6 factores que proporcionan la base para decidir comprar una marca u otra
Algunos de los factores que proporcionan la base para decidir comprar una marca u otra son los siguientes:
Los criterios de elección son las diversas características y beneficios que un cliente utiliza al evaluar productos. Estos factores proporcionan la base para decidir comprar una marca u otra.
Cortesía de imagen: elonmw.files.wordpress.com/2013/05/img_36291.jpg
Diferentes miembros del grupo de compra pueden usar diferentes criterios de elección. Un niño puede usar el estilo como criterio al elegir zapatos, mientras que un padre puede usar el precio. Los criterios de elección pueden cambiar con el tiempo debido a cambios en los ingresos a través del ciclo de vida familiar, cambios en las circunstancias o cambios en la actitud de un individuo. Por ejemplo, a medida que aumentan los ingresos, es posible que el precio ya no sea un criterio de elección, pero puede ser reemplazado por el estado.
yo. Los criterios técnicos están relacionados con el rendimiento del producto e incluyen confiabilidad, durabilidad, comodidad y conveniencia.
ii. Los criterios económicos se refieren a los aspectos de costo de la compra e incluyen el precio y los costos de funcionamiento.
iii. Los criterios sociales se refieren al impacto que la compra tiene en las relaciones percibidas de la persona con otras personas y la influencia de las normas sociales en la persona. Por ejemplo, la compra de un Mercedes puede ser una consideración de estado. Las normas sociales, como la convención y la moda, o la aceptación por parte del grupo de pares, también pueden ser criterios de elección importantes.
iv. Los criterios personales se refieren a cómo el producto se relaciona con el individuo psicológicamente. La autoimagen es la visión personal que un cliente tiene de sí mismo. La elección de las marcas puede verse influida por su necesidad de mejorar la imagen propia. Algunas marcas a menudo se asocian con personas con movilidad ascendente. Actúan como símbolos y sirven como productos que satisfacen el estado.
v. Las reducciones de riesgo pueden afectar las decisiones de elección ya que algunas personas son adversas al riesgo y eligen marcas seguras. Los consumidores adversos al riesgo no comprarán nuevas marcas y solo comprarán marcas establecidas con la imagen de ser una opción segura. Algunas marcas también pueden ser rechazadas porque han sido fabricadas por compañías que han ofendido el código de conducta moral de un cliente.
vi. Varios criterios de elección pueden ser de naturaleza emocional. Los clientes no toman decisiones solo sobre la base de criterios de decisión racionales. Los criterios emocionales pueden ser impulsados por emociones o estados de ánimo de los individuos. Un estudiante se une a una universidad porque su padre es un ex alumno de la universidad.
A un cliente le puede gustar una marca porque está asociada con una causa que le es muy querida. Un cliente puede estar dispuesto a comprar un paquete de vacaciones caro porque tiene la promoción que quería desesperadamente.
Un cliente puede formar una imagen favorable de una marca porque le gusta su publicidad humorística o está impresionado con sus vendedores corteses. Es importante que una empresa garantice que un cliente siempre sea tratado con respeto y calidez. En tiempos de paridad de productos, un cliente comprará a una compañía que ha sido amable con ellos. La bondad puede ser un gran diferenciador, especialmente en servicios, y no es fácil para la mayoría de las personas.
vii Los clientes evalúan un producto según los criterios de elección que son importantes para ellos. Es importante que una empresa comprenda los criterios de elección de su mercado objetivo. Los diseñadores de la empresa deben asegurarse de que el producto tenga un mayor nivel de rendimiento en los criterios de elección que son importantes para su mercado objetivo. Del mismo modo, la publicidad y los vendedores deben resaltar las características y los beneficios que son importantes para el mercado objetivo.
viii. Los criterios de elección experimentan cambios a lo largo del tiempo incluso para el mismo cliente. Estos cambios pueden ser debidos a actividades competitivas o debido a cambios en los factores internos o externos del cliente. Por ejemplo, un cliente puede querer un automóvil de lujo como un reemplazo para su modelo anterior, ya sea porque sus ingresos han aumentado (los ingresos son un factor externo relacionado con el cliente). que es su motivación, un factor interno relacionado con el cliente, o porque los competidores han ofrecido autos más lujosos a precios más bajos, haciéndolos más asequibles.
