleados de la organización deben dirigirse hacia una dirección que es el logro de una meta común. Si se aplica este principio conduce a la coordinación. Cada departamento y un grupo que tengan un objetivo común deben tener una sola persona y un solo plan.

Por ejemplo, si una organización produce diferentes líneas de productos: cosméticos, medicamentos y productos de confitería, cada producto tiene su propio mercado y su propio entorno empresarial. Cada división debe planear su objetivo y cada empleado de esa división debe poner sus esfuerzos hacia el logro del plan de su división bajo la dirección de un solo jefe.

Efectos positivos de este Principio:

1. Logro del objetivo organizacional.

2. Los esfuerzos de todos los empleados se unifican en una sola dirección.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Falta de coordinación.

(b) Desperdicio de esfuerzos y recursos trabajando en diferentes direcciones.

(c) Dificultad para alcanzar la meta organizacional.

(vi) Subordinación del interés individual al interés general:

De acuerdo con este principio, el interés de la organización debe reemplazar el interés de los individuos o empleados. En la organización, todos los empleados trabajan con algún objetivo y siempre hay un objetivo de organización.

Si los objetivos del individuo están en la misma dirección de la organización, entonces no hay problema, pero si los objetivos de ambos grupos están en direcciones diferentes, el gerente debe tratar de conciliar el interés individual con el objetivo de la organización y, si no es posible, el objetivo individual debe Ser sacrificado por lograr el objetivo organizacional. El objetivo de la organización no debe sacrificarse porque los individuos podrán alcanzar sus objetivos solo cuando la organización prospere.

Por ejemplo, si el objetivo del individuo es ganar más remuneración y la organización está atravesando la situación de crisis financiera y tiene el objetivo de reducir los gastos. En esta situación, el individuo debe sacrificar su interés, ya que cuando la organización saldrá de una crisis financiera, entonces podrá lograr su objetivo.

Efectos positivos de este principio:

1. Logro del objetivo organizacional.

2. Coordinación entre objetivo individual y organizacional.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Ningún logro del objetivo organizacional.

(b) Incluso los empleados también sufrirán a largo plazo.

(vii) Principio de remuneración de las personas:

De acuerdo con este principio, los empleados de la organización deben recibir un pago justo o adecuado para darles la máxima satisfacción. La remuneración debe ser justa y equitativa, ya que si los empleados reciben un pago insuficiente, no estarán satisfechos y una persona insatisfecha nunca podrá aportar su máximo. La insatisfacción llevará a un aumento en la rotación de empleados. Para tener estabilidad en la Organización y obtener los máximos esfuerzos de los empleados, los empleados deben recibir un pago justo. El salario justo se determina de acuerdo a

(a) Capacidad financiera del interesado.

(b) Teniendo en cuenta la Ley de Salario Mínimo del Gobierno.

(c) Los sueldos y salarios pagados por los competidores.

Por ejemplo, si en un año en particular la organización ha obtenido más beneficios que aparte de otorgar beneficios adicionales a los accionistas y propietarios, también se debe otorgar una parte de los beneficios a los empleados en forma de bonos. Esto fomentará y motivará a poner más esfuerzos y aumentar el beneficio de la empresa.

Efectos positivos de este principio:

1. Los empleados se motivan.

2. Mejora la devoción y el compromiso de los empleados.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Incremento en la rotación de empleados.

(b) Insatisfacción y desmotivación de los empleados.

(viii) Principio de centralización y descentralización:

La centralización se refiere a la concentración de autoridad o poder en pocas manos en el nivel superior. La descentralización significa una distribución uniforme del poder en todos los niveles de gestión. Según Fayol, una empresa no debe estar completamente centralizada o completamente descentralizada, sino que debe haber una combinación de ambas dependiendo de la naturaleza y el tamaño de la organización.

