4 Diferentes tipos de barreras para la comunicación efectiva

Para facilitar el estudio, las diferentes barreras se pueden dividir en cuatro partes:

(1) Barreras semánticas

Siempre existe la posibilidad de malinterpretar los sentimientos del remitente del mensaje o de obtener un significado incorrecto. Las palabras, signos y figuras utilizadas en la comunicación son explicadas por el receptor a la luz de su experiencia que crea situaciones dudosas. Esto sucede porque la información no se envía en un lenguaje sencillo.

Las principales barreras relacionadas con el idioma son las siguientes:

(i) Mensaje mal expresado:

Debido a la oscuridad del lenguaje, siempre existe la posibilidad de una interpretación errónea de los mensajes. Esta barrera se crea debido a la elección incorrecta de las palabras, en palabras civiles, la secuencia incorrecta de oraciones y las repeticiones frecuentes. Esto puede llamarse caos lingüístico.

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(ii) Símbolos o palabras con significados diferentes:

Un símbolo o una palabra pueden tener diferentes significados. Si el receptor malinterpreta la comunicación, deja de tener sentido. Por ejemplo, la palabra 'valor' puede tener diferentes significados en las siguientes oraciones:

(a) ¿Cuál es el valor de la educación en computación en estos días?

(b) ¿Cuál es el valor de este conjunto móvil?

(c) Valorar nuestra amistad.

(iii) Traducción defectuosa:

Un gerente recibe mucha información de sus superiores y subordinados y la traduce para todos los empleados de acuerdo con su nivel de comprensión. Por lo tanto, la información debe moldearse de acuerdo con la comprensión o el entorno del receptor. Si hay un poco de descuido en este proceso, la traducción defectuosa puede ser una barrera en la comunicación.

(iv) Suposiciones no aclaradas:

Se ha observado que a veces un remitente da por sentado que el receptor sabe algunas cosas básicas y, por lo tanto, es suficiente para informarle sobre el tema principal. Este punto de vista del remitente es correcto en cierta medida con referencia a la comunicación diaria, pero es absolutamente incorrecto en caso de algún mensaje especial,

(v) jerga técnica:

En general, se ha visto que las personas que trabajan en una empresa están conectadas con algún grupo técnico especial que tiene su lenguaje técnico separado.

Su comunicación no es tan simple como para ser entendida por todos. Por lo tanto, el lenguaje técnico puede ser una barrera en la comunicación. Este grupo técnico incluye ingenieros industriales, gerente de desarrollo de producción, controlador de calidad, etc.

(vi) lenguaje corporal y decodificación de gestos:

Cuando la comunicación se transmite con la ayuda del lenguaje corporal y los gestos, su malentendido dificulta la comprensión adecuada del mensaje. Por ejemplo, mover el cuello para responder a una pregunta no indica correctamente si el significado es "Sí" o "No".

(2) Barreras psicológicas o emocionales

La importancia de la comunicación depende de la condición mental de ambas partes. Una parte mentalmente perturbada puede ser un obstáculo en la comunicación. Las siguientes son las barreras emocionales en la forma de comunicación:

(i) Evaluación prematura:

A veces, el receptor de información trata de desenterrar el significado sin pensar mucho en el momento de recibir o incluso antes de recibir información, lo que puede ser incorrecto. Este tipo de evaluación es un obstáculo en el intercambio de información y el entusiasmo del remitente se amortigua.

(ii) Falta de atención:

Cuando el receptor está preocupado por algún trabajo importante, no escucha atentamente el mensaje. Por ejemplo, un empleado está hablando con su jefe cuando este último está ocupado en alguna conversación importante. En tal situación, el jefe puede no prestar atención a lo que dice el subordinado. Así, surge un obstáculo psicológico en la comunicación.

(iii) Pérdida por Transmisión y Baja Retención:

Cuando una persona recibe un mensaje después de haber pasado por muchas personas, generalmente pierde parte de su verdad. Esto se llama pérdida por transmisión. Esto sucede normalmente en caso de comunicación oral. La mala retención de la información significa que con cada próxima transferencia de información, la forma real o la verdad de la información cambia.

Según una estimación, con cada transferencia de comunicación oral, la pérdida de la información asciende a casi el 30%. Esto sucede por el descuido de la gente. Por lo tanto, la falta de transmisión de información en su forma verdadera o exacta se convierte en un obstáculo para la comunicación.

