3 principales filosofías alternativas al marketing
Algunas de las filosofías alternativas al marketing son las siguientes:
Hay tres filosofías alternativas a la filosofía de marketing: orientación de producción, orientación de producto y orientación de venta. Todos ellos se centran en las capacidades internas, en lugar de centrarse en el cliente.
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1. Concepto de marketing versus concepto de producción:
Una filosofía competidora es la orientación a la producción. Esta es una orientación hacia el interior. La gestión se centra en los costos. Intentan lograr economías de escala produciendo una gama limitada de productos de manera que minimicen los costos de producción. El objetivo es la reducción de costos por su propio bien.
En orientación a la producción, el negocio se define en términos de los productos que la compañía está haciendo. La administración no define el negocio en términos de atender las necesidades particulares de los clientes. La misión empresarial se centra en las capacidades de producción actuales. La compañía invierte en tecnología para mejorar su capacidad de producir a un menor costo. No quiere producir variedad y busca razones para producir un producto estándar.
Las empresas orientadas al marketing se centran en las necesidades de los clientes. Los productos y servicios solo se consideran como un medio para satisfacer las necesidades de los clientes. El cambio y la adaptación son endémicos en empresas orientadas al marketing. Las necesidades cambiantes presentan oportunidades de mercado potenciales que la compañía se esfuerza por atender con nuevos productos y servicios. Dentro de los límites de las competencias distintivas, las empresas impulsadas por el mercado buscan adaptar sus ofertas de productos y servicios a las demandas de los mercados actuales y latentes. Se acercan a sus clientes para que comprendan sus necesidades y problemas.
2. Concepto de marketing versus concepto de venta:
También hay una contradicción implícita entre la comercialización y la venta. El mercadeo implica evaluar los requisitos de un cliente y diseñar un producto o servicio para cumplir con ese requisito. Una vez que la empresa ha diseñado y fabricado un producto de acuerdo con los requisitos del cliente, solo debe ponerse a disposición del cliente.
El producto o el servicio se vende solo. Pero cuando un producto o servicio no está diseñado y fabricado de acuerdo con los requisitos exactos de un cliente, se debe convencer al cliente para que crea que el producto o el servicio cumple con sus requisitos. Esto se está vendiendo. Vender es en gran medida una actividad inútil. Consume una gran cantidad de recursos organizativos, ya que la empresa impone el producto al cliente e incluso si una empresa logra venderle a un cliente un producto o servicio que realmente no cumple con sus requisitos, el cliente está angustiado y sospecha de la empresa. Tal cliente 'mal habla' de la empresa. Una empresa que realmente practica el concepto de marketing no necesitará vender su producto. El marketing hace que la venta sea redundante.
3. Concepto de marketing versus concepto de producto:
Algunas empresas se centran en mejorar constantemente el producto. Estas empresas prescriben la filosofía del concepto de producto. Por ejemplo, las compañías cinematográficas definen su negocio en términos del producto producido, lo que significa que responderán con lentitud cuando los consumidores cambien la forma en que pasan el tiempo libre.
El propósito de la empresa es fabricar productos y venderlos agresivamente a los clientes. Cuando las necesidades de los clientes cambian, las compañías orientadas a los productos no pueden sentir esto y continúan produciendo productos y servicios que ya no satisfacen las necesidades de los clientes. Incluso cuando son capaces de sentir tales cambios en las necesidades de los clientes, están tan convencidos de la superioridad de sus ofertas que se niegan a salir.
Se hacen intentos continuos para mejorar el producto y su calidad, ya que se cree que los clientes siempre preferirán comprar el producto que es superior. Esto a menudo resulta en un enfoque miope en el producto, sin ninguna atención en las otras formas en que los clientes pueden satisfacer sus necesidades.
Esto se llama miopía de marketing. La compañía está tan enfocada en mejorar el producto que pierde de vista el hecho de que el producto es simplemente una forma de satisfacer las necesidades del cliente. En otras palabras, el cliente no compra un producto, compra una oferta que satisface sus necesidades. Por ejemplo, un cliente ve la televisión para satisfacer su necesidad de entretenimiento. Puede considerar ver una película en un teatro, un libro o un sistema de música como otras formas de satisfacer su necesidad de entretenimiento.
La empresa, sin embargo, se mantiene enfocada solo en mejorar la televisión. En la India, varias compañías aéreas de bajo coste ofrecen sus servicios a precios bajos, que son comparables a los precios de los boletos de los viajes en tren con aire acondicionado. Los clientes han comenzado a cambiarse a las aerolíneas como un modo preferido de viaje, debido a la menor cantidad de tiempo involucrado, a un costo pequeño o sin costo adicional para ellos. Ya sea que viaje en tren o en avión, el cliente está satisfaciendo básicamente su necesidad de llegar a un destino.
La comercialización de la miopía es peligrosa, ya que no permite a la compañía explorar otras formas más eficaces y eficientes de atender las necesidades de los clientes que su producto sirve. A menudo, las compañías que lo diseñan lo hacen con mayor facilidad para satisfacer las mismas necesidades de los clientes. Como los clientes no tienen ningún vínculo con el producto, abandonan la compañía y adoptan la nueva forma de satisfacer sus necesidades. La empresa miope se queda alta y seca, aferrada a su producto.
