8 pasos generales que se pueden tomar para implementar la gestión del cambio planificado
8 Pasos generales que se pueden tomar para implementar la gestión del cambio planificado en una organización.
Algunos cambios en el entorno organizacional simplemente suceden debido a algún incidente o alguna necesidad. Por ejemplo, si alguien fuma en una oficina y a otros no les gusta, la administración puede simplemente publicar letreros de “no fumar” en el área y, por lo tanto, se ha iniciado el cambio.
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Otros tipos de cambios son cuidadosamente planeados, son intencionales y orientados a objetivos. Los objetivos del cambio planificado son dobles. Primero busca mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en su entorno. Segundo, busca cambiar el comportamiento del empleado.
Una vez que se han identificado la necesidad de cambio y los objetivos de cambio, se pueden tomar los siguientes pasos generales para implementar dicho cambio.
1. Desarrollar nuevas metas y objetivos:
Los gerentes deben identificar qué nuevos resultados desean lograr. Esto puede ser una modificación de los objetivos anteriores debido a cambios en el entorno interno y externo o puede ser un nuevo conjunto de objetivos y objetivos.
2. Seleccione un agente para el cambio:
La gerencia debe decidir quién iniciará y supervisará este cambio. A un gerente se le puede asignar este deber o incluso se puede contratar a especialistas y consultores externos para sugerir los diversos métodos para introducir el cambio y supervisar el proceso de cambio.
3. Diagnosticar el problema:
Es importante recopilar todos los datos pertinentes sobre el área o el problema donde se necesita el cambio. Estos datos deben analizarse críticamente para identificar los problemas clave. Entonces las soluciones se pueden enfocar en esas cuestiones clave.
4. Seleccionar metodología:
Debido a la resistencia natural al cambio, es muy importante trazar una metodología para el cambio que sea correcta y aceptable para todos. Las emociones de los miembros deben tenerse en cuenta al diseñar dicha metodología.
5. Desarrollar un plan:
Este paso implica armar un plan sobre lo que se debe hacer. Por ejemplo, si una empresa desea desarrollar e implementar una política flexible, debe decidir qué tipo de trabajadores se verán afectados por ella o si se debe otorgar flexibilidad a todos los miembros o solo a algunos miembros designados.
6. Seleccione una estrategia para la implementación del plan:
En esta etapa, la administración debe decidir el "cuándo", el "dónde" y el "cómo" del plan. Esto incluye el momento adecuado para poner en funcionamiento el plan, cómo se comunicará el plan a los trabajadores para tener la menor resistencia y cómo se supervisará la implementación.
7. Implementar el plan:
Una vez que se ha establecido el momento adecuado y los canales de comunicación correctos, el plan se pone en acción. Puede ser en forma de un simple anuncio o puede requerir sesiones informativas o seminarios internos para ganar la aceptación de todos los miembros y especialmente de aquellos que se verán directamente afectados por el cambio.
8. Recibir y evaluar comentarios:
La evaluación consiste en comparar los resultados reales con los objetivos establecidos. La retroalimentación confirmará si se están cumpliendo estos objetivos, de modo que si hay alguna desviación entre los objetivos y los resultados reales del desempeño, se pueden tomar las medidas correctivas.
