7 Implicaciones de comportamiento en el proceso de control en una organización

Implicaciones de comportamiento en el proceso de control en una organización!

Los gerentes deben reconocer varias implicaciones de comportamiento en el proceso de control y su implementación. Aunque un sistema de control efectivo debería ayudar a motivar a los empleados, también puede tener efectos negativos en la moral y el rendimiento de los empleados.

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Estos efectos negativos se pueden ver en situaciones en las que los gerentes ejercen un control excesivo sobre otras personas y sus actividades. Esto puede ser considerado como un mal uso del poder por parte de los empleados y esto a su vez afectaría negativamente su moral.

En consecuencia, el sistema de control debe ser lo más justo y significativo posible y debe comunicarse claramente a todos los empleados. Será más fácil para los empleados aceptar el control si han participado en la formulación del sistema de control y el proceso de implementación.

Además, la retroalimentación oportuna y la evaluación objetiva y realista obtendrán una respuesta positiva de los trabajadores. El sistema de control y la evaluación del desempeño deben ser coherentes con los objetivos, las políticas y la cultura de la organización.

Una evaluación del desempeño basada únicamente en variables departamentales, como la producción o el porcentaje de desperdicio, puede inducir a los trabajadores a dar menos importancia a objetivos organizacionales tales como seguridad, mantenimiento de equipos, etc. Por lo tanto, la cohesión de todos los aspectos es necesaria para un sistema de control efectivo.

Algunas de las implicaciones conductuales del control son las siguientes:

1. El control afecta a la libertad individual. Por lo tanto, es común que los individuos se resistan a ciertos controles si tales controles ponen restricciones a su libertad.

2. El control conlleva ciertas implicaciones de estado y poder. Por ejemplo, un inspector de control de calidad puede llevar más poder que un supervisor de línea y esto puede ser reenviado.

3. Cuando los controles se basan en juicios subjetivos y personales en comparación con el desempeño cuantificado, los estándares y las evaluaciones, estos pueden crear conflictos interpersonales o intergrupales dentro de la organización.

4. El número excesivo de controles puede limitar la flexibilidad y la creatividad.

Esto puede llevar a bajos niveles de satisfacción de los empleados y desarrollo personal.

5. Los controles pueden influir en la generación de información no válida e inexacta. Por ejemplo, si la administración superior reduce habitualmente las solicitudes de presupuesto al revisarlas (una actividad de control), entonces la administración inferior, al proponer un nuevo presupuesto o un nuevo proyecto puede exagerar el costo de los recursos necesarios. De manera similar, los gerentes pueden establecer objetivos más bajos de los que se pueden alcanzar para que un resultado más alto se vea mejor en el tiempo de evaluación del desempeño.

6. Los empleados pueden reenviar los controles si no tienen control sobre la situación. Por ejemplo, si se evalúa el desempeño de un profesor por el número de publicaciones de libros y artículos de investigación, pero no se le otorga la libertad de tiempo debido a la gran cantidad de docentes y al excesivo trabajo de los comités, puede resultar en una frustración que puede Ser perjudicial para todo el sistema de control. De manera similar, un gerente se sentirá sumamente frustrado si su evaluación de desempeño se basa en las ganancias logradas por su departamento, pero no tiene la autoridad y el control para realizar cambios operativos como la contratación y el despido de trabajadores.

7. El sistema de control debe estar sincronizado para crear un equilibrio entre todas las variables relacionadas e interconectadas. Las normas deben complementarse entre sí y no contradecirse entre sí. Por ejemplo, un sistema de control que enfatiza el aumento de las ventas y la reducción del gasto en publicidad al mismo tiempo puede parecer contradictorio para el gerente de marketing y, por lo tanto, puede ser frustrante para él.