10 características importantes de los agentes de cambio exitosos (implementación)
El agente de cambio puede tener la forma de un consultor que ayuda a los clientes a encontrar soluciones a los problemas de la organización. También podría ser en la forma de un capacitador que capacita al cliente para lograr un conjunto de habilidades que podrían usarse para lograr el cambio para obtener resultados óptimos.
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Este agente de cambio debe tener ciertas características que lo identificarían para ser más efectivo que otros. Según Shaskin y Morris, el agente de cambio efectivo es, "un extrovertido, tiene considerables habilidades interpersonales, es creativo, toma riesgos y es bueno para organizar actividades".
La forma en que el agente de cambio gestiona el proceso de cambio está indicada por ciertos factores y características que han sido identificados por Havelock y Shaskin. Las primeras letras de estos factores juntas deletrean "AYUDA PUNTUACIONES". Estos son:
a. Homofilia
Es el grado de cercanía y similitud entre el agente de cambio y el cliente. Cuanto más cercana sea la relación, más fácil y más exitoso será el cambio. Es similar a escuchar a nuestro amigo cercano en quien confiamos y cuyo consejo tomamos seriamente.
segundo. Empatía:
Implica una comprensión de los sentimientos y emociones y pensamientos. Esta comprensión sincera conduce a una mejor comunicación entre el cliente y el agente de cambio, que es muy útil para lograr el cambio deseado.
do. Enlace:
Se refiere al grado de colaboración entre el agente de cambio y el cliente. Cuanto más apretado sea el vínculo, más probable es el éxito.
re. Proximidad:
El agente de cambio y el cliente deben tener fácil acceso entre sí. Cuanto más cercana sea la proximidad, mejor será la relación entre los dos y más fácil será desarrollar el vínculo de colaboración.
mi. Estructuración
Este factor implica una planificación adecuada y clara de todas las actividades relacionadas con el cambio. Si estas actividades se planifican en elementos secuenciales paso a paso, la implementación del cambio será más fácil.
F. Capacidad:
Este factor se refiere a la capacidad de una organización para proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo e implementación exitosa de la organización. Estos recursos deben ser adecuados y deben estar disponibles cuando sea necesario.
sol. Franqueza:
La apertura se refiere al entorno conceptual que conduce al desarrollo del respeto y la comprensión de las ideas, necesidades y sentimientos de los demás. El grado de apertura entre el agente de cambio y el cliente afectaría considerablemente el resultado del programa.
h. Recompensa:
Todos los miembros esperan que el cambio traiga beneficios potenciales. Estas recompensas deben ser tanto a corto como a largo plazo. Cuanto mayor sea el potencial de recompensas, más determinado será el esfuerzo para realizar el cambio requerido.
yo. Energía:
La energía se refiere a la cantidad de esfuerzo puesto en el proceso de cambio. Este esfuerzo involucra tanto la energía física como la psicológica. La energía del cliente debe ser bien gastada y canalizada precisamente en el programa de cambio. La energía del agente de cambio no debe distribuirse entre demasiados clientes, ya que en ese caso, es posible que cada uno de los clientes no reciba la energía necesaria.
j. Sinergia
La sinergia simplemente significa que el todo es más que la suma de sus partes. Esto significa que los factores anteriores, discutidos anteriormente, que involucran a una variedad de personas, recursos, energías y actividades en conjunto resultan en sinergia, si apoyan el éxito del programa, tanto mutuamente como individualmente, y colectivamente son tan favorables para el programa como posible.
Estos diez factores cuyas iniciales deletrean "AYUDA PUNTUACIÓN", describen las características personales de los agentes de cambio exitosos que tienen una profunda influencia en los programas de desarrollo organizacional y los procesos de cambio.
