Comunicación: Significado, Elementos, Proceso y Necesidad.

Comunicación: Significado, Elementos, Proceso y Necesidad!

Sentido:

La palabra comunicación se deriva de la palabra latina "communis" que significa "común". Así, comunicación significa compartir ideas en común. "Cuando nos comunicamos", dice Wibur Schramn, "estamos tratando de establecer una" comunión "con alguien. Es decir, estamos tratando de compartir información, una idea o una actitud. La esencia de la comunicación es conseguir que el receptor y el remitente se "conviertan" juntos para un mensaje en particular ".

De acuerdo con el Oxford English Dictionary más corto, la comunicación significa “impartir, transmitir o intercambiar ideas, conocimientos, etc., ya sea mediante el habla, la escritura o los signos”. La comunicación se produce cuando una persona transfiere información y comprensión a otra. Se refiere al intercambio de ideas, sentimientos, emociones, conocimientos e información entre dos o más personas.

Hay una comunicación cuando hablas o escuchas a alguien. Por ejemplo, un maestro al dar su conferencia se comunica con sus alumnos. Pero si habla o escribe en un idioma que no es comprensible para sus alumnos, no hay comunicación. Cuando lees un libro, su autor te comunica. Pero comunicación no significa meramente mensajes orales o escritos.

Incluye todo lo que puede usarse para transmitir significados de una persona a otra, por ejemplo, el movimiento de los labios o el guiño de un ojo o la ola de manos puede transmitir más significado que incluso las palabras escritas o habladas. De hecho, la comunicación es el proceso de transmitir un mensaje de una persona a otra para que se entiendan. En la gestión empresarial, las ideas, objetivos, órdenes, apelaciones, observaciones, instrucciones, sugerencias, etc. deben intercambiarse entre el personal directivo y sus subordinados que operan en diferentes niveles de la organización con el fin de planificar y ejecutar las políticas comerciales.

Definiciones:

Las siguientes definiciones estándar ayudarán a comprender mejor el significado y el concepto de comunicación en la administración:

1. Louis A, Allen define la comunicación como: “Comunicación es la suma de todas las cosas que una persona hace cuando quiere crear comprensión en la mente de otra. Es un puente de significado. Se trata de un proceso sistemático y continuo de narración, escucha y comprensión ".

2. Fred G, Meyer dice: "La comunicación es el intercambio por palabra, cartas o mensajes, intercambio de pensamientos u opiniones. Es el acto de dar a conocer las ideas y opiniones de uno a otros ".

3. En palabras de Keith Davis, "la comunicación es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra".

4. La American Management Association define la comunicación como "cualquier comportamiento que resulte en un intercambio de significado".

5. DE McFarland opina que “la comunicación puede definirse en términos generales como el proceso de interacción significativa entre los seres humanos. Más especialmente, es el proceso mediante el cual se perciben los significados y se alcanza el entendimiento entre los seres humanos ".

6. Koontz y O'Donnell opinan que "la comunicación es una forma en que un miembro de la organización comparte el significado y la comprensión con otro".

7. Theo Haimann dice: “En pocas palabras, la comunicación significa el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. La comunicación, fundamental y vital para todas las funciones gerenciales, es el proceso de impartir ideas y hacerse entender por los demás ".

8. Charles E. Redfield. "La comunicación es el amplio campo del intercambio humano de hechos y opiniones y no las tecnologías de teléfono, telégrafo, radio y similares".

9. CG Brown ha definido la comunicación como. “La transferencia de información de una persona a otra, ya sea que genere confianza o no. Pero la información transferida debe ser comprensible para el receptor ".

10. Keith y Gubellini definen la comunicación como: “En su significado cotidiano, la comunicación se refiere a la transmisión de información en forma de palabras, o señales o signos de una fuente a un receptor”.

11. MW Cummin: “La palabra comunicación describe el proceso de transmisión de mensajes (hechos, ideas, actitudes y opiniones) de una persona a otra para que se entiendan”.

