La agenda ética - Un programa de acción
La ética individual de la gerencia y su responsabilidad social y capacidad de respuesta están estrechamente relacionadas. Las personas con alta ética y bases morales sólidas están muy preocupadas por las necesidades sociales y van más allá del deber para ayudar en la salud social y el bienestar.
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En consecuencia, la construcción de altos estándares éticos de gestión es un requisito previo para una alta participación social positiva. El siguiente llamado a la acción, según lo propuesto por Max Ways, requiere una agenda definitiva para elevar los estándares éticos. Como él lo puso:
“Las presiones externas y las necesidades internas requieren que la gerencia desarrolle un interés consciente, analítico y sistemático en cuestiones éticas. Las Escuelas de Administración de Empresas deben responder seriamente a las peticiones de muchos estudiantes y ex alumnos que reconocen que el arte de la administración no puede dejar de preocuparse por la diferencia entre lo correcto y lo incorrecto. Las restricciones éticas y las motivaciones éticas tendrán que ser llevadas a una relación mucho más clara con las restricciones económicas y la motivación económica ".
En respuesta a esta llamada, se requiere un plan de acción para mejorar el clima ético de una organización. Este plan de acción se puede clasificar en diferentes niveles donde cada nivel tiene una contribución significativa hacia la formación de todo el entorno ético.
1. Nivel individual:
La ética a nivel individual suele ser producto de la educación personal, la escolarización, la afiliación religiosa y la dinámica de los grupos organizativos. Cualquier consideración ética que sea ambigua puede aclararse a través de líderes religiosos, maestros o amigos.
Un individuo también puede asistir a algunos seminarios de gestión o conferencias profesionales sobre temas y valores éticos que generalmente se llevan a cabo periódicamente para obtener una mejor visión y perspectiva sobre el comportamiento ético en diversas situaciones. El individuo debe familiarizarse completamente con las expectativas y actitudes de la organización hacia ciertos problemas éticos bien definidos.
2. Nivel organizacional:
Este es el nivel más importante en el que la administración puede jugar un papel importante en la configuración del clima ético de la organización. La alta dirección debe desempeñar un sólido modelo ético para ver que la ética sólida impregne todos los niveles de la jerarquía organizativa.
La administración debe establecer objetivos que sean alcanzables objetivamente, ya que establecer objetivos demasiado altos podría inducir a algunos empleados a utilizar métodos poco éticos para lograrlos. Esto es especialmente cierto en el nivel de vendedor.
Los aspectos éticos del establecimiento de metas deben ser reconocidos y las prioridades de la organización deben estar claramente definidas y claramente comunicadas a todos los miembros de la organización.
Los aspectos éticos de los objetivos, las prioridades y las actividades deben proporcionarse a todos los empleados a través de un código de ética escrito. También es responsabilidad de la administración garantizar que todos respeten estas pautas éticas y que se cumplan de manera responsable.
3. Nivel social:
A nivel social, la ética puede ser determinada por la ley, ya que las leyes son aprobadas por los representantes de la sociedad y están destinadas a proteger la salud y los valores de la sociedad por temor a la aplicación de la ley. Las leyes como la "Ley de prácticas corruptas en el extranjero" están destinadas a desalentar el soborno como medio para hacer negocios en otros países.
Las leyes contra el espionaje industrial están destinadas a desacreditar a la competencia desleal y fomentar un progreso competitivo honesto. La sociedad también debe tener una visión tenue de las prácticas que pueden ser poco éticas pero que no se tratan en el marco legal.
Por ejemplo, el uso de "Call girls" para realizar negocios claramente plantearía una cuestión de ética para la sociedad, aunque es posible que no haya ninguna injerencia de la ley en este asunto. En consecuencia, la sociedad debe dar a conocer a todas las personas lo que es éticamente aceptable y lo que no lo es.
4. Nivel internacional:
Los códigos éticos de hacer negocios a nivel internacional requieren una mirada y análisis más de cerca. El pago en forma de comisiones a los gobiernos o sus representantes es una práctica común en los países en desarrollo para obtener licencias para operar negocios o industrias manufactureras o para obtener respuestas favorables de los funcionarios públicos relacionados de manera continua.
Dichos acuerdos comerciales entre organizaciones o gobiernos deben cumplir con ciertos estándares éticos universalmente aceptados para desarrollar una relación ética y un entorno moralmente estable.
A este respecto, los países de acogida deben establecer normas y leyes relativas a aquellas transacciones que puedan crear un entorno de conducta indebida ética y asegurarse de que estas normas y leyes sean respetadas y obedecidas por todas las partes interesadas.
Será deseable establecer un organismo internacional para revisar dichos acuerdos entre diferentes países con el debido respeto a las normas culturales y sociales del país anfitrión.
En general, la administración tiene la responsabilidad seria de garantizar que exista un clima organizacional éticamente defendible y de cumplir con todas sus obligaciones sociales con honestidad y sinceridad, y de garantizar que los objetivos económicos y sociales se complementen entre sí.
