Publicidad: costo de publicidad, determinación del presupuesto de publicidad y efectividad de la publicidad
Publicidad: costo de publicidad, determinación del presupuesto de publicidad y efectividad de la publicidad!
La publicidad es simplemente la acción de atraer la atención pública hacia los bienes, servicios, eventos o lo que usted quiera que preste atención. Hoy en día, la publicidad es un negocio altamente especializado que debe su desarrollo al continuo avance en la comunicación masiva y en la fabricación, aunque en el fondo todavía está atrayendo la atención pública hacia algo.
Es una de las cuatro herramientas principales que utilizan las empresas para dirigir las comunicaciones persuasivas a compradores y público objetivo. Es principalmente una herramienta de marketing de empresa privada. Se utiliza en todos los países del mundo. Es una forma rentable de difundir mensajes. Tiene el lugar prominente entre las técnicas de educación masiva y persuasión en el público.
La era moderna es de producción en masa y distribución en masa. Hay muchos sustitutos en el mercado. Por lo tanto, las empresas adoptan los medios vigorosos para mantener su existencia en el mercado. Cada gran casa de negocios gasta una gran cantidad en publicidad cada año, de lo contrario puede perder el terreno a sus rivales más poderosos. Los diversos aspectos de la publicidad en una empresa moderna deben tratarse con cuidado con el fin de lograr una relación racional de costo-beneficio con respecto a la publicidad.
La publicidad tiene dos aspectos: el primero tiene que ver con el problema de controlar y asignar costos, y el segundo tiene que ver con los problemas de las técnicas de publicidad.
Contenido:
1. Costo de la publicidad
2. Determinación del presupuesto de publicidad
3. Efectividad de la publicidad
1. Costo de la publicidad
Se supone que el costo de la publicidad en la teoría económica incluye todos los costos de venta puros. Los gastos pesados en publicidad suelen ser realizados por empresas competidoras.
Dos tipos de publicidad son:
(i) Informativo:
Dar detalles al público sobre la disponibilidad de un producto o servicio, sus usos, ventajas, precios, calidad, etc.
(ii) Persuasivo:
Obtener nuevos clientes y retener a los existentes, es decir, desarrollar o retener lealtades de marca.
Los costos de publicidad son un tipo de costos de venta diseñados para aumentar la demanda de los productos de la empresa. La función de la publicidad es informar a los consumidores. Como se señaló anteriormente en la teoría económica, los costos de publicidad se conocen como costos de venta, que pueden definirse como "los costos necesarios para persuadir a un comprador de que compre un producto en lugar de otro o que compre a un vendedor en lugar de a otro". Los costos de venta son aquellos que adaptan la demanda al producto, en otras palabras, se incurre en costos de configuración para obtener el negocio.
Los costos de venta puros están diseñados para cambiar el programa de demanda. No incluyen gastos de distribución física. Los costos de venta no tienen una relación funcional necesaria con la producción. La publicidad es un dispositivo para manipular el volumen de ventas de la empresa.
La publicidad no solo desplaza la curva de demanda de la empresa a la derecha de donde estaría, sino que también puede hacer que la demanda sea menos elástica. Es probable que los costos de venta induzcan a los antiguos compradores a comprar más y también a atraer nuevas compras, y esto implica un aumento de la demanda.
La nueva curva de demanda estará por encima de la curva de demanda anterior o estará a la derecha de la curva de demanda. La elasticidad de la nueva curva de demanda depende de los hábitos de compra de los nuevos compradores. Si son sensibles a los cambios de precios, será más elástico. Si no son sensibles a los cambios de precios, la nueva curva de demanda será menos elástica. Naturalmente, cada empresa está interesada en aumentar sus ventas al desplazar la demanda a la derecha.
De la discusión anterior, podemos inferir que los costos de publicidad son un tipo de costos de venta en los que se incurre para aumentar las ventas del producto de una empresa. Está dirigido principalmente por la empresa a aumentar la demanda de sus productos. Uno de los objetivos de la publicidad es hacer que la demanda sea menos elástica.
La elasticidad resultante de la publicación de anuncios puede denominarse elasticidad promocional de la demanda. Se puede decir que una elasticidad promocional es la medida de la capacidad de respuesta de las ventas a los cambios en el alcance de la publicidad, mientras que el precio es constante.
Esta elasticidad es de dos tipos, a saber, elasticidad industrial y elasticidad de cuota de mercado. El primero se refiere al grado de capacidad de respuesta de las ventas totales de la industria a la publicidad. El último se refiere al grado de respuesta de la participación de mercado de una empresa a un cambio dado en su participación en la publicidad de la industria.
Los anuncios alientan los anuncios de contador. Por lo tanto, los costos de venta están influenciados por lo que los empresarios rivales están haciendo. La efectividad de la publicidad de una empresa dependerá de cómo reaccionen los rivales. Las represalias contra la publicidad exitosa de los competidores pueden tomar la forma de un intento de igualar o mejorar la publicidad o un esfuerzo por mejorar otras actividades de comercialización o el producto en sí. Toda la publicidad tiene en cierta medida un resultado demorado y acumulativo que le otorga la característica de un desembolso de inversión.
