12 funciones importantes de marketing

La comercialización está relacionada con el intercambio de bienes y servicios. A través de su medio los bienes y servicios son llevados al lugar de consumo. Esto satisface las necesidades de los clientes. Las siguientes actividades se llevan a cabo con respecto al intercambio de bienes y servicios:

1. Recopilación y análisis de información de mercado:

Recopilar y analizar información del mercado es una función importante del marketing. En virtud de ello, se hace un esfuerzo para comprender a fondo al consumidor de las siguientes maneras:

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(a) ¿Qué quieren los consumidores?

(b) ¿En qué cantidad?

(d) ¿Cuándo lo quieren?

(e) ¿Qué tipo de publicidad les gusta?

(f) ¿Dónde lo quieren?

¿Qué tipo de sistema de distribución les gusta? Toda la información relevante sobre el consumidor es recogida y analizada. Sobre la base de este análisis, se hace un esfuerzo para averiguar qué producto tiene las mejores oportunidades en el mercado.

2. Planificación de Marketing:

Con el fin de lograr los objetivos de una organización con respecto a su comercialización, el experto en marketing diseña su plan de comercialización. Por ejemplo, una empresa tiene una cuota de mercado del 25% de un producto en particular.

La empresa quiere subirlo al 40%. Para lograr este objetivo, el comercializador debe preparar un plan con respecto al nivel de producción y los esfuerzos de promoción. También se decidirá quién hará qué, cuándo y cómo. Para hacer esto se conoce como planificación de marketing.

3. Diseño y desarrollo de productos:

El diseño de productos juega un papel importante en la venta de productos. La compañía cuyo producto es mejor y tiene un diseño atractivo vende más que el producto de una compañía cuyo diseño resulta ser débil y poco atractivo.

De esta manera, se puede decir que la posesión de un diseño especial permite a una empresa obtener una ventaja competitiva. Es importante recordar que no es suficiente preparar un diseño con respecto a un producto, sino que es más importante desarrollarlo continuamente.

4. Estandarización y calificación:

La estandarización se refiere a la determinación de la norma con respecto al tamaño, calidad, diseño, peso, color, materia prima que se utilizará, etc., con respecto a un producto en particular. Al hacerlo, se determina que el producto dado tendrá algunas peculiaridades.

De esta manera, la venta es posible sobre la base de muestras. Sobre todo, es una práctica que los comerciantes observan las muestras y colocan una orden de compra para una gran cantidad del producto en cuestión. La base de esto es que los bienes suministrados cumplen con el mismo estándar que se muestra en la muestra.

Los productos que tienen las mismas características (o estándar) se colocan en una categoría o grado determinado. Esta colocación se llama clasificación. Por ejemplo, una empresa produce commodity - X, con tres grados, a saber, A '. 'B' y 'C', que representan tres niveles de calidad; Mejor, medio y ordinario respectivamente.

A los clientes que deseen obtener la mejor calidad se les mostrará el producto de grado "A". De esta manera, el cliente no tendrá ninguna duda en su mente de que se le ha ofrecido un producto de baja calidad. La calificación, por lo tanto, facilita la compra-venta. El proceso de clasificación se utiliza principalmente en el caso de productos agrícolas como granos alimenticios, algodón, tabaco, manzanas, mangos, etc.

5. Envasado y etiquetado:

El empaque tiene como objetivo evitar la rotura, daño, destrucción, etc. de las mercancías durante el tránsito y el almacenamiento. El embalaje facilita el manejo, elevación, transporte de las mercancías. Muchas veces, los clientes demandan bienes en diferentes cantidades. Se necesita un embalaje especial. El material de embalaje incluye botellas, recipientes, bolsas de plástico, cajas de madera o de estaño, bolsas de yute, etc.

La etiqueta es un resbalón que se encuentra en el propio producto o en el paquete que proporciona toda la información sobre el producto y su productor. Esto puede ser en forma de una cubierta o un sello.

Por ejemplo, el nombre del medicamento en su frasco junto con el nombre del fabricante, la fórmula utilizada para hacer el medicamento, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, el número de lote, el precio, etc., están impresos en el comprobante, lo que da toda la información. Respecto a la medicina al consumidor. El resbalón que lleva todos estos detalles se llama Etiqueta y el proceso de preparación como Etiquetado.