Una organización pequeña puede estar bien organizada y administrada con una técnica centralizada, pero en una organización grande se necesita descentralización. En segundo lugar, si los empleados son eficientes y competentes, se puede confiar en ellos mediante la descentralización, pero si los empleados no están completamente desarrollados y son menos numerosos, entonces debe haber una centralización. Fayol aconsejó no tener una centralización completa o una descentralización completa, sino una combinación de ambas.

Por ejemplo, las principales decisiones y actividades de establecer metas, planes, políticas y estrategias organizacionales pueden ser centralizadas pero puede haber una política de descentralización para las actividades de trabajo de rutina como la compra de materias primas, la fijación de objetivos de los trabajadores, etc.

Efectos positivos de este principio:

1. Beneficios tanto de la centralización como de la descentralización.

2. Decisiones rápidas a nivel operativo y control estricto por nivel superior.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) La centralización completa resultará en un retraso en la decisión.

(b) La descentralización completa resultará en un mal uso de la autoridad.

(ix) Principio de la cadena escalar:

Cadena escalar significa línea de autoridad o cadena de superiores del rango más alto al más bajo. Fayol insiste en que esta cadena debe seguirse estrictamente en la organización. Toda información debe pasar a través de cada clave de esta cadena, no se debe permitir saltar ninguna clave.

De acuerdo con el principio de la cadena escalar, si E quiere contactar con О, tiene que moverse a través de E - D - С - В - A - L - M - N y luego O. Si esta cadena se rompe, entonces existe una posibilidad de falta de comunicación en la organización pero, a veces, seguir la cadena escalar se convierte en un proceso largo y, si se debe pasar alguna información importante, se retrasa, por lo que, en caso de emergencia e información urgente, Fayol permitió un atajo en la cadena que se llama "Gang-Plank". Gang-Plank permite la comunicación directa entre los empleados que trabajan en el mismo nivel de autoridad sin seguir la cadena escalar.

Por ejemplo, si E quiere pasar información urgente a О, en lugar de seguir el largo camino de la cadena escalar, puede comunicarse directamente con О construyendo un tablón de pandillas, pero no se puede construir un pandillero entre las personas que trabajan en diferentes niveles, es decir, no hay tablones de pandillas entre D y L.

Efectos positivos de este principio:

1. Flujo de información sistemático.

2. No hay brecha de comunicación en la organización.

Consecuencias de la violación de estos principios:

(a) Puede haber una brecha en la comunicación.

(b) No hay claridad en la relación autoridad-responsabilidad.

(x) Principio de orden:

En este principio, orden no significa orden, sino que se refiere a la disposición ordenada de hombres y material que es un lugar fijo para todo y todos en la organización. Fayol insiste en que debe haber un lugar fijo para guardar todos los materiales y cosas que se utilizan en la organización, así como el lugar, el asiento o la cabina de cada empleado de la organización para que no se pierda tiempo y energía en la búsqueda de ningún material o persona.

Por ejemplo, si un trabajador necesita una herramienta, debe saber en qué caja o cuarto de herramientas se encontrará y si necesita ayuda de un supervisor, debe conocer la cabina fija de supervisor. Si no se da un lugar fijo, el trabajador perderá su tiempo y energía en busca de herramientas o supervisor.

Efectos positivos de este principio:

1. Ningún desperdicio de tiempo en busca de hombres o material.

2. Suave y sistemático funcionamiento de la organización.

Consecuencias de la violación de estos principios:

(a) Desperdicio de tiempo y energía en busca de hombres y material.

(b) No poder contactar a las personas en el momento adecuado.

(xi) Principio de equidad:

La equidad se refiere al trato amable, justo y justo a los empleados. Los empleados pondrán sus máximos esfuerzos solo cuando sean tratados con amabilidad y justicia. Si un gerente está predispuesto a tratar con los empleados, los empleados se sentirán insatisfechos y no contribuirán a su capacidad máxima. Equidad no significa salario igual para un peón y supervisor, pero equidad significa la aplicación de las mismas reglas disciplinarias, dejar las reglas de la misma manera independientemente de su grado, posición y género.

Por ejemplo, las funciones para otorgar licencia médica a un empleado deben ser las mismas independientemente de su posición, grado o género.