Forma de la curva de costo de publicidad:
Los costos de publicidad incrementales si se dibujan como una curva disminuirán primero, serán constantes en algún rango de producción y luego aumentarán a una tasa creciente. Esto se debe a la operación de las economías de escala. Los desembolsos de publicidad pueden ser en proporciones fijas o en proporciones variables.
A veces ambos métodos pueden combinarse. La teoría económica generalmente trata con la curva de costo en forma de "U". Por lo tanto, también se supone que el desembolso del anuncio muestra tres etapas. Las tres fases del gasto publicitario, a saber, la fase decreciente, constante y creciente, pueden explicarse de la siguiente manera.
Bajo las condiciones usuales de análisis estático, es razonable suponer que cuando se incrementa el gasto publicitario, su costo unitario primero disminuye, luego los niveles se reducen al mínimo y luego aumenta. En otras palabras, la curva de costo de la publicidad toma una forma de U.
La fase de declive de la curva se explica en parte por las economías de especialización. Las asignaciones más largas pueden hacer posible el uso de servicios de expertos y medios más económicos. Más importante que la especialización suelen ser las economías de repetición. A menudo, la repetición de una estrategia publicitaria en particular se vuelve más económica.
La fase ascendente de la curva de costos publicitarios se debe principalmente al aprovechar prospectos cada vez más pobres a medida que se intensifica el esfuerzo publicitario. Por lo general, una empresa se ve obligada a enfrentar una situación de este tipo cuando hay una fuerte competencia. El aumento del gasto en publicidad también puede deberse a la expansión progresiva de los medios publicitarios más eficientes.
La curva de costo de publicidad marginal a corto plazo probablemente tendrá la misma forma para todos los productos, independientemente de su elasticidad de promoción. La forma de la curva está determinada por las variaciones entre las perspectivas de accesibilidad y susceptibilidad a la publicidad y por la disminución de la utilidad de unidades adicionales del producto para cualquier usuario. La relación entre la publicidad y las ventas es más compleja de lo que indica el análisis marginal a corto plazo. La función de costo de venta diferirá según la naturaleza de la estrategia de negocios involucrada.
En el análisis anterior, asumimos que el costo de producción es constante en el corto período. También hemos asumido un precio constante, lo que implica que los ingresos medios y marginales son constantes. Sin embargo, para ser más realistas, tenemos que introducir una curva de costo promedio que se inclina hacia arriba y una curva de ingresos promedio que desciende hacia abajo.
Una función de ingreso promedio en pendiente introduce complicaciones, ya que tanto el precio como la publicidad son variables. Es posible mantener los costos publicitarios constantes y variar el precio, o mantener el precio constante y variar los costos publicitarios. Esto es lo que hace Chamberlin. Chamberlin fue el pionero en intentar incluir la economía de la publicidad en los principios económicos generales.
Como segundo paso, los costos y el precio de la publicidad varían de manera simultánea. Esto fue hecho por Buchanan. Utiliza la curva de demanda con pendiente descendente y la curva de ingreso marginal (MR) correspondiente y llega al precio óptimo con la ayuda de la curva de costo de producción (PCC). Luego asume diversos gastos publicitarios. Se espera que cada gasto publicitario aumente la demanda del producto. Dicha curva de costo de publicidad se explica a continuación.
La publicidad se basa en el supuesto de que hay un gran número de clientes que están dispuestos a cambiar la marca que están utilizando. Pero esto no siempre es verdad. A veces las personas se adhieren a esas marcas de productos que han estado utilizando durante mucho tiempo.
Pero en cualquier caso, es probable que los costos publicitarios aumenten la venta de un producto. Inducirían a los antiguos clientes a comprar más y, al mismo tiempo, atraerían también a nuevos clientes. Por lo tanto, es probable que los costos publicitarios eleven la curva de demanda de un producto. Para ilustrar, la curva de demanda original de una empresa es DD en la Fig. 1 y su curva de ingreso marginal correspondiente es MR. PCC es la curva de costos de producción que incluye los costos de publicidad. Ahora la salida es OQ y el precio es OP. El beneficio es PKAB.
Para obtener más negocios, la firma realiza algunos anuncios más. El costo adicional de obtener más negocios a través de anuncios debe ser, al menos, igual al beneficio adicional. Como resultado de un anuncio adicional, la curva de demanda se desplaza hacia la derecha como D 1 D 1 . La distancia horizontal KS entre la antigua curva de demanda y la nueva curva de demanda es el resultado de la publicidad.
La firma ahora vende más producción OQ 1 al mismo precio OP y su ganancia también aumenta debido a mayores ventas. (El beneficio no se muestra para mantener la figura simple). Si una serie de curvas se dibujan y se unen, obtenemos la curva de salida de precio contra el anuncio. Aquí se supone que el anunciante conoce los efectos de su desembolso en las ventas.