(iv) Desconfianza:

Para una comunicación exitosa, el transmisor y el receptor deben confiar el uno en el otro. Si hay una falta de confianza entre ellos, el receptor siempre obtendrá un significado opuesto del mensaje. Debido a esto, la comunicación perderá sentido.

(3) Barreras Organizacionales

La estructura organizativa afecta en gran medida la capacidad de los empleados en lo que respecta a la comunicación. Algunos de los principales obstáculos organizativos en la forma de comunicación son los siguientes:

(i) Políticas organizacionales:

Las políticas organizativas determinan la relación entre todas las personas que trabajan en la empresa. Por ejemplo, puede ser la política de la organización que la comunicación se realice por escrito. En tal situación, todo lo que pueda transmitirse en pocas palabras deberá comunicarse por escrito. En consecuencia, el trabajo se retrasa.

(ii) Reglas y Regulaciones:

Las reglas organizativas se convierten en barreras en la comunicación al determinar el tema, medio, etc. de la comunicación. Preocupados por las reglas definidas, los remitentes no envían algunos de los mensajes.

(iii) Estado:

Bajo la organización de todos los empleados se dividen en muchas categorías en función de su nivel. Esta división formal actúa como una barrera en la comunicación, especialmente cuando la comunicación se mueve de abajo hacia arriba.

Por ejemplo, cuando un empleado de nivel inferior tiene que enviar su mensaje a un superior en el nivel superior, hay un miedo oculto en su mente de que la comunicación puede ser defectuosa y, debido a este temor, no puede expresarse con claridad y en el tiempo. . Retrasa la toma de decisiones.

(iv) Complejidad en la estructura organizacional:

El mayor número de niveles gerenciales en una organización lo hace más complejo. Da como resultado un retraso en la comunicación y la información se cambia antes de que llegue al receptor. En otras palabras, se ocultan cosas negativas o críticas. Por lo tanto, cuanto mayor sea el número de niveles gerenciales en la organización, más inefectiva será la comunicación.

(v) Instalaciones organizativas:

Las instalaciones organizativas significan poner a disposición papelería, teléfono, traductor, etc. suficientes. Cuando estas instalaciones son suficientes en una organización, la comunicación será oportuna, clara y de acuerdo con la necesidad. En ausencia de estas instalaciones, la comunicación carece de significado.

(4) Barreras personales

Las barreras organizativas mencionadas anteriormente son importantes en sí mismas, pero hay algunas barreras que están directamente relacionadas con el remitente y el receptor. Se llaman barreras personales. Desde el punto de vista de la conveniencia, se han dividido en dos partes:

(a) Barreras relacionadas con los superiores: Estas barreras son las siguientes:

(i) Miedo al desafío de la autoridad:

Todo el mundo desea ocupar un alto cargo en la organización. En esta esperanza, los oficiales intentan ocultar sus debilidades al no comunicar sus ideas. Hay un temor en su mente de que, en caso de que la realidad salga a la luz, tengan que pasar al nivel inferior,

(ii) Falta de confianza en los subordinados:

Los superiores de nivel superior piensan que los empleados de nivel inferior son menos capaces y, por lo tanto, ignoran la información o las sugerencias enviadas por ellos. Ignoran deliberadamente la comunicación de sus subordinados para aumentar su propia importancia. En consecuencia, se reduce la confianza en sí mismo de los empleados.

(b) Barreras relacionadas con los subordinados: Las barreras relacionadas con los subordinados son las siguientes:

(i) Falta de voluntad para comunicarse:

A veces los subordinados no quieren enviar ninguna información a sus superiores. Cuando los subordinados sienten que la información es de naturaleza negativa y los afectará adversamente, se hace un esfuerzo para ocultar esa información.

Si es imperativo enviar esta información, se envía en una forma modificada o enmendada. Así, los subordinados, al no aclarar los hechos, se convierten en un obstáculo en la comunicación,

(ii) Falta de incentivo adecuado:

La falta de incentivos para los subordinados crea un obstáculo en la comunicación. La falta de incentivo para los subordinados se debe al hecho de que sus sugerencias o ideas no reciben ninguna importancia. Si los superiores ignoran a los subordinados, se vuelven indiferentes hacia cualquier intercambio de ideas en el futuro.