Efectos positivos de este principio:

1. Los empleados quedan satisfechos.

2. Motivar a los empleados y elevar la moral de los empleados.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Insatisfacción en los empleados.

(b) Aumento de la facturación.

(c) Relación insalubre entre superiores y subordinados.

(xii) Estabilidad de tenencia del personal:

Se refiere a la terminación no frecuente y la transferencia. De acuerdo con este principio, la gerencia debe proporcionar la sensación de seguridad en el empleo entre los empleados, ya que con la sensación de inseguridad en el trabajo, los empleados no pueden aportar su máximo. La rotación frecuente de empleados es mala para la organización y tal decisión debe tomarse cuando son casi inevitables.

No solo debe evitarse la rotación, sino que también debe evitarse la transferencia o rotación frecuentes, ya que a una persona le lleva algo de tiempo aprender y establecerse en un trabajo, y para cuando se resuelva y reciba una orden de transferencia, será un desperdicio de recursos y de empleados. No poder aportar lo mejor para su organización.

Efectos positivos de este principio:

1. Mejora el nivel de eficiencia de los empleados.

2. Sin desperdicio de tiempo y recursos.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Desperdicio de recursos en el aprendizaje del nuevo trabajo.

(b) Frustración e insatisfacción entre los empleados.

(xiii) Principio de Iniciativa:

Iniciativa se refiere a desechar el plan y luego implementar el mismo. Fayol sugirió que los empleados de la organización deben tener la oportunidad de tomar alguna iniciativa para elaborar y ejecutar un plan. Da inmensa satisfacción a los empleados. Por lo tanto, los gerentes deben aceptar las sugerencias e ideas de los empleados antes de enmarcar el plan. La iniciativa no significa desobediencia, es decir, una vez que la gerencia toma las decisiones, todos los empleados deben seguirla, ya sea de acuerdo con la sugerencia del empleado o no.

Por ejemplo, antes de establecer el plan, el gerente debe aceptar las sugerencias e ideas de los empleados para permitir su máxima participación. Pero una vez que el plan está hecho, cada empleado debe seguirlo e implementarlo.

Efectos positivos de este principio:

1. Desarrolla sentimiento de pertenencia en los empleados.

2. Los empleados alcanzan el objetivo a tiempo si se configuran con su consulta.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) Los empleados no trabajarán lo mejor que puedan.

(b) La desmotivación entre los empleados.

(xiv) Principio de Esprit De Corps:

Esprit De Corps significa unión es fuerza. Fayol destacó en el trabajo en equipo. Sugirió que cada empleado de la organización debe considerarlo como parte o miembro de un equipo y tratar de alcanzar la meta del equipo porque la contribución del equipo siempre es mejor y más que la contribución individual. La gerencia debe desarrollar un sentimiento de pertenencia entre los empleados, ya que deben sentirse como miembros del equipo de la organización y contribuir al máximo para lograr el objetivo del equipo.

Por ejemplo, si el gerente de producción asignó un objetivo de fabricar 100 unidades a un grupo de 10 miembros, dividió el objetivo entre ellos para producir 10 unidades cada uno, el principio de espíritu de equipo dice que cada miembro del grupo no debe concentrarse solo en lograr su objetivo individual de 10 unidades, pero deben concentrarse en lograr el objetivo grupal de 100 unidades, de modo que si dos trabajadores de ese grupo se enferman, los otros ocho miembros deben dividir su objetivo individual entre ellos e intentar alcanzar el objetivo de su grupo.

Efectos positivos de este principio:

1. Desarrolla el espíritu de equipo.

2. Logro del objetivo grupal.

Consecuencias de la violación de este principio:

(a) La meta del equipo no se puede lograr.

(b) No hay espíritu de equipo y más estrés en el individualismo.

Los 14 principios de gestión de Fayol son muy efectivos, pero las interpretaciones de estos principios cambian.

La siguiente tabla muestra las implicaciones tradicionales y actuales de los principios de gestión de Fayol.