2. Determinación del presupuesto de publicidad:
El término 'presupuesto de publicidad' se refiere a la cantidad que una empresa gasta en publicidad, alternativamente la cantidad que puede estar destinada a ella. Determinar el presupuesto de publicidad es una tarea gerencial importante. La empresa puede estar gastando la cantidad para alcanzar los objetivos de ventas. Aunque la publicidad se trata como un gasto corriente, parte de ella es en realidad una inversión que acumula un valor intangible llamado buena voluntad.
Hay algunos factores específicos que deben considerarse al determinar el presupuesto de publicidad y se enumeran a continuación:
(i) Etapa en el Ciclo de Vida del Producto:
Los nuevos productos suelen recibir grandes presupuestos publicitarios para crear conciencia. Los productos establecidos generalmente son apoyados con presupuestos más bajos.
(ii) Cuota de mercado y base de consumidores:
Las grandes marcas de participación de mercado que generalmente requieren menos gastos de publicidad y las de baja participación de mercado requieren más gastos de publicidad.
(iii) Competencia:
En un mercado con un gran número de competidores y un alto gasto en publicidad, una marca debe promocionarse más intensamente para ser escuchada por encima del ruido en el mercado.
(iv) Frecuencia de publicidad:
La cantidad de repeticiones necesarias para transmitir el mensaje de las marcas a los consumidores también determina el presupuesto de publicidad.
(v) Sustituibilidad del producto:
Los productos que tienen sustitutos requieren una gran publicidad para establecer una imagen diferencial.
Métodos para determinar el presupuesto total de publicidad:
Joel Dean enumera los siguientes métodos para determinar un presupuesto de publicidad:
1. El Porcentaje de Enfoque de Ventas:
En este método, el valor de ventas del año anterior se toma primero y luego se alcanzan las ventas esperadas durante el año en cuestión. A partir de entonces, se considera un porcentaje de las ventas esperadas y esto se conoce como el porcentaje de enfoque de ventas.
Este método fue dominante en el pasado e incluso ahora es ampliamente utilizado. Puede ser un porcentaje fijo o un porcentaje que varía según las condiciones de venta. El método es simple en el cálculo. En este método, existe una relación clara entre las ventas y los gastos de publicidad. Adoptando este método, se puede evitar la guerra.
A pesar de estas ventajas, este método tiene poco para justificarlo. Este método no proporciona una base lógica para elegir el porcentaje específico, excepto lo que se ha hecho en el pasado o lo que están haciendo los competidores. Desalienta la experimentación con la promoción anticíclica o el gasto agresivo.
El objetivo de la publicidad es aumentar la demanda del producto y, por lo tanto, debe considerarse la causa, no el resultado de las ventas. Pero este enfoque ve la publicidad en los resultados de ventas. Conduce a un presupuesto establecido por la disponibilidad de fondos en lugar de por oportunidades de mercado.
2. El enfoque de "Todo lo que puedas permitirte"
Bajo este enfoque, una compañía gasta tanto en publicidad como puede permitirse. Se puede gastar en publicidad tanto como lo permitan los fondos. Del nombre en sí, queda claro que la cantidad asequible reservada para publicidad se conoce como método asequible. Este enfoque parece ser más realista, ya que todas las compañías generalmente gastan esa cantidad en anuncios que pueden pagar, aunque no lo digan.
Como los gastos de publicidad están creciendo fuera de todas las proporciones en el negocio moderno, este método parece proporcionar una base para muchas empresas con respecto a la publicidad. En general, una empresa debe tener en cuenta las restricciones financieras al recurrir a esquemas de publicidad.
Como dice con razón Joel Dean, “El límite de lo que una empresa puede pagar debe involucrar, en última instancia, la disponibilidad de fondos externos. En este sentido, los recursos de la empresa establecen un límite real para el desembolso de publicidad. Sin embargo, este límite puede estar por encima del límite establecido por el criterio de rendimiento marginal ”. Este enfoque del gasto en publicidad a veces no es económico. El punto hasta el cual una empresa puede permitirse gastar es un punto limitante. Si el aumento en las ventas no coincide con el gasto en publicidad, es evidente que esta no es una forma sabia o económica de determinar el presupuesto.
Este enfoque es útil de las siguientes maneras para determinar el presupuesto de publicidad:
(i) "Produce una sincronización cíclica bastante defendible de esa parte del desembolso publicitario que tiene esfuerzos acumulativos a largo plazo".
(ii) Este método es más adecuado para las empresas marginales.
(iii) Este método establece un límite razonable para los gastos que se incurrirán en la publicidad.
Sin embargo, el método tiene algunas debilidades inherentes y son las siguientes:
(i) Es difícil planificar el desarrollo de marketing a largo plazo.
(ii) Las oportunidades de publicidad pueden ser pasadas por alto.
3. El enfoque de retorno de la inversión:
Este enfoque trata la publicidad como una inversión de capital más que como un gasto más corriente.
La publicidad tiene un doble efecto:
(i) Aumenta las ventas actuales.
(ii) Se acumula buena voluntad futura.
Un aumento en las ventas actuales implica decisiones tales como la selección de la tasa de producción óptima para maximizar las ganancias a corto plazo. La creación de buena voluntad para el futuro requiere una selección del patrón de inversión que se espera produzca la mejor escala de producción, lo que conduce a los beneficios máximos a largo plazo.