6. Marca:

Todo productor / vendedor quiere que su producto tenga una identidad especial en el mercado. Para cumplir su deseo, debe dar un nombre a su producto que debe ser distinto de otros competidores.

Dar un nombre distinto a su producto se llama marca. Por lo tanto, el objetivo de la marca es mostrar que los productos de una compañía determinada son diferentes de los de la competencia, de modo que tiene su propia identidad.

Por ejemplo, si una compañía quiere popularizar su producto, X bajo el nombre de "777" (triple siete), su marca se llamará "777". Es posible que otra compañía esté vendiendo un producto similar bajo la marca AAA (Triple 'A').

En estas circunstancias, ambas compañías lograrán establecer una identidad distinta de sus productos en el mercado. Cuando una marca no está registrada bajo la Ley de Marcas Comerciales de 1999, se convierte en una Marca Comercial.

7. Servicio de atención al cliente:

El cliente es el rey del mercado. Por lo tanto, es una de las funciones principales del comercializador ofrecer toda la ayuda posible a los clientes. Un comercializador ofrece principalmente los siguientes servicios a los clientes:

(i) Servicios postventa

(ii) Manejo de las quejas de los clientes.

(iii) Servicios técnicos.

(iv) Facilidades crediticias.

(v) Servicios de mantenimiento.

Ayudar al cliente de esta manera le ofrece satisfacción y, en la era competitiva de hoy, la satisfacción de los clientes es la máxima prioridad. Esto fomenta el apego de un cliente a un producto en particular y él comienza a comprar ese producto una y otra vez.

8. Precios de los productos:

La función más importante de un gerente de marketing es fijar el precio de un producto. El precio de un producto se ve afectado por su costo, la tasa de ganancia, el precio del producto de la competencia, la política del gobierno, etc. El precio de un producto debe fijarse de manera que no parezca ser demasiado alto y en el nivel más alto. Al mismo tiempo debería ganar suficiente beneficio para la organización.

9. Promoción:

Promoción significa informar a los consumidores sobre los productos de la compañía y alentarlos a que compren estos productos. Hay cuatro métodos de promoción: (i) Publicidad, (ii) Ventas personales, (iii) Promoción de ventas y (iv) Publicidad. Cada decisión tomada por el vendedor a este respecto afecta a las ventas. Estas decisiones se toman teniendo en cuenta el presupuesto de la empresa.

10. Distribución física:

Bajo esta función de mercadeo, se toma en cuenta la decisión sobre llevar las cosas del lugar de producción al lugar de consumo. Para llevar a cabo esta tarea, se toman decisiones sobre cuatro factores. Estos son: (i) Transporte, (ii) Inventario, (iii) Almacenamiento y (iv) Procesamiento de pedidos. La distribución física, al llevar las cosas, en el lugar correcto y en el momento adecuado crea una utilidad de tiempo y lugar.

11.Transporte:

Producción, venta y consumo: no es necesario que las tres actividades estén en un solo lugar. De haber sido así, el transporte de bienes para distribución física se habría vuelto irrelevante. Pero en general no es posible. La producción se lleva a cabo en un lugar, la venta en otro lugar y el consumo en otro lugar.

Las instalaciones de transporte son necesarias para que los bienes producidos lleguen a las manos de los consumidores. Así que la empresa debe tener un fácil acceso a los medios de transporte.

Principalmente vemos en los vehículos privados del lado de la carretera que pertenecen a Pepsi, Coca Cola, LML, Britannia, etc. Estos transportistas privados son los ejemplos vivos de la función de transporte del marketing. La utilidad del lugar es así creada por la actividad de transporte.

12.Almacenamiento o almacenamiento:

Existe un intervalo de tiempo entre la compra o producción de bienes y su venta. Es muy importante almacenar las mercancías en un lugar seguro durante este intervalo de tiempo. Godowns se utilizan para este propósito. Mantener los bienes en los dioses hasta que se vendan se llama almacenamiento.

Para el gerente de marketing el almacenamiento es una función importante. Cualquier negligencia de su parte puede dañar toda la acción. La utilidad de tiempo es así creada por la actividad de almacenamiento.