12. En el contexto administrativo, el término comunicación ha sido definido por William Scott como "un proceso que involucra la transmisión y la réplica exacta de ideas aseguradas por retroalimentación con el fin de obtener acciones que lograrán los objetivos de la organización".

13. Sociedad Nacional para el Estudio de la Comunicación. (Un comité especial de comunicación en los negocios y la industria) definió la comunicación como “un intercambio mutuo de hechos, pensamientos, opiniones o emociones. Esto requiere presentación y recepción, lo que resulta en un entendimiento común entre todas las partes. Esto no implica acuerdo ”.

Podemos concluir a partir de las definiciones anteriores que en la comunicación comercial no significa simplemente enviar o recibir mensajes. Es mucho más que eso. Incluye la comprensión adecuada del mensaje, su aceptación y acción sobre él. En el sentido más amplio, la comunicación se refiere a todo el proceso de la vida del hombre en relación con el grupo e incluye un intercambio de información, un sistema de comunicación y un proceso mediante el cual los significados se intercambian entre los seres humanos.

Elementos de la comunicación:

Los elementos básicos de la comunicación son:

1. Comunicador: el remitente, el hablante, el emisor o el escritor que tiene la intención de transmitir o transmitir un mensaje.

2. Comunique al receptor a quien se dirige la comunicación. Recibe la información, orden o mensaje.

3. Mensaje el tema de la comunicación es decir. el contenido de la carta, discurso, orden, información, idea o sugerencia.

4. Canal de comunicación los medios por los cuales la información y la comprensión se pasan del remitente al receptor. Sirve como un enlace entre el comunicador y la comunicación, es decir, los niveles de organización o relaciones que existen entre diferentes individuos o departamentos de una organización.

5. Respuesta o Retroalimentación: el efecto, respuesta o reacción de la información transmitida en la comunicación, es decir, exitosa, no hay comunicación o falta de comunicación.

El proceso de comunicación:

1. En primer lugar, el comunicador formula una idea clara sobre los hechos, las opiniones o la información que desea transmitir.

2. La idea es traducida por él en palabras (habladas o escritas), símbolos o alguna otra forma de mensaje que espera que el receptor entienda. Este proceso se conoce como codificación del mensaje.

3. El comunicador selecciona un medio adecuado para la transmisión del mensaje, por ejemplo, teléfono, telégrafo o televisión. El mensaje se transmite con la ayuda de los medios seleccionados.

4. El mensaje es recibido por el comunicador. Intenta entenderlo decodificando el mensaje.

5. La comunicación actúa sobre el mensaje tal como lo ha entendido.

6. Finalmente, la efectividad de la comunicación se mide a través de la retroalimentación. Si la comunicación trae los cambios deseados en las acciones o el comportamiento del receptor, se dice que es una comunicación exitosa. En el caso, no hay ningún cambio en las acciones o el comportamiento, no hay comunicación, y si conduce a cambios indeseables es un caso de falta de comunicación.

Necesidad o propósito de la comunicación:

El propósito principal de la comunicación es efectuar un cambio en alguien, es decir, influir en la acción o asegurar la inacción en el interés general de una empresa. Nos permite entender a los demás y hacernos entender. Sin comunicación no podemos vivir o trabajar juntos de manera organizada. Es un flujo que une a las personas en una organización. El propósito básico de la comunicación es facilitar y lubricar la organización. Ayuda a la gestión en la planificación eficaz y el control eficiente.

John G. Clover ha descrito los siguientes propósitos importantes de la comunicación:

1. Mantener informados a los empleados.

2. Proporcionar a los empleados pedidos e instrucciones en relación con sus obligaciones.

3. Solicitar información de los empleados que pueda ayudar a la gerencia.

4. Hacer que cada empleado se interese en su respectivo trabajo y en el trabajo de la empresa en su conjunto.

5. Expresar el interés de la dirección por su personal.

6. Reducir o prevenir la rotación laboral.

7. Inculcar a cada empleado el orgullo personal de ser miembro de la empresa.