Este método enfatiza la relación entre publicidad y ventas. Las ventas se miden con publicidad y sin publicidad. La tasa de rendimiento proporciona una base para el presupuesto de publicidad, ya que los fondos disponibles deberán distribuirse entre varios tipos de inversión interna sobre la base de la tasa de rendimiento prospectiva.
La limitación al enfoque de retorno de la inversión es que no se puede juzgar con precisión la tasa de rendimiento como inversión publicitaria.
Se trata de los siguientes problemas y son:
(i) Problema de medir el efecto de la acumulación de anuncios como el volumen de ventas a largo plazo.
(ii) el problema de estimar la evaporación de los efectos acumulativos de la publicidad, y
(iii) Problema de distinguir la publicidad de inversión de los desembolsos para un efecto inmediato.
4. El Enfoque de Objetivos y Tareas:
Este método también se conoce como el método objetivo de investigación. Este método se hizo prominente durante el tiempo de guerra. Este método requiere que los profesionales de marketing desarrollen sus presupuestos de promoción definiendo sus objetivos específicos, determinando las tareas que deben realizarse para alcanzar estos objetivos y estimando el costo de realizar estas tareas. La suma de estos costos en el presupuesto propuesto.
Este enfoque es una mejora sobre el porcentaje de enfoque de ventas. Pero la relación fundamental entre los objetivos y los medios publicitarios depende nuevamente de la experiencia pasada de la empresa. En realidad, las tareas que deben determinarse deben estar relacionadas con los objetivos de la empresa y con los registros anteriores de la empresa.
Este método tiene las siguientes ventajas:
(i) Requiere que la gerencia explique su suposición sobre la relación entre la cantidad gastada, el nivel de exposición, las tasas de prueba y el uso regular.
(ii) Este método puede extenderse a enfoques experimentales y marginales altamente prometedores.
(iii) Con la ayuda de este método se puede dibujar un programa claro de publicidad.
Hay defectos inherentes en este enfoque. El problema importante del método es medir el valor de tales objetivos y determinar si valen el costo de alcanzarlos. Este método también es altamente irracional.
5. El enfoque de paridad competitiva:
Este enfoque no es más que una variante del porcentaje de enfoque de ventas. Una empresa establece su presupuesto únicamente en función de los gastos de los competidores. El costo de la publicidad se decide sobre la base del gasto para publicidad de los competidores en la misma industria. Dos argumentos son avanzados para este método. Una es que los gastos de los competidores representan la sabiduría colectiva de la industria. La otra es que mantiene una paridad competitiva que ayuda a prevenir las guerras de promoción.
Joel Dean afirma que este método es ampliamente utilizado. La lógica defensiva de una gran proporción de gastos publicitarios apunta a verificar los avances que podrían hacer los competidores. El dinero que una empresa individual gasta no revela cuánto puede gastar para equiparar sus beneficios marginales con los costos marginales. Encuentra que no existe una correlación entre el desembolso y el tamaño de la empresa.
Además, Dean defiende este enfoque sobre la base de que los porcentajes de publicidad de los competidores representan la sabiduría combinada de la industria. Otra ventaja de este método es que protege contra las guerras publicitarias. Las principales ventajas del método son la simplicidad y la seguridad de su uso. Para ello, una empresa tiene que recopilar datos relevantes sobre los competidores. Si es bastante fácil para la empresa, entonces es bastante fácil para ella seguir a sus competidores.
El principal problema en este método es que la empresa tiene que identificarse con otros en la industria. Otro problema es que engendra complacencia.
Innovaciones de producción:
Los emprendedores buscan el cambio, lo responden y lo explotan como una oportunidad. Wilken ha identificado los diversos tipos de cambios iniciados por los empresarios y son:
(i) Expansión inicial - Producción original de bienes.
(ii) Expansión posterior: variación posterior en la cantidad de bienes producidos.
(iii) Innovación de factores: aumento de la oferta o productividad de los factores.
(a) Financiero: adquisición de capital de una nueva fuente o en una nueva forma.
(b) Mano de obra: adquisición de mano de obra de una nueva fuente o de nuevo tipo y mejora de la mano de obra existente.
(c) Material: adquisición de material antiguo de una nueva fuente o uso de material nuevo.
(iv) Innovaciones en la producción - Cambios en el proceso de producción.
(a) Tecnológico - Uso de nueva técnica de producción.
(b) Organisacional: cambio de forma o estructura de relaciones entre las personas.
(v) Innovaciones en el mercado: cambios en el tamaño o la composición del mercado.
(a) Producto - Producción de un nuevo bien o cambio en la calidad o costo del bien existente.
(b) Mercado - Descubrimiento de nuevo mercado.
Uso de la nueva técnica de producción:
La innovación productiva se relaciona con los cambios en el proceso de producción. El empresario o gerente, en primer lugar, a diferencia del maestro de gremios y el capitalista mercantil del sistema de distribución, o como Max Weber lo define como "apropiado", todos los medios físicos de producción, terrenos, edificios, maquinaria, herramientas y materias primas.
Para el empresario, esto se había convertido en una propiedad, que podía eliminarse ya que él deseaba que sus derechos sobre ellos fueran prácticamente ilimitados. Los bienes producidos por la fábrica también pertenecían únicamente al empresario, para uso personal o para la venta.
En segundo lugar, para llevar a cabo el proceso de producción, el empresario a diferencia del señor feudal compró o contrató mano de obra. Tenía responsabilidades para con el trabajador hasta que los salarios fueran pagados. Una vez que los salarios habían sido pagados, sus responsabilidades para con los trabajadores terminaron.
El empresario no era responsable de la conducta de los trabajadores, aparte de las horas de trabajo, ni de su mantenimiento en ausencia de trabajo. Así, el nuevo empresario combinó las ventajas de la propiedad de los medios de producción por un lado y la falta de responsabilidad por el elemento humano en el proceso productivo por el otro.
En tercer lugar, el propósito supremo del empresario al apropiarse de los medios de producción para contratar trabajadores era obtener ganancias. Los empresarios buscaban el beneficio por su propio bien. Deseaba e intentaba la maximización del beneficio.
Será evidente que la posición del empresario en el mercado era fuerte. Al ser dueño de los medios de producción, libres de la necesidad económica inmediata sin vínculos personales con el trabajador, el empresario podía darse el lujo de negociar largo y astutamente con sus trabajadores. De hecho, el gran poder económico de la administración es uno de los temas dominantes de la historia industrial.
Aunque la gerencia y los trabajadores estaban fuertemente divididos en teoría, esta división aguda no se desarrolló al principio. Con frecuencia, el primer empresario era también el jefe de capataces de las obras, el diseñador, el constructor de herramientas y, en ocasiones, uno de los trabajadores. La separación social de la gerencia y el trabajador ocurrió solo en una etapa posterior del desarrollo industrial. La producción implica una serie de procesos. Entre ellos la mecanización, la automática y la especialización son de importancia. Discutamos ahora estos procesos.
Mecanización:
La tecnología dominante también incluye la mecanización. La producción en el sistema industrial depende de la maquinaria. Las máquinas nacieron debido a tantos factores. La máquina era un dispositivo que realizaba indirectamente alguna tarea industrial sin intervención humana.
Los hombres 'tendían', 'alimentaban', 'operaban' o corrían la máquina, pero era el telar el que tejía la tela, la prensa que estampaba el cuero, la locomotora que manejaba el tren. A veces el hombre suministraba energía para hacer funcionar la máquina, pero más a menudo se usaba alguna otra agencia: animal, viento, agua, vapor y, posteriormente, electricidad y energía atómica.
Todos estos desarrollos se describen en una fase industrial de la revolución. Fue un proceso continuo que provocó cambios rápidos en el volumen y la técnica de producción. Se adoptó el sistema capitalista y se produjeron bienes en previsión de la demanda.
Las condiciones favorables pueden agruparse en varias categorías. Primero, la mecanización se vio fuertemente favorecida por el mismo factor que había conducido a una mayor racionalización de la producción a través de la división del trabajo, que es la expansión de los mercados nacionales y extranjeros. La mecanización incrementó enormemente la eficiencia y efectividad de la industria.
La máquina elevó los niveles de salida, a menudo mejorando la calidad y la durabilidad del proceso. Además, la máquina redujo los costos al desplazar la mano de obra y el aumento de la rentabilidad de la industria, así como una mayor cantidad de capital comercial y mejorada disponible para una mayor inversión en mecanizaciones.
Los avances tecnológicos y científicos proporcionaron las condiciones necesarias para el desarrollo mecánico. Las técnicas para el trabajo del metal se habían refinado tanto que la construcción de maquinaria complicada se hizo posible. De manera similar, las herramientas se habían desarrollado hasta el punto en que se podía realizar el trabajo preciso necesario para la producción de máquinas.
Las leyes de las máquinas habían alcanzado una etapa de desarrollo en la que este conocimiento podía aplicarse a la solución de problemas tecnológicos. Otro factor que favoreció el desarrollo de la mecanización fue el refinamiento en la división del trabajo.
Las máquinas tienen un impacto en los roles de los trabajadores de las siguientes maneras:
(i) Reducción de la Energía Humana:
A medida que las máquinas son capaces de producir más en una corta duración, la energía humana se ha reducido considerablemente. El trabajador se ha convertido en un observador del funcionamiento de las máquinas. Su papel durante el curso de la producción se ha vuelto muy mínimo. Así, las máquinas han hecho al trabajador más insignificante.
(ii) División de Trabajo y Rutinización:
Las máquinas han hecho el proceso de producción rutinizado en gran medida. Para decirlo correctamente, las máquinas han convertido a los hombres en máquinas. La rutinización se encuentra en casi todos los sistemas de producción. Para una mayor producción en las fábricas, la rutinización se convierte en una necesidad.
(iii) Creación de Condiciones Físicas en el Trabajo:
La mecanización también crea un entorno físico especializado. Esto afecta el papel de los trabajadores de muchas maneras. Durante las operaciones de las máquinas, los trabajadores se mantienen en el lugar constante. La movilidad espacial del trabajador es muy limitada. Por lo tanto, la relación social se ve afectada y conduce a una mayor rutinización.
El ruido proveniente de las máquinas lleva al cansancio de los trabajadores. En el ambiente ruidoso, la comunicación entre los trabajadores también se ve afectada, por lo que los trabajadores se aíslan. Los trabajadores tienen que adaptarse tanto física como psicológicamente.
Automatización:
La automatización es un término que ha sido usado con bastante frecuencia por el economista e industrial, pero hasta ahora no se ha dado una definición clara o precisa del término. Según algunos, la automatización es solo una racionalización del trabajo, mientras que otros sienten que no es más que la adopción de tales métodos que reducen el número de personas que actualmente participan en un tipo específico de trabajo. Otros creen que es erróneo pensar que la automatización está en la tecnología de los dispositivos electrónicos, pero según ellos es la filosofía de la producción.
Definiciones de automatización :
(i) Según AB Fillipo, "En su sentido más simple, el término automatización se aplica al proceso de trabajo de la máquina que se mecaniza hasta el punto de la autorregulación automática".
(ii) Según la Enciclopedia Americana, "La automatización es una técnica avanzada de fabricación industrial e investigación científica que ha evolucionado a partir de los conceptos básicos de la máquina y la producción en masa".
(iii) Según John Debawld, "automatización es una nueva palabra que denota tanto las operaciones automáticas como el proceso para hacer que las cosas sean automáticas".
(iv) Según Kuchhal, "La automatización se ha descrito a menudo como una tecnología avanzada o un alto nivel de mecanismo caracterizado por deseos específicos de comunicación y control en la autorregulación sin intervención humana".
Pasos en el proceso de automatización:
El proceso de automatización implica los siguientes pasos:
(i) Selección de máquinas de automatización:
En primer lugar, tenemos que seleccionar aquellas máquinas que sean autorreguladas y el producto terminado o semiacabado debe pasar a la siguiente máquina sin el toque de la mano.
(ii) Control de Calidad:
En segundo lugar, después de la selección de la máquina, tenemos que decidir qué producto se fabricará y en qué forma. Si se determina, la máquina se ajusta adecuadamente y se producen productos de calidad uniforme.
(iii) Uso de la computadora:
Anteriormente, las máquinas automáticas eran atendidas por hombres, pero ahora incluso el control y el funcionamiento de las máquinas están a cargo de las computadoras.
Proceso de automatización:
En el proceso de automatización hay que recordar dos cosas. En el primer sistema no intervienen actores humanos. Cada actividad se realiza de forma automática. En segundo lugar, la información sobre lo que se debe hacer se transmite a alguna agencia central. Las agencias centrales pueden hacer ajustes y llevar a cabo las actividades como se espera.
Efectos de la automatización:
Los efectos positivos de la automatización son los siguientes:
(i) Es con la ayuda de la automatización que las necesidades y necesidades de la sociedad se pueden satisfacer de manera rápida y efectiva.
(ii) La creciente demanda siempre es responsable de la producción a granel, que a su vez resulta en la reducción del precio de los productos básicos.
(iii) El proceso de industrialización se acelera por la automatización.
(iv) Cuando los bienes se producen con la ayuda de una máquina, es posible mantener la uniformidad y la calidad.
Los efectos negativos de la automatización son los siguientes:
(i) Llevará al desempleo.
(ii) Siempre es un asunto costoso.
(iii) Cuando se introduce la automatización, el amor por el trabajo se pierde por completo.
(iv) El crecimiento de la experiencia recibe un serio revés.
Especialización:
La especialización significa que un esfuerzo grupal realizado por un grupo se divide en una serie de operaciones particulares y que cada individuo en el grupo recibe y realiza una operación. En el proceso de especialización, cuando una función se divide en varias operaciones, cada operación se configura como un trabajo especializado. El individuo, que obtiene una operación, se especializa en ella y mejora sus habilidades. Como consecuencia de la mejora de las habilidades de las operaciones, las operaciones se especializan y aumenta la producción total.
Definición de especialización:
(i) Según Jaisolar Tuma, "la especialización consiste en concentrar la atención intelectual y los esfuerzos físicos en problemas específicos".
(ii) Según Kimbal, “la especialización es la concentración de la atención y el esfuerzo en un campo limitado”. Por lo tanto, en opinión de Kimbal, la especialización tiene dos características: la concentración y la centralización del esfuerzo y eso también en un campo limitado.
Características de la especialización:
(i) Se basa en tecnología industrial moderna.
(ii) Fomenta el progreso industrial y científico.
(iii) Se basa en la división del trabajo.
(iv) Se basa en conocimientos especializados.
(v) También tiene en cuenta los resultados de la experiencia práctica.
(vi) Fomenta la interdependencia en lugar de la autosuficiencia.
(vii) Apunta al máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.
Formas de especialización:
La especialización puede ser de los siguientes tipos:
(i) Especialización horizontal:
La especialización horizontal suele ser una característica de la actividad organizada de un grupo. Una obra se divide en varias partes y cada parte se asigna a un individuo. El trabajo puede dividirse en trabajos especializados en términos de proceso o tareas.
En el caso de la especialización por proceso, cada operario obtiene una función y se especializa en el proceso de esa función. En el caso de la especialización por tareas, un trabajo se divide en diferentes tareas involucradas en él. Los operativos en ese trabajo obtienen un poco del trabajo.
(ii) Especialización Vertical:
Es una característica de la moderna producción industrial. La decisión para las operaciones de una fábrica o una fábrica la toma un grupo, es decir, la administración. Las operaciones son supervisadas por personal de supervisión. Las operaciones son realizadas por los operativos. Existe una jerarquía de rango entre este personal industrial. Requiere cooperación efectiva.
(iii) Especialización Extra Grupo:
Puede haber diferentes equipos de trabajo conectados con diferentes operaciones en una industria. Puede haber algunos grupos externos relacionados con la industria. Cuando la especialización en una industria se complementa con la especialización de grupos adicionales, se conoce como especialización de grupo adicional.
(iv) Especialización laboral:
Su objetivo es formar a los trabajadores para trabajos específicos.
(v) Especialización de Ocupaciones:
En estos días hay especialización de trabajos en todas partes. En la antigüedad, los médicos practicaban todo tipo de enfermedades. Pero hoy en día contamos con especialistas para tratar las diferentes partes del cuerpo.
(vi) Especialización industrial:
Las unidades industriales modernas en lugar de hacer que todas las máquinas hagan algunas partes, solo se conoce como especialización industrial.
(vii) Especialización Geográfica:
Varias industrias se establecen en diferentes regiones dependiendo de la disponibilidad de recursos naturales. La dispersión de la industria según la disponibilidad regional de recursos se denomina especialización geográfica.
(viii) Especialización técnica:
Hay 200 procesos técnicos en una industria del calzado. La industria particular requiere especialización técnica.
Méritos de Especialización
La especialización tiene las siguientes ventajas:
(i) La principal ventaja de la especialización es la estandarización.
(ii) It leads to increase in production.
(iii) It reduces the cost of production.
(iv) It improves the quality of product.
(v) It leads to mechanisation and thereby the benefits of mechanisation can be reaped
(vi) It increases the efficiency.
(vii) It facilitates training.
(viii) It develops interdependence.
(ix) As a worker operates in a very limited sphere, he gets new ideas and devotes his energy to research.
(x) It leads to large scale production and widens the market structure.
(xi) It has led to increase in trade and has created goodwill for the industrial products.
(xii) It makes men more responsible.
Demerits of Specialisation :
However, specialisation has certain disadvantages:
(i) In the specialisation process the operatives have to repeatedly perform the same operations. It produces serious personal disturbances.
(ii) The society where specialisation is in full swing is non-integrated and lacks in solidarity.
(iii) Under specialisation one operative has to perform only a part of work. As he has no chance of doing other sequence, he becomes ignorant of them.
(iv) The greatest drawback of specialisation is psychological. As a result of specialisation, the self-confidence and self-reliance of man is rudely shaken.
(v) It has led to social disintegration. It has led to an exodus of population from the villages to the cities. The industrial strife has increased and slums have appeared.
(vi) It has led to exploitation of workers especially women and children.
(vii) Due to specialisation new highly sophisticated machines have been invented. There is need to train men in operating these machines. This involves investment of lump sum.
(viii) As a result of specialisation, the cottage and village industries have suffered. They cannot withstand the competition.
Change of Structure of Relationship:
Long back the workers in factories were regarded as objects, no better than the machines and tools used in it. Behaviour towards them did not qualify as human. In many cases the workers were no better than slaves. Exploitation was the rule of the day. In industry, human relations are in evidence in two spheres, that of administration and welfare.
In the field of administration, it is the relations between the authority and the worker which are important. A labour is not a machine, nor a cog in a wheel. He is replete with such human elements as motives, emotions, feelings, hopes, desires and needs. Administration involves proper and systematic organisation of the factory, besides human treatment of the workers.
Atmosphere at home and in the office or factory should be congenial. Workers should get adequate opportunities of intellectual, material, moral and economic progress. It is now conceded that besides paying wages to the worker, it is essential to attend to his welfare also.
3. Advertisement Effectiveness
Advertisement is a costly affair, but very seldom serious attempts are made to judge how far it is effective, how many benefits the costs of advertisement yield, how the benefits, if any, are related to advertisement and so as. Till recently, the effectiveness of advertisement has been measured in relation to sales. This is what is known as quantitative way of measurement.
This measurement emphasises whether an advertisement was acceptable to consumers and whether they digested it and remembered it. This is known as “stimulus response function”. There is no dispute about the fact that the most objective way of measuring an advertisement is through sales. Sales in turn are influenced by complexity of forces which fall into qualitative type of advertisements.
Therefore, the measurement of quality is an indicator of the index of the quantitative type of measurements. The advertisement should first appeal, that is, it should stimulate the demand for a particular type of the product. Only then can some results be expected from it. The success of an advertisement can be analysed only with the help of some survey data relating to consumer response and sales.
Evaluating Advertising Effectiveness:
Good planning and control of advertising depend critically on measures of advertising effectiveness.
From the standpoint of evaluation, methods may be broadly divided into two classes:
(i) The reach and reception of the communication, and
(ii) The results of the communication.
Again on the basis of its training, a test can be classified as:
(1) Pre-testing, and
(2) post-testing.
(1) Pre-testing :
It means testing the potentiality of a message or copy before printing.
There are three types of pre-testing and they are:
(i) Questionnaire-answer:
The draft of an advertisement along with some relevant questions is sent to a group of target consumers or advertising experts and their opinions are collected and analysed to find out whether the proposed advertisement is satisfactory or not.
(ii) Recall:
A group of respondents is shown a number of alternative advertisement drafts giving as much time as they want to read them. After the specified time, they are asked to recall them and to reproduce them as much as they can. The responses are analysed to find out how far the advertisements are impressive, which ones are more impressive and so on and so forth.
(iii) Reactions:
El efecto potencial de un anuncio puede juzgarse con la ayuda de ciertos instrumentos que miden los latidos del corazón, la presión arterial, la dilución de la pupila, como el estetoscopio, el psico galvanómetro, la cámara de observación ocular, etc. Estas reacciones demuestran su capacidad para llamar la atención y producir Otros efectos psicológicos o nerviosos.
(2) Post-prueba :
Después de que haya aparecido un anuncio, se pueden realizar pruebas para juzgar:
(i) El impacto de la comunicación, y
(ii) Los resultados finales en forma de ventas.
Impacto en la comunicación:
Hay dos métodos utilizados para este propósito y son:
(i) recordar y
(ii) Reconocimiento.
Recordar:
Se puede preguntar a los usuarios regulares del medio relacionado si pueden recordar un anuncio específico, incluido el nombre del anunciante y los productos a los que se hace referencia y, de ser así, la cantidad de anuncios que pueden reproducir. Sus respuestas son estudiadas y calificadas para ver hasta qué punto el anuncio logró atraer la atención o ser retenido.
Reconocimiento:
En este caso, una muestra particular de un medio se muestra página a página a una muestra de sus lectores y se les pide que indiquen qué anuncios reconocen haber visto o, basándose en las respuestas, se evalúa la receptividad. de la publicidad.
Prueba de método de ventas :
El efecto de venta de publicidad es generalmente más difícil de medir que el efecto de comunicación. Las ventas están influenciadas por muchos factores además de la publicidad, como las características del producto, el precio, la disponibilidad y las acciones de los competidores. El impacto en las ventas es más fácil de medir en marketing directo y el más difícil de medir en publicidad de marca o de creación de imagen corporativa.
Dos métodos diferentes se utilizan generalmente para este propósito y son:
(i) Método histórico, y
(ii) Método experimental.
(i) Método histórico:
En el método de latas, las ventas de partes se analizan en relación con la publicidad pasada, ya sea sobre la base actual o retrasada. Si un anuncio se ha seguido con más ventas, se considera que es más efectivo.
(ii) Método experimental:
En este método, todo el territorio de ventas se divide en tres o cuatro subáreas, más o menos sobre la base de algunos criterios uniformes. En un grupo, se inserta un anuncio que involucra una cierta cantidad. En otro grupo, la cantidad se duplica; en el tercero se triplica; en el cuarto, se cuadruplica. Los resultados en forma de ventas se miden y se comparan con el fin de descubrir el impacto de un mayor esfuerzo publicitario.
Importancia de la evaluación de la efectividad de la publicidad:
La importancia de evaluar la efectividad de la publicidad se detalla a continuación:
(i) En general se opina que gran parte del gasto en publicidad es un desperdicio. Una evaluación adecuada ayudaría a descubrir si realmente es un desperdicio y, en caso afirmativo, cuánto de eso es así.
(ii) La evaluación revela las fortalezas y debilidades de los diferentes medios y, por lo tanto, proporciona una guía útil para la planificación futura de los medios.
(iii) A través de métodos adecuados, el borrador de un mensaje o una copia se puede probar de antemano para que se puedan adoptar medidas preventivas y reducir los desechos.
(iv) Todo el proceso de evaluación conduce a un cuerpo de experiencia registrada que puede ser útil no solo para mejorar la publicidad sino también para una mejor planificación.
(v) La evaluación muestra no solo qué anuncios son menos productivos, sino también por qué. Por eso indica las fuentes para mayor efectividad.
Dificultades en la evaluación de la efectividad de la publicidad :
Existen muchas dificultades en la evaluación de la efectividad de la publicidad y son:
(i) Es difícil obtener buenos investigadores que puedan medir con éxito el impacto de la publicidad.
(ii) Es difícil decir cuánto aumento en la publicidad resultó en cuánto aumento en ventas.
(iii) El objetivo principal de la publicidad es aumentar las ventas. Pero no se puede concluir que todo el aumento se haya debido a la publicidad. En realidad, muchos factores influyen en las ventas, la publicidad es solo uno de ellos.
(iv) La publicidad tiene muchos objetivos, uno de ellos es construir buena voluntad. Pero la medición de la buena voluntad no es